Toplam çözüm sayısı
..

TCDD

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.887

TCDD
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.687 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

TCDD Parayı Çekip Bileti Vermiyor

19 Haziran saat 03.07 saatinde Ankara İstanbul arası dönüş biletimi almaya çalışırken hem 146TL paramı çektiniz hem de bileti vermediniz. Müşteri hizmetlerine bağlanmam tam 1 saat sürdü. Kadın apaçık yapacak bir şey yok üzerine 1 bardak su için demek istedi resmen. Bu kadar insanları mağdur etme ha...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Tcdd Tekrarlı İşlem Olmayan Bilet

Az önce TCDD bilet sistemi üzerinden 2 kişilik tren bileti almak istedim. Kartımdan ödemeyi 3 kez çektiniz, fakat ortada bir tane bilet bile yok. Acilen çekilen paramın iadesini talep ediyorum. Bu ne sorumsuz saçma bir işlem. Nasıl peş peşe çekip de böyle yapabiliyorsunuz?

Tcdd Tekrarlı İşlem Olmayan Bilet
Tcdd Tekrarlı İşlem Olmayan Bilet
profile
  • 95görüntüleme
  • 1 gün önce

TCDD Bir Türlü Bilet Alamama Sorunu

Günlerdir bilet almaya çalışıyorum. Biletler 5 gün öncesinden alındığı için dün gece 2 buçuğa kadar sayfayı yeniledim online bilet alabilmek için ama olmadı. Sabah 5 buçukta kalkıp baktığımdaysa tamamen dolmuştu ve yer yoktu. Rezervasyonda yapılamıyor. Biz nasıl bilet alacağız böyle acaba?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 266görüntüleme
  • 2 gün önce

TCDD Personeli Yönetmelikten Bir Haber

Dün günü Birlik İstanbul'dan Eskişehir'e gitmek için eşimle bilet aldık ayrı ayrı koltuklardan sistemde bir dolu Bir boş olduğu için mecburen orada hiçbir sorun yok zaten beraber otururuz dedik ama eşimle beni yan yana oturtmadılar neymiş TCDD genelge yollamış yaptıklarının yanlış olduğunu söyledim ...

profile
  • 164görüntüleme
  • 2 gün önce

TCDD'den Bilet Almak Çok Zor

TCDD' den bilet almak o kadar zor ki gece 1 olmuş hala sistem açılmamış bilet alamıyorum. Üstelik 5 gün önceden ancak alabiliyorsunuz Amerika ya gitmek daha kolaydır. Lütfen artık bir çare bulun her defasında bu eziyeti yaşamak istemiyorum... Kaç kez bu siteye şikayet yazdım ama sonuç yok.

profile
  • 241görüntüleme
  • 3 gün önce

TCDD Trenin Vakti Dolmadan Hareket Etmesi Sorunu

İsim gereği her gün Adapazarı Gebze arası trenle seyahat ediyorum. Bugün 17:03 Treni için gara geldiğimde trenin kalkış süresi olan 17:03 vakti tamamlanmadan tren hareket etmiştir. Biletli yolcu olmama ve neden erken hareket etti diye sormama rağmen muhatap olduğum kurum kültüründen zerre nasiplenme...

profile
  • 137görüntüleme
  • 3 gün önce

Tcdd Trende Yolculuk Süresi Gitgide Uzuyor

Seyahat süresi gittikçe uzuyor. İstanbul Pendik'ten Ankara'ya 4 saatte giden tren güzergah üzerindeki tüm duraklarda durmaya başladığımdan beri yolculuk süresi 4.5 saat oldu. 16.34 te Pendik'ten kalkan tren 21.10 'da Ankara gara geldi. Otobüsten farkı kalmadı. Maalesef. 3,5 saate düştü deniyordu, am...

profile
  • 299görüntüleme
  • 3 gün önce

Tcdd 1 Suya 55 Tl Business

Business diye bileti 150 kusur fiyata satıyorlar ekonomiden farkı sadece küçük bardak su 5 saat boyunca bir şeyler getirsinler de yiyelim diye bekledik tam bir sıkıntı.

Tcdd 1 Suya 55 Tl Business
profile
  • 196görüntüleme
  • 4 gün önce

TCDD Çok Saygısız Ve Kaba Personel

15 Haziran 2021 Gebze tren istasyonu hızlı tren gişesinde 08.15 saatinde görev yapan bayan kendisine kimlik dün göstermedim bugün gösterecek miyim diye soran yaşlı bir amcayı aşırı şekilde sert bir üslupla azarladı. Üslubunun yanlış olduğunu söyleyince istediğiniz yere şikayet edin dedi. Bu kişinin ...

profile
  • 375görüntüleme
  • 5 gün önce

Tcdd Eybis Bilet Ücret Sorunu

TCDD EYBİS'ten aldığım biletimi pandemi şartlarından dolayı kullanamadım. Kullanmak istediğimde süre doldu uyarısı veriyor. Çağrı merkezini aradım ama ülkede hatta dünyada pandemi yok gibi, neden kullanmadınız diyorlar yasaklardan bilginiz yok mu diyorum başka yerlere yönlendirme yapıyorlar.

profile
  • 182görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

TCDD Paramı İade Etmiyorsunuz

Siz niye benim 50 kere aramama rağmen paramı iade etmiyorsunuz! Kaç kere aradım kaç kere bağlandım numaramı aldınız ne bana dönüş yaptınız ne de paramı iade ettiniz arıyorum açmıyorsunuz saat 2 de esnek çalışma saati mi olurmuş. Bir sürü dakika gitti hâlâ yatırmadınız paramı

profile
  • 149görüntüleme
  • 2 hafta önce

TCDD Yüksek Hızlı Tren Sorunu

YHT Avrupa yakasına hizmet vermiyor arkadaşlar bu ne ciddiyetsizlik. Şimdi ben Kadıköy'e geçeceğim geçtikten sonra yürürüm Ankara'ya. Ben otobüs işletmelerine çalışan YHT istemiyorum. 2 senede dağıldı mı Avrupa Yakası nasıl iş.

profile
  • 203görüntüleme
  • 2 hafta önce

TCDD Vagonlarda Maske Takılmaması

Maske takmayanlar var her bindiğimde uyarı yapıyorum 1.5 senedir akıllanmayanlar var Vagonlar da teftiş ekibinin olması ve ceza kesilmesi mutlaka gerekmektedir. Aksi halde virüs bunlarla birlikte dahada yayılmaya devam edecek. İşlemlerin başlanması gereği

profile
  • 210görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tcdd Trenlerin Geçiş Esnasında Korna Çalarak Vatandaşları Rahatsız Etmesi

Diyarbakır kooperatifler mahallesinde oturuyorum diyarbakir tren garından çıkan trenler Yenişehir ilçesi zabıta müdürlüğünün oradan geçerken aşırı derecede korna çalarak geçiyor ve bölgede fazlasıyla yük treni geçtiği için özellikle gece saatlerinde aşırı derecede gürültü oluyor ve uykuda olan çocuğ...

profile
  • 276görüntüleme
  • 2 hafta önce

TCDD Teren Bileti Faturasına Netten Ulaşamama

Sayın Yetkili Bilet alımında firma bilgilerini doldurarak fatura için talep oluşturuyoruz fakat gara gelmeden faturaya ulaşamıyoruz. Herkesin gara gelmesi mümkün mü sorarım size, biletin görüntüsünü de fatura olarak kullanamıyoruz, devletin bu tarz sorunu nasıl görmezden geldiğini sorguluyorum

profile
  • 710görüntüleme
  • 2 hafta önce

TCDD'nin Kötü Yönetimi Sistemi Ve Çalışanları

TCDD internet sitesi ve e-bilet uygulaması rezalet. Ne seferler bulunabiliyor ne de şikayet ve önerilerde bulunabiliyoruz müşteri temsilcisi şikayet için tel no veriyor o da kullanım dışı bu ne pervasızlık rezillik fiyat listesi yok sefer bilgisi yok bu kurumu bir denetleyen bir halkın sesine kulak ...

profile
  • 762görüntüleme
  • 3 hafta önce

2. Derece Engelli Vatandaşım TCDD Ücret Aldı!

Torbalı gişe engelli kartımda bandrol yok diye ücret aldı dönüşte Aydın garda bandrol başvurusu yaptım pandemi dolayısıyla bandrol vermediklerini söyleyip ücretsiz biletimi verdiler torbalı başka Aydın başka uygulama niçin? Dönüşte torbalı gişe sordum bizde uygulama böyle diyor.

profile
  • 347görüntüleme
  • 3 hafta önce

TCDD Müşteri Memnuniyeti Ve İlgi

Memnuniyetimi yazacak bir yer bulamadım ancak burayı buldum. Müşteri hizmetlerindeki deniz hanımdan ve ilgisinden çok memnun kaldım. Kendisine teşekkür ediyorum. Çalışmalarında başarılar diliyorum. 27.05.2021 tarihinde akşam 10:10 veya 10:15 konuştum bana çok yardımcı oldu. Teşekkür ederim. Devlet d...

profile
  • 455görüntüleme
  • 3 hafta önce

İstanbul Ankara Yer Bulmak İmkansız! Dünyada Tek Örneği TCDD

İstanbul Ankara ve Ankara İstanbul arasında boş bir koltuk bulmak artık imkansız! Tek koltuk uygulaması yapılmış fakat önlem olarak başka bir şey yapılmamış günde 4 safer var ama tek koltuk olduğu için 2 sefere düşüyor ve bu duruma bir önlemleri yok! Bu durumda yapılması gereken sefer artırmak ama k...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1364görüntüleme
  • 3 hafta önce

Eskişehir TCDD Bilet Satan Kadının Tavrı

Eskişehir TCDD gişe yetkilisi, 25 Mayıs 2021 tarihi itibariyle, bir önceki günde, aynı şekilde bilet almak için gittiğimde bilet yok diyerek, sanki kasap çırağı edasıyla müşteri memnuniyetsizliğinin dile geldiği an olarak tanımlamak mümkün olur. Ne maske var, ne yaka kartı var. Bir de gelen müşteriy...

profile
  • 281görüntüleme
  • 3 hafta önce

TCDD Korona Tedbirleri İçin Önlemler

Tren içinde kasıtlı maskeyi takmayanlar var. Uyarınca tartışma oluyor. Yetkili güvenlik tren içinde devriye atabilir. İnsanlar kavga dövüş yaralanma ölüm olmadan lütfen tedbir alın. Korona tedbirleri yetkililer tarafından takıp edilmelidir. Ccccccccbb.

profile
Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Çözüldü teşekkürler”

Aleyna Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1725görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

TCDD İadeyi Açık Bilete Çevirin

Açıktan bilet aldım iade ettiğimde paramı verilmedi. Açık bilet uyarısı verilmeden iptal oldu. Lütfen biletimi açık bilete dönüştürün. Açıklama yapmış olsaydı iptal etmezdim. Biletimin kodu PNR S21KAMBYC iade edildi yazıyor ama param gelmedi. 75 Tl ödedim.

TCDD İadeyi Açık Bilete Çevirin
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3942görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Alper Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
 

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

TCDD bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
TCDD henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

TCDD

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları Hakkında

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları kısa adıyla TCDD, 1 Haziran 1927 tarihinde kurulmuştur. TCDD, Türkiye'deki demiryolu taşımacılığını düzenleyen, işleten ve kontrol eden resmi kurumdur. Demiryolu taşımacılığını serbestleşmesi, ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi hakkında kanun yayınlanmıştır. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık ise tren işletmecisi kuruluş olarak tanımlanmıştır. 2017 yılı itibarıyla TCDD Taşımacılık’ın faaliyetlerine başlamasının ardından faaliyetleri; yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı olarak belirlenmiştir. Ayrıca yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray TCDD Taşımacılık tarafından işletilmektedir. Bu demir yolları ulaşım araçları ve genel olarak TCDD ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve deneyimlerini inceleyebilirsiniz.

TCDD Taşımacılık Faaliyetleri Hakkında…

TCDD Taşımacılık tarafından 2017 yılından beri yürütülen faaliyetler kısaca; yolcu ve yük taşımacılığı, feribot ile yük taşımacılığı ve konvansiyonel trenler olarak açıklanabilir. Bunun yanı sıra; şehirler arası ulaşımda sıklıkla kullanılmaya başlanan yüksek hızlı trenler, şehir içi ulaşımda kullanılan banliyö trenleri, Marmaray ve Başkentray da TCDD Taşımacılık’ın işletmesini yürüttüğü demir yolu ulaşımlarıdır. Bunların yanı sıra; araç filosu ve bu araçların temini de TCDD Taşımacılık’ın sorumluluğu altındadır. Şehirler arası ulaşımda bölgesel ya da yüksek hızlı trenleri kullanmak isterseniz TCDD tren saatlerini web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. TCDD bölgesel seferleri 7 farklı bölge ekseninde düzenlenmektedir. Yine bu bölgeleri de TCDD web sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz. Şehirler arası ulaşımda büyük kolaylık sağlayan yüksek hızlı trenler ise; ekonomi, business ve yemekli olmak üzere 3 çeşit vagondan oluşmaktadır. Yine güncel yüksek hızlı tren saatleri de TCDD’nin yüksek hızlı tren sayfasında yer almaktadır. Karayolu ulaşımına kıyasla daha hızlı ve ekonomik seyahat etmenizi sağlayan yüksek hızlı trenler ile siz de şehirler arası yolculuğun en konforlu halini deneyimleyebilirsiniz.

TCDD Taşımacılık İletişim Kanalları Nelerdir?

TCDD Taşımacılık; merkezde 15 daire, taşrada ise 7 merkez (İstanbul, Ankara, İzmir, Sivas, Malatya, Adana, Afyonkarahisar), yüksek hızlı tren ve Marmaray İşletme olmak üzere iki işletme müdürlüğüne sahip bulunmaktadır. TCDD Taşımacılık faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak, şehir içi ve şehirler arası ulaşım yolları hakkında bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda TCDD Taşımacılık iletişim kanallarını kullanarak kurum ile irtibata geçebilirsiniz. TCDD iletişim kanalları arasında; TCCDD müşteri hizmetleri numarasını arama, WhatsApp iletişim hattından yazma ya da TCDD e posta adresine e-mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem kurum hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

TCDD müşteri hizmetleri numarası nedir?

TCDD müşteri hizmetleri numarası 444 82 33’tür. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz Şikayetvar üzerinden yayınlayabilirsiniz.

TCDD bilet iptali nasıl yapılır?

Bilet iptali işleminizi tüm TCDD satış kanalları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bilet iptali ile ilgili daha fazla bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar’da yer alan kullanıcı deneyimlerini inceleyebilirsiniz.

Biletimi İnternet ve Mobil uygulamadan iade, değişiklik veya açık bilete çevirme işlemini nasıl yapabilirim?

İnternet satış sayfası üzerinde bulunan “Online İşlemler” menüsündeki “Biletlerim” kısmından, PNR numarası ile soy isminizi yazıp bileti sorgulayarak ve çıkan bilet listesinden işlem yapmak istediğiniz bileti seçerek ilgili işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

TCDD bilet rezervasyonu nereden yapılır?

İnternet, mobil, müşteri hizmetleri ve TCDD acentelerinden rezervasyon yaptırabilirsiniz.

TCDD tren saatleri nereden öğrenilebilir?

Satış ekranlarında seyahat edilecek parkur ve tarih seçilerek devam butonuna basıldığında gelen ekrandan istenilen bilgilere ulaşılabilir.