PTT Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

PTT Kargo ile gönderilen kargom günlerdir sistemde hiçbir güncelleme olmadan bekliyor. Takip ekranında son olarak 4 gün önce Mersin kaydı görünüyor ve tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket yok.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım fakat sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı, sürekli oyaladı. Ardından WhatsApp hattına bağlandım, oradaki müşteri temsilcisi de yardımcı olmak yerine adeta zorluk çıkardı. Bu görüşmeden yaklaşık iki dakika sonra bir anda kargonun dağıtıma çıktığına dair bildirim geldi. Bu durum hem bekletildiğimi hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Kargom hâlâ yolda ve net bir teslimat bilgisi alamıyorum. Gecikmenin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.