to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Sürekli Arızalar Ve 11 Bin TL Onarım Ücreti
12.11.2025 tarihinde Uşak Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk kurduğum andan itibaren uygulamada filtre temizliği ve filtre ömrüyle ilgili değerlerin tamamı yüzde 80 görünmesine rağmen bu uyarılar düzelmedi.
Ürünü kullanmaya başladığımda siyah renkli tekerleklerin, krem renkli halımda kalıcı siyah izler oluşturduğunu gördüm. Temizlememe rağmen bu izler çıkmadığı için halımı kullanamayarak atmak zorunda kaldım. Daha sonra aldığım yeni halıda da paspas özelliğini sadece iki kez denememe rağmen lekeler oluştu. Uygulamada halıya dikkat edilmesi gerektiği seçili olmasına rağmen bu sorun yaşandı ve bu nedenle paspas özelliğini kullanmayı bıraktım.
Bunun yanında robotun haritalandırması sürekli hatalı gerçekleştiği için üründen verimli şekilde faydalanamadım. Devam eden dönemde ürünü yeniden kullanmak istediğimizde bu kez şarj olmadığını fark ettik. Yaklaşık bir ay boyunca cihaz şarj edilemedi. Ek kablo takıldığında cihaz açılıyor ancak sürekli “yükseklik sensörü” uyarısı veriyor, kablo çıkarıldığında ise kapanarak çalışmıyor. Uygulama ayrıca temizlik yapılmadığı halde temizlik yapılmış gibi bildirim göndermektedir.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında Uşak Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Roborock yetkilisi tarafından aranarak ana kartın sudan ve tozdan kaynaklı arızalandığı, onarım için yaklaşık 11.000 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Oysa yaşadığım tüm sorunları müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan ürün aynı şekilde iade edildi.
Ürünü teslim alırken ve eve geldiğimde video kaydı aldım ve kayıtlarımda robotun birçok bölümünde su damlacıkları ve ıslaklık açıkça görülmektedir. Satın aldığım günden itibaren sürekli sorun yaşamam ve üründen beklenen faydayı hiçbir zaman sağlayamamış olmam nedeniyle garanti kapsamındaki bu ürüne onarım için yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı sayılarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
12.11.2025 tarihinde Uşak Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk kurduğum andan itibaren uygulamada filtre temizliği, filtre ömrü gibi tüm değerler yüzde 80 görünmesine rağmen bu uyarılar bir türlü düzelmedi.
Kullanmaya başladığımda robotun siyah renkli tekerlekleri, krem renkli halımda kalıcı siyah izler bıraktı. Defalarca temizlememe rağmen bu lekeleri çıkaramadığım için halıyı kullanamayarak atmak zorunda kaldım. Sonrasında aldığım yeni halıda da paspas özelliğini yalnızca iki kez denememe rağmen yine lekeler oluştu. Uygulamada halıya dikkat edilmesi gerektiği seçili olmasına rağmen bu sorun yaşandığı için paspas özelliğini tamamen kullanmayı bıraktım.
Bunun yanında robotun haritalandırması sürekli hatalı gerçekleştiği için üründen verim alamadım. Daha sonra ürünü tekrar kullanmak istediğimizde hiç şarj almadığını fark ettik. Yaklaşık bir ay boyunca şarj edilemedi. Ek kablo takıldığında cihaz açılıyor ancak sürekli “yükseklik sensörü” uyarısı veriyor, kablo çıkarıldığında ise hemen kapanarak çalışmıyor. Uygulama ayrıca temizlik yapılmadığı halde temizlik yapılmış gibi bildirim göndermeye devam ediyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü 09.09.2026 tarihinde garanti kapsamında Uşak Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Ardından Roborock yetkilisi tarafından aranarak ana kartın sudan ve tozdan kaynaklı arızalandığı, bu nedenle yaklaşık 11.000 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Ancak yaşadığım tüm sorunları müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden ve sorumluluk kabul edilmeden ürün bu şekilde tarafıma geri gönderildi.
Ürünü teslim alırken ve eve geldiğimde video kaydı aldım ve kayıtlarda robotun birçok bölümünde su damlacıkları ve ıslaklık açıkça görülmektedir. Satın aldığım günden itibaren farklı ve ciddi sorunlar yaşamama, üründen beklenen faydayı hiç alamamama rağmen benden yüksek bedelli bir onarım ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım halı zararları da dikkate alınarak sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
