İptal Talebime Rağmen Abonelik Devamı Ve Haksız 1960 TL Fatura İtirazı

Digiturk üzerinden Ağustos 2025’te 1 yıllık Bein Connect aboneliği başlattım ve bu abonelik için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. Bu bir yıllık süreyi verimli kullanamadığım için 20 Temmuz 2026 tarihinde online işlemler üzerinden abonelik iptal talebi oluşturdum. Akabinde beni arayan müşteri temsilcisine de aboneliği kesinlikle yenilemek istemediğimi ve hizmetten memnun kalmadığımı açıkça belirttim.

Online işlemler ekranında 20.07.2026 tarihli “paket işlemi – tamamlandı” olarak görünen işlem, aslında benim yaptığım iptal talebine ilişkin işlemdir. Buna rağmen iptal talebim sonrası, bilgim ve onayım dışında aboneliğimin devam ettirildiğini ve sonrasında 13 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasındaki yaklaşık 20 günlük dönem için 1.960 TL civarında son derece fahiş bir fatura çıkarıldığını görüyorum. İptal talebimi ilettiğim ve kullanmadığım bir hizmet için neden ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistem sürekli online işlemlere yönlendiriyor. Online işlemlerden şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben, 1029245586 numaralı Bein Connect üyeliğim için iptal başvurusu sonrası bilgim ve onayım olmadan devam ettirilen bu aboneliğin acilen düzeltilmesini, 13.08.2026 – 03.09.2026 tarihleri için çıkarılan 1.960 TL civarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir ek taahhüt veya borç yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve iptal talebinde bulunduğum bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum.