full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 496

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Pandemi döneminden hemen önce hasta ziyareti için babam ve 2 arkadaşına Konya-Eskişehir gidiş dönüş bileti aldım ancak daha sonra gitmeyi düşündükleri zaman seferler iptal edildi ve arabayla gittiler. Bilet süreleri uzatılmış ancak arabayla gidildiği için artık gidilmeyecek bir seferin açık bileti i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TCDD taşımacılık de engelli ile bilet almak istiyorum bir şey yok indirim diye bir şey yok. Müşteri hizmetlerine bağlandım WhatsApp'dan cevap yok sadece aktif değil mesajdan sonra daha cevap yok. Çözüm ve uygulanmasını istiyoruz haksızlık yapılıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nasıl bir mantık işleyişiniz var hiç anlamadım. Elimde olan sebeplerden değil sokağa çıkma yasağının son gününde haber verildiği için seyahat edemiyorum biletimin iade talebinde bulunuyorum açık biletiniz iade edilemez diyorsunuz, değiştiriyorum değişiklikte farklı bilet olacağı için tekrardan ücret...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben İstanbul Eskişehir arasında trenle yolculuk yapmak istiyorum yaşım 21 olduğu için tutuyor. Kardeşiminde benimle gelmesi gerekli ama yaşı tutmuyor bazı müşteri temsilcileriniz soyad tuttuğu için seyahat izin belgesi olmadan gelebileceğinden bahsetti. Diğer müşteri temsilciniz ise anne baba harici...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TCDD öyle bir iş yapıyor ki insanlara eziyet ediyor. İstanbul'dan Polatlı Ankara'ya gideceğiz gidemiyoruz ne o önlemmiş. Neyin önlemi arkadaş yasak kalkmış seyahat edilebilir demiş bakanlık hem sayıyı az tutup hem durakları yok sayıp hem de inilmesi zorunlu olmuş olan (sayenizde) yerlerden aktarma y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Anadolu üniversitesinde okuyorum ama pandemi sürecinde ailemin yanına geldim İstanbul'dayım ve Eskişehir'e gitmek istiyorum fakat sefer açılmadığından gidemiyorum. Otobüslerin fiyatları iki katı artmış durumda bu duruma en yakın zamanda çözüm bulmanızı rica ediyorum bir öğrenci olarak mağdur dur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Eskişehir arası tren seferlerinin yakın tarihte açılmasını talep ediyorum. Eskişehir ve İstanbul arası tren seferlerinin olmaması vatandaşları mağdur ediyor. Hem ekonomik hem de zaman açısından. Bu süreç içerisinde trenlerin daha güvenli olduğunu düşünüyorum seyahat edebilmek için lütfen se...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yozgat'ın Yerköy İlçesi'nde ikamet etmekteyim, evim tren istasyonuna çok yakın ve trenlerin yüksek desibelli korna seslerinden bıktık, geceleri uyuyamıyoruz. Abartmıyorum: günde ortalama 300-400 civarı bu trenlerden korna çalınıyor, evim istasyona yürüme mesafesiyle 4-5 dakika olmasına rağmen rahats...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Seyahat engelinin kalkmasına rağmen neden Eskişehir'den sadece Ankara'ya gidebiliyoruz İzmir'e gitmek istiyorum sefer açılmadı deniliyor sebebini söylemiyorlar ne zaman açılacağını söylemiyorlar bir cevap almak istiyoruz otobüs fiyatları çok abartılmış tren ona göre çok uygun.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 haziranda başlayan seferler neden Eskişehir'den İstanbul'u kapsamıyor. Biz sizi tercih ediyoruz fakat şu anda neden mağduruz. Özel otobüs şirketleri iki katına bilet satıyor ve su süreçte yolculuk yapmak zorunda olanlar için zaman ve maddiyat sıkıntısı yaşatıyor. Lütfen bu durumu en kısa zamanda ç...Devamını oku

İstanbul'dan Konya'ya tren seferi var ama Eskişehir'den yolcu almak yok, Eskişehir Konya seferlerini bir an önce açın Covid 19 nedeniyle Eskişehir'den yolcu alımı yapmıyormuş Covid 19 sadece Eskişehir'e özel bir hastalık mı? Hayır bizi aktarma ile zorla hasta mı etmeye çalışıyorsunuz. Eskişehir den...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Ankara'dan İstanbul'a seferler başladı ama ben bilet almak için web sitesine girdiğimde sefer bulunamamıştır diyor ve her şehri tek tek denedim acaba hepsinde de mi öyle oluyor diye hepsi için de sefer bulunamamıştır diyor. Şehirlerden ziyade tarihleri de değiştirdim ama yine aynı sonucu veriyor.Devamını oku

Tren seferleri başladı seyahat yasakları da kalktı Hes kodu da aldım fakat uygulamada bilgileri girdiğim halde isteğinize uygun sefer bulunamadı diye geliyor. Neden acaba? Şu an yeni başladığı için mi yoksa genel bir problem mi? Sitesinden girdiğim zaman da aynı uyarıyı alıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

YHT seferleri başladı ancak Konya İstanbul seferleri olduğu halde Eskişehir Konya seferleri neden yok tren neden Eskişehir'de durmuyor daha önce açık bilete çevirmiş olduğum biletlerimi kullanamıyorum Eskişehir Konya seferleri olmadığı için. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bir an önceDevamını oku

Mayısın 27'sinde tekrar kullanıma açılan İstanbul Ankara arası tren seferinden 29 Mayıs a saat 16:40 seferine bilet aldım. Online olarak aldığım bu bileti satın alma işlemini gerçekleştirirken bende kişisel bilgilerimi ve hes kodumu istedi. TCDD nin kendi resmi satış sitesinde sadece hes koduna dikk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları Hakkında

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları kısa adıyla TCDD, 1 Haziran 1927 tarihinde kurulmuştur. TCDD, Türkiye'deki demiryolu taşımacılığını düzenleyen, işleten ve kontrol eden resmi kurumdur. Demiryolu taşımacılığını serbestleşmesi, ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi hakkında kanun yayınlanmıştır. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık ise tren işletmecisi kuruluş olarak tanımlanmıştır. 2017 yılı itibarıyla TCDD Taşımacılık’ın faaliyetlerine başlamasının ardından faaliyetleri; yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı olarak belirlenmiştir. Ayrıca yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray TCDD Taşımacılık tarafından işletilmektedir. Bu demir yolları ulaşım araçları ve genel olarak TCDD ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve deneyimlerini inceleyebilirsiniz.

TCDD Taşımacılık Faaliyetleri Hakkında…

TCDD Taşımacılık tarafından 2017 yılından beri yürütülen faaliyetler kısaca; yolcu ve yük taşımacılığı, feribot ile yük taşımacılığı ve konvansiyonel trenler olarak açıklanabilir. Bunun yanı sıra; şehirler arası ulaşımda sıklıkla kullanılmaya başlanan yüksek hızlı trenler, şehir içi ulaşımda kullanılan banliyö trenleri, Marmaray ve Başkentray da TCDD Taşımacılık’ın işletmesini yürüttüğü demir yolu ulaşımlarıdır. Bunların yanı sıra; araç filosu ve bu araçların temini de TCDD Taşımacılık’ın sorumluluğu altındadır. Şehirler arası ulaşımda bölgesel ya da yüksek hızlı trenleri kullanmak isterseniz TCDD tren saatlerini web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. TCDD bölgesel seferleri 7 farklı bölge ekseninde düzenlenmektedir. Yine bu bölgeleri de TCDD web sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz. Şehirler arası ulaşımda büyük kolaylık sağlayan yüksek hızlı trenler ise; ekonomi, business ve yemekli olmak üzere 3 çeşit vagondan oluşmaktadır. Yine güncel yüksek hızlı tren saatleri de TCDD’nin yüksek hızlı tren sayfasında yer almaktadır. Karayolu ulaşımına kıyasla daha hızlı ve ekonomik seyahat etmenizi sağlayan yüksek hızlı trenler ile siz de şehirler arası yolculuğun en konforlu halini deneyimleyebilirsiniz.

TCDD Taşımacılık İletişim Kanalları Nelerdir?

TCDD Taşımacılık; merkezde 15 daire, taşrada ise 7 merkez (İstanbul, Ankara, İzmir, Sivas, Malatya, Adana, Afyonkarahisar), yüksek hızlı tren ve Marmaray İşletme olmak üzere iki işletme müdürlüğüne sahip bulunmaktadır. TCDD Taşımacılık faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak, şehir içi ve şehirler arası ulaşım yolları hakkında bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda TCDD Taşımacılık iletişim kanallarını kullanarak kurum ile irtibata geçebilirsiniz. TCDD iletişim kanalları arasında; TCCDD müşteri hizmetleri numarasını arama, WhatsApp iletişim hattından yazma ya da TCDD e posta adresine e-mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem kurum hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

TCDD Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • TCDD müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    TCDD müşteri hizmetleri numarası 444 82 33’tür. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz Şikayetvar üzerinden yayınlayabilirsiniz.

  • TCDD bilet iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Bilet iptali işleminizi tüm TCDD satış kanalları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bilet iptali ile ilgili daha fazla bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar’da yer alan kullanıcı deneyimlerini inceleyebilirsiniz.

  • Biletimi İnternet ve Mobil uygulamadan iade, değişiklik veya açık bilete çevirme işlemini nasıl yapabilirim? right-arrow

    İnternet satış sayfası üzerinde bulunan “Online İşlemler” menüsündeki “Biletlerim” kısmından, PNR numarası ile soy isminizi yazıp bileti sorgulayarak ve çıkan bilet listesinden işlem yapmak istediğiniz bileti seçerek ilgili işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

  • TCDD bilet rezervasyonu nereden yapılır? right-arrow

    İnternet, mobil, müşteri hizmetleri ve TCDD acentelerinden rezervasyon yaptırabilirsiniz.

  • TCDD tren saatleri nereden öğrenilebilir? right-arrow

    Satış ekranlarında seyahat edilecek parkur ve tarih seçilerek devam butonuna basıldığında gelen ekrandan istenilen bilgilere ulaşılabilir.