Trendyol Express'te Tekrarlayan Yanlış Transferler Kargonun Denizli'ye Ulaşmasını Engelledi

Trendyol Express ile gönderilen ve 14 Eylül’de kargoya verilen 10852250383 takip numaralı kargom, defalarca yanlış illere transfer edilerek tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Bulunduğum il olan Denizli’ye gelmesine rağmen burada kalması gerekirken tekrar başka illere gönderiliyor. En son dün yine Denizli’ye gelen kargomun, sabah saatlerinde bu kez Adana’ya aktarıldığını gördüm. Ürün resmen Türkiye turuna çıktı fakat bana teslim edilemedi.

Süreç boyunca Trendyol Express’i birçok kez aradım ve her seferinde sadece “yanlış transfer yapılmış, en kısa sürede size ulaşacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklamaya rağmen aynı hata tekrar tekrar yaşandı, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ayrıca kargonun iptali konusunda da yardımcı olunmadı, işlem yapılamayacağı söylendi.

Kargomun bulunduğum ile getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu kadar zaman kaybı ve mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.