Toplam çözüm sayısı
..

TCDD

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.964

TCDD
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.921 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

TCDD Trende Sigara İçiliyor

28.09.2021 saat 12:05 civarı Bozüyük'ten Konya'ya seyahat ediyorum. 3v3d de oturuyorum ve etraftan sigara kokusu geliyor. Etrafıma bakınıyorum ancak tespit edemiyorum. Lütfen bu saygısızlığa bir çözüm bulunuz. Görevli personeliniz de hiç görünmedi ortalıkta bu arada. Teşekkürler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

TCDD Kayseri Tren Garı Sorunu

Ben bilet aldım 26.09.2021 tarihinde 27.09.2021 tarihine diye. Bana aynı güne (26.09.2021) bilet verdiler. Fark etmedim tarihi. Şu anda da mağdurum. Bir daha bilet alın diyorlar. Fazlasıyla şikayetçiyim. Gereken neyse yapılsın. Daha fazla insanda mağdur olmasın.

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

Tcdd Tekrar Eden Rahatsız Edici Bilgilendirme Videosu

İzmir Basmane garında yolcu dinlenme salonunda televizyona otomatik ayarlanmış, HES kodu sorgulaması bilgilendirilmesi verilmektedir. Bu bilgilendirme videosu vitr çeker gibi defalarca tek video gece gündüz tekrarlamaktadır. Bir süre sonra oturan kişiyi rahatsız etmektedir. Ortamda dinlendirici bir ...

profile
  • 60görüntüleme
  • 2 gün önce

TCDD Şehirlerarası Tren Yokluğu

Anlamadığım tüm hayat normale döndü ama anlaşılan tren hala yüksek riskli. Üniversite açıldı öğrencilerin zaten yeteri kadar zorlukları var. Bir de ulaşım zorluğu bilet otobüsten ucuz diye mi açmıyorsunuz. Biraz el insaf zaten her şey pahalı. Şehirler arası hala kapalı anlaşılan demiryolunu kapatmay...

profile
  • 60görüntüleme
  • 3 gün önce

Toros Ekspresi Tren Kapalı

Merhaba Efendim TCDD taşımacılık Toros ekspresini açılmasını talep ederim. Adana'da ikamet ediyorum ve öğrenci olduğumdan mütevellit nakit bulma konusunda sıkıntı çekiyorum karamanda öğrenci olarak kalıyorum. Adana'dan karamana 2019 yılında sıkıntısız gidip geliyordum ancak bu sene ne hikmetse o kad...

profile
  • 173görüntüleme
  • 3 gün önce

TCDD Saatinde Gelmeyen Treni Saatlerce Bekleme

İki saat geçti ve hala trenim gelmedi telefon numaralarını aradığım garlar telefonu açmıyor ve bulunduğum yerde sefaitlide bekleyen bilgi alacağım kimsede yok her seferinde böyle sorunla karşılaşıyoruz ve şikayetlerimiz boş yazılmış ve karşılanmamış şekilde.

profile
  • 267görüntüleme
  • 4 gün önce

TCDD Evcil Hayvana Bilet

Dizimizin üzerinde taşıdığımız evcil hayvana hangi hakla 54.50 bilet kesiliyor. Evcil hayvan sahiplendirmeye destek olmanız için üstüne üstlük TCDD olarak sizin teşvik edici olmanız gerekir. Sürekli seyahat edip 2 kisi ücreti ödüyoruz tek koltuk için. Yaptığınız şey teşvik edici olursa sizlerde öncü...

profile
  • 407görüntüleme
  • 4 gün önce

TCDD Ücret İadesini Yapmadı

TCDD'den ayın 2' sinde İstanbul'dan Konya'ya gitmek için bilet aldım. Benden para çekildi ama bilet verilmedi. Para iadesinin en geç 15 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Fakat ayın sonu geldi herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.  İlgili birimleri aradığımda ise kimse gerekli ilgiyi göstermeden bi...

TCDD Ücret İadesini Yapmadı
profile
  • 369görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

TCDD Bilet İadesi Gerçekleşmedi!

TCDD bilet iadesi yaptık dedi ama herhangi bir ödeme görünmüyor. Banka kartı kullandım ve online işlemlere girdiğimde para iademin gerçekleşmediğini gördüm. Bu S21RLYVBF/210010VDQWK2CL numaralı 24.09.2021 Cum 15:00 İstanbul-Ankara 5. Vagon/17a yer numaralı biletiniz iade edilmiştir. Ve S21FKUKYW/21...

profile
  • 387görüntüleme
  • 4 gün önce

TCDD Tren Koltuğum Habersiz Değiştirildi

24.09.2021 11:10 tarihli Ankara - İzmit treninde aldığım vagon 8 14a koltuğum ne tarafıma ne de internet sitesinde değişime dair herhangi bir bilgilendirme olmadan değiştirilmiş. Tren hattında oluşan aksama sonucu olduğu söylendi. Fakat TCDD taşımacılık hak ve sorumlulukları madde 5.1 Bilet Satışı a...

profile
  • 395görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Tcdd Bilet Para İadesi

TCDD uygulaması üzerinden dün gece 2 bilet aldım ve yanlış aldığımı düşünerek aldıktan yaklaşık olarak 2 dakika sonra biletleri iptal ettim. Para iadesi yapılacağına dair bilgi mesajı geldi, fakat hala hesabıma para iadesi yapılmadı. Bunun incelenmesini istiyorum.

profile
  • 285görüntüleme
  • 4 gün önce

TCDD Gişe Sorumlusu Kaba Konuşması

24.09.2021 tarihinde 07:05 trenine Aydın Nazilli'de bulunan gişeden bilet aldığım sırada görevli bayan personele tren saatlerini sorduğum da tarafıma hitaben " ben sekreter miyim danışmaya mı benziyorum, herkes her şeyi bana soruyor " şeklinde beyanda bulundu, bunun üzerine şahsa terbiyesizlik yapma...

profile
  • 257görüntüleme
  • 5 gün önce

TCDD 'de Pandemi Kurallarına Uyulmuyor

Pendik Eskişehir 15.08 trenin de seyahat ediyorum ve 6c 6d koltukların da oturan yolcular ne kurallara uyuyor maske takmıyor kuruyemiş yemekte olup seslerinden rahatsız oldum. Kontrol eden kimsede yok pandemi kurallarına uymak zorunda olduğumuz seyahat sektöründe ben ikinci maskemi değiştirdim. Bir ...

profile
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yüksel Bey'e teşekkürler çok ilgiliydi.”

Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 253görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

TCDD Toros Ekspresi Neredeyse 1 Yıldır Sefer Yapmıyor.

TCDD ye ait Toros ekspresi neredeyse 1 yılı aşkın süredir hizmet vermiyor. TCDD müşteri hizmetlerini de aradığım zaman neden sefer koymadıklarını ve ne zaman sefere başlanacağı da belirtilmiyor; yetkili kişiler, "bilmiyoruz, böyle bir bilgi yok." diyorlar. Adana Garı ile Konya Garı arasında, toplam ...

TCDD Toros Ekspresi Neredeyse 1 Yıldır Sefer Yapmıyor.
profile
  • 365görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

TCDD Toros Ekspresini Anlamsız Bir Şekilde Sefere Koymuyor

TCDD Toros ekspresini uzun süredir sefere koymuyor. Bunun makul ve mantıklı bir açıklaması da yapılmıyor. Bu hat üzerinde seyahat eden milyonlarca vatandaş var. TCDD bu kişilerin mağduriyetini düşünmüyor ve keyfi davranıyor. Demiryolları güvenli ve ekonomik olması nedeniyle gelir durumu düşük vatand...

profile
Joe'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginiz için teşekkürler”

Joe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 369görüntüleme
  • 1 hafta önce

TCDD Hızlı Ama Hızlı Olmayan Tren

12;53 Eryaman gar İstanbul Söğütlüçeşme gar seferini yapmakta olan tren seferinden bilet aldım ilk defa deneyimleyeceğim için heyecanla gidip koltuğumu buldum ama arkadaşlar biliyorum ki benim gibi yüzlercesi bu platformdan okuyup hareket ediyor. Ankara’yı çıkarken 250 km hızla giden tren İstanbul’a...

profile
  • 343görüntüleme
  • 1 hafta önce

TCDD Temizlik Ve Bakım Lütfen!

21 Eylül'de saat 10.06'da Atça istasyondan Basmane yönüne bölgesel tren kullandım. Vagon koltukları, koltuk yemek sehpaları, zemin, plastik aksam kısımları, aydınlatma kısımları ve camlar ne temizlenmiş ne de bakımlı. Çok büyük bir memnuniyetle kullandığımız bölgesel trenler ile ilgili hizmet noktas...

profile
  • 373görüntüleme
  • 1 hafta önce

TCDD E-bilet Sistemi PCR Testi Uyarısı Neden Yok

20 Eylül de İstanbul-Ankara e-bilet uygulamasıyla aldığım 21 Eylül de geldiğim gara PCR testi uygulamasından dolayı alınmadım. Uygulamada bilet almadan böyle bir uyarı görmedim. Sonrası gelen mesajı görmedim. Bilet aldıktan sonra gelen mesaj gayet absürt. Biletim yandı iadesini talep ettim muhatap b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 176görüntüleme
  • 1 hafta önce

TCDD Tartışma Ve Treni Oyalama

Güvenlik ile tartışma yaşadım ve bunun üzerine keyfi polis çağıracağım deyip treni bekletti bana herkesin önünde ses yükseltip rencide etti. Durumu izah etmeme rağmen artistlik yapıyordun aşağı inde görüşelim diyerek beni kavga etmeye çalıştı kışkırttı güvenlik kamera kayıtları mevcuttur

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 292görüntüleme
  • 1 hafta önce

Devlet Demir Yolları

Ankara saimekadın tren istasyonu merdivenleri bildiğiniz hortumla yıkanmış her yer islak. O merdivenlerden biri kayıp düşse maazallah düşünmek bile istemiyorum. Tam da is saatinde. Bu is ya tren seferleri başlamadan ya da merdiven yıkayarak olmaz. Biri düşüp beyin kanaması geçebilir. Ya da kolunu ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 264görüntüleme
  • 1 hafta önce

TCDD Trenleri Değiştirmede Geç Kaldı.

Saat 22.57 de Kadıköy Söğütlüçeşme den hareket ettik. Saat 03.17 de Eskişehir de olmamız gerekirken hala saat şu an 03.23 ve daha Bilecik'te bile değiliz. Neymiş trenin kompresörü arızalıymış kardeşim siz ne için para alıyorsunuz. Bu gibi durumlarda önceden bakım yapılır. Olmuyorsa yolcuları mağdur ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 320görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

TCDD Özür, İade, Saygı

Her zaman ki gibi bir sorun çalıştırdığınız insanların kabalığı da cabası. 19 Eylül 2021 sabah 7:26 Eskişehir'den İstanbul'a biletim vardı gidiyorum ve kapıdan çevriliyorum. Neymiş aşıdan 14 gün geçecekmiş Asi oluyoruz test oluyoruz her şeyimiz tam daha ne istiyorsunuz siz paramızı veriyoruz. Hayatı...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

TCDD bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
TCDD henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

TCDD

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları Hakkında

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları kısa adıyla TCDD, 1 Haziran 1927 tarihinde kurulmuştur. TCDD, Türkiye'deki demiryolu taşımacılığını düzenleyen, işleten ve kontrol eden resmi kurumdur. Demiryolu taşımacılığını serbestleşmesi, ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi hakkında kanun yayınlanmıştır. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık ise tren işletmecisi kuruluş olarak tanımlanmıştır. 2017 yılı itibarıyla TCDD Taşımacılık’ın faaliyetlerine başlamasının ardından faaliyetleri; yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı olarak belirlenmiştir. Ayrıca yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray TCDD Taşımacılık tarafından işletilmektedir. Bu demir yolları ulaşım araçları ve genel olarak TCDD ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve deneyimlerini inceleyebilirsiniz.

TCDD Taşımacılık Faaliyetleri Hakkında…

TCDD Taşımacılık tarafından 2017 yılından beri yürütülen faaliyetler kısaca; yolcu ve yük taşımacılığı, feribot ile yük taşımacılığı ve konvansiyonel trenler olarak açıklanabilir. Bunun yanı sıra; şehirler arası ulaşımda sıklıkla kullanılmaya başlanan yüksek hızlı trenler, şehir içi ulaşımda kullanılan banliyö trenleri, Marmaray ve Başkentray da TCDD Taşımacılık’ın işletmesini yürüttüğü demir yolu ulaşımlarıdır. Bunların yanı sıra; araç filosu ve bu araçların temini de TCDD Taşımacılık’ın sorumluluğu altındadır. Şehirler arası ulaşımda bölgesel ya da yüksek hızlı trenleri kullanmak isterseniz TCDD tren saatlerini web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. TCDD bölgesel seferleri 7 farklı bölge ekseninde düzenlenmektedir. Yine bu bölgeleri de TCDD web sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz. Şehirler arası ulaşımda büyük kolaylık sağlayan yüksek hızlı trenler ise; ekonomi, business ve yemekli olmak üzere 3 çeşit vagondan oluşmaktadır. Yine güncel yüksek hızlı tren saatleri de TCDD’nin yüksek hızlı tren sayfasında yer almaktadır. Karayolu ulaşımına kıyasla daha hızlı ve ekonomik seyahat etmenizi sağlayan yüksek hızlı trenler ile siz de şehirler arası yolculuğun en konforlu halini deneyimleyebilirsiniz.

TCDD Taşımacılık İletişim Kanalları Nelerdir?

TCDD Taşımacılık; merkezde 15 daire, taşrada ise 7 merkez (İstanbul, Ankara, İzmir, Sivas, Malatya, Adana, Afyonkarahisar), yüksek hızlı tren ve Marmaray İşletme olmak üzere iki işletme müdürlüğüne sahip bulunmaktadır. TCDD Taşımacılık faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak, şehir içi ve şehirler arası ulaşım yolları hakkında bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda TCDD Taşımacılık iletişim kanallarını kullanarak kurum ile irtibata geçebilirsiniz. TCDD iletişim kanalları arasında; TCCDD müşteri hizmetleri numarasını arama, WhatsApp iletişim hattından yazma ya da TCDD e posta adresine e-mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem kurum hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

TCDD müşteri hizmetleri numarası nedir?

TCDD müşteri hizmetleri numarası 444 82 33’tür. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz Şikayetvar üzerinden yayınlayabilirsiniz.

TCDD bilet iptali nasıl yapılır?

Bilet iptali işleminizi tüm TCDD satış kanalları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bilet iptali ile ilgili daha fazla bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar’da yer alan kullanıcı deneyimlerini inceleyebilirsiniz.

Biletimi İnternet ve Mobil uygulamadan iade, değişiklik veya açık bilete çevirme işlemini nasıl yapabilirim?

İnternet satış sayfası üzerinde bulunan “Online İşlemler” menüsündeki “Biletlerim” kısmından, PNR numarası ile soy isminizi yazıp bileti sorgulayarak ve çıkan bilet listesinden işlem yapmak istediğiniz bileti seçerek ilgili işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

TCDD bilet rezervasyonu nereden yapılır?

İnternet, mobil, müşteri hizmetleri ve TCDD acentelerinden rezervasyon yaptırabilirsiniz.

TCDD tren saatleri nereden öğrenilebilir?

Satış ekranlarında seyahat edilecek parkur ve tarih seçilerek devam butonuna basıldığında gelen ekrandan istenilen bilgilere ulaşılabilir.