İstanbulkart Plus Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İBB İstanbulkart Plus kartım var ancak otobüs ve metroda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı her turnikede ya da otobüs cihazında okuttuğumda “Bu kart kullanılamıyor / geçersiz kart” uyarısı alıyorum. Kart elime geçtiği ilk günden beri aynı sorun devam ediyor, kartın sağladığı avantajlardan yararlanmak isterken sürekli bu problemle karşılaşıyorum.

Kartı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden aldım. Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için 21 Eylül saat 09:46’da Alo 153’ü aradım. Sistemin belirttiği süre boyunca hatta kaldım ve yaklaşık 13 dakika bekledim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım sorun devam ediyor ama çözüm için muhatap bulamıyorum.

İstanbulkart Plus kartımın neden geçersiz göründüğünün incelenmesini, ulaşımda sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde kartın aktif hale getirilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.