to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Grundig Mikrodalga Kutu Açıldığı İçin İade Reddedildi
19.09.2026 tarihinde İstanbul Yeni Sahra Optimum AVM içindeki Media Markt mağazasından Grundig GMF2120mm model, 1246748 ürün numaralı mikrodalga fırını 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir gün sonra kutusundan açtığımda arka kısmında çizik olduğunu ve içinden ızgara parçasının eksik çıktığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürerek iade etmek istedim. Satış yetkilisi, kutu açıldığı için kesinlikle iade alamayacaklarını söyledi ve yardımcı olmadı. Oysa ürünü teslim aldığımda kutu dışarıdan hasarlı ya da açılmış gibi görünmüyordu.
Daha sonra 21.09.2026 tarihinde Grundig müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Media Markt’tan alınan ürünler için iade kaydı oluşturulmadığını söyledi. Böylece hem mağaza hem de marka tarafında çözümsüz bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayıplı şekilde teslim edilen bu ürün için iade ya da mümkünse sorunsuz ve eksiksiz bir ürünle değişim talep ediyorum. Media Markt ve Grundig’ten, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
19.09.2026 tarihinde İstanbul Yeni Sahra Optimum AVM içindeki Media Markt mağazasından Grundig GMF2120mm model, 1246748 ürün numaralı bir mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü bir gün sonra kutusundan çıkardığımda arka kısmında çizik olduğunu ve içinden ızgara parçasının eksik olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar aynı Media Markt mağazasına gittim. Satış yetkilisi, ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Kusurlu ve eksik gelen bir ürünün sadece kutusu açıldı diye iade alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
21.09.2026 tarihinde Grundig müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Media Markt’tan alınan ürünler için iade kaydı oluşturulmadığını ifade etti ve bu görüşmeden de herhangi bir çözüm çıkmadı. Şu anda kusurlu ve eksik parçalı bir ürünle, çözümsüz bir şekilde bekletiliyorum.
Ürünün ayıplı olması ve eksik parça ile teslim edilmesi nedeniyle mikrodalga fırının iadesinin alınmasını veya sorunsuz, çiziksiz ve tüm parçaları tam olan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
