full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 11.256

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

Boyner Rozetleri 2 rozet sahibi

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 21 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • 9 Yıllık ÜyeBu marka 9 yıldır Şikayetvar üyesi 9

    9 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

BoynerÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

1006182909 sipariş numaralı ürünüm online internet sitenizde İstanbul içi ortalama 1 gün içinde teslim edileceğini göstermesine rağmen 5. Güne girmemizle beraber halen tedarik sürecinde gözüküyor ve ben sizin teslim sürenize güvenerek acil elime ulaşması gereken ürünü ödemesini yaparak sipariş verdi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Mart ve devamında online olarak Boyner'den sipariş verdiğim ürünler hala elime ulaşmadı. Daha ne kadar bekleyeceğiz acaba? Hiç Boyner gibi bir firmaya yakışmayan bir hareket. Sipariş numaralarım 1006080643. 1006072107 1006070614. 1006061848. 1006053919. 1006106233'dır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 martta verdiğim siparişimi tıkla gel ile almak istemiştim. Virüsten dolayı mağazalar kapatıldığı için ürünümü alamadım. 19 marttan beri 1 hafta geçti ama tedarik edilen ürünüm hala bana ulaşmadı. 20 martta adresim alinda ama bana hala dönüş yapan yok. Lütfen geri dönüş yapmanızı istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Mart 2020 tarihinde Boyner internet sitesinden 100 ml. guerlian Mon EDP siparişi verdim ( Sipariş Kodu: 1006163982) Ve ödemesini yaptım. Sipariş 27 Mart 2020 Cuma günü saat 12.00 civarında geldi. Parfümün alt kısmı açıktı. Kutuyu açtığımda ise parfüm şişesinin boş olduğunu gördüm, şişe benim parf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner.com'dan 24 Mart 2020 tarihinde gerçekleştirdiğim 1006161040 numaralı siparişim halen tedarik sürecinde görünmektedir. Ürünler sipariş sırasında stokta görünen ürünlerdir. Gerekli ilginin gösterilmediğini belirterek; gerekenin yapılmasını arz ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.03.2020 tarihinde 1006168455 sipariş numarası ile Delonghi ecp 31 21 kahve makinesi satışı gerçekleştirdim. Kargo işlemi hala gerçekleşmedi ve tedarik surecinde diye bilgi veriliyor. Tedariği olmayan ürünü satmadığınızı düşünüyorum demeyi çok isterdim ama kalite kontrolden geçmedi gerekçesiyle da...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1006144150 numaralı siparişim 1 hafta olmasına rağmen hala tedarik sürecinde görünüyor, internet sitesinde ne telefon numarası ne e-mail herhangi bir şey bulamadım, ulaşabileceğim bir yer bulup yazdım, ürünlerin bana gönderilip gönderilmeyeceğini merak ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.03.2020 tarihinde Boyner.com'dan yapmış olduğum 1006144040 numaralı, siparişim halen tedarik sürecinde gözükmektedir ve Kargoya verilmemiştir. Sürecin hızlanmasını talep ediyorum eğer siparişim gelmeyecek ise para iadesi istiyorum lütfen bir an önce bana dönüş yaparsanız sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali
  • 1 Yorum

22 Mart pazar günü verdiğim sipariş (6138222) hala tedarik aşamasında diyor. Yoksa her zamanki gibi süreyi istediğiniz kadar uzatıp sonra ürün stokta yok yazarak siparişi iptal mı edeceksiniz? Umarım bir an önce siparişim tedarik edilir ve geldiğini dünya gözüyle görürüm. Yemin ederim sizin satış v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Mart 2020'de vermiş bulunduğum, üç parçadan oluşan, 1006118510 numaralı siparişimin bir parçasının öncelikli olarak gönderildiğine dair bilgilendirildim. Diğer iki parçanın ise hâlâ tedarik sürecinde olması, siparişi verdiğim adreste geçici bir süre bulunmakta olduğumdan dolayı endişe vermektedir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.03.2020 tarihinde Boyner'in internet sitesinden alıp mağazaya teslimi seçtiğim bir ürün 2 hafta tedarik edilmeyip bu konuda müşteri hizmetlerini defalarca arayıp Corona virüsü sebebi ile bir an önce şehir değiştirmem gerektiğini belirtmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. 18.03.2020 tarihinde ürünün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5848878 sipariş numaralı ürünümü aldım 0000000407001318** talep numaram oluşturdum ama geri dönüş sağlanmadı burda da açıklama yapayım 100 TL ekstre indirimim olmadı gerekenin yapılmasını arz ederim. Bu şekilde indirim yapılmayacaksa neden kampanya yapıp insanları kandırıyorsunuz?Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mart tarihinde aldığım 1006095095 sipariş numaralı ürün halen tedarik sürecinde görülüyor. Birkaç defa aradım hızlandırma işlemi yapıldığı söylendi ama hızlandırma yapılalı bile bir hafta oldu neredeyse aradığımda aynı cevapları almak saçma geldiğinde aramıyorum artık lütfen gereğini yapın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.03.2020 tarihinde vermiş olduğum 1006104459 numaralı sipariş hala tedarik sürecinde. Müşteri hizmetlerini aradım hızlandıralım dediler fakat hala kargoya verilmedi. İade de yapılmıyor. Şu an girdiğimde sipariş ettiğim ürün stokta yok. Olumlu veya olumsuz dönüş yapılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner.com dan almış aldığım ürünü 12 Mart tarihinde Boyner Mall of mağazasına iade ettim. Bugün ayın 27sı hala 354 TL lik ücret iadem yapılmadı. Yasal süreç de başlatacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreç yıpratıcı olmaya başladı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Mart 2020 tarihinde almış olduğum ürün ne kargoya veriliyor ne de müşteri hizmetlerinden bir çözüme ulaşılıyor. Hemen hemen her gün arayıp durumu sorduğumda kalıplaşmış cümleler ile karşılaşmaktayım. Sürekli oyalama taktiğindeler. Bıktım artık her gün 20 dakika boyunca müşteri hizmetleri ile görü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner Hakkında

Boyner Büyük Mağazacılık kurumsal ismi ile 1981 yılından beri perakende mağaza zinciri sektöründe boy gösteren Boyner, halka açık gıda ve elektronik dışı en büyük perakande grubu olarak bilinir. Boyner Grup'un en önemli iştiraki olan Boyner mağazaları, ilk olarak piyasaya 1981 yılında "Çarşı" ismi ile girmiş ve tüketicilerin kalbini kazanmıştır. 2004 yılında grup içerisinde takip edilin "Değişim Programı" çerçevesinde imsi Çarşı'dan Boyner'e değiştirilen perakene zincirinin bu noktadan itibaren mağazacılık anlayışını her noktaya taşıma olarak değiştirerek yeni bir yaklaşım ile faaliyetlerini son hız sürdürdü. O zamandan bu zamana sürekli olarak büyümeyi ve gelişmeyi sürdüren marka, 2013 yılında YKM perakende mağazalarının da hisselerini alarak gücüne güç katmaya devam etti. 2016 yılı resmi rakamları göz önünde bulundurulduğunda şirketin toplam 37 ilde 117 mağazasının ve totalde 300.000 m2'lik bir satış alanının olduğunu söylemek mümkün. Yine aynı yılın sonunda ölçülen rakamlara göre şirketin toplamda 4.800'ü aşkın çalışanı ve yıllık 120 milyonu aşkın bir ziyaretçi sayısı bulunmakta.
Boyner, 2015 yılında "Türkiye'nin en sevilen ve tercih edilen alışveriş markası olma" vizyonu edinerek kapsamlı bir değişim sürecine daha girdi. Bu vizyon çerçevesinde marka, ürün ve marka çeşitliliğini, tedarik süreçlerini, satış kanallarını ve elbette müşteri deneyimini göz önünde bulundurarak yenilikçi ve inovatif bir yaklaşım ile faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlıyor. Bu bağlamda yenilikçi kimliğini ortaya koymayı başaran Boyner online alışveriş deneyimini de kullanıcıları için kusursuzlaştırmayı amaçlıyor.

Birbirinden Kaliteli Boyner Markaları

Boyner'in portföyünde yer alan markalar, birbirinden farklı zevk ve ihtiyaçlara hitap edebilmekte, aynı zamanda kusursuz kaliteleri işe müşteri memnuniyetini de garanti etmektedirler. Kadın ve erkek giyim ürünleri ile beğeni toplayan Limon Company, erkek gömlekleri dendiğinde ilk akla gelen marka olan Cotton Bar, kompakt ve portatif ürün anlayışı ile giyim sektöründe orijinalliği ile tanınan T-Box ve spor giyim ürünleri ile ön plana çıkan Black Pepper, Boyner Mağazacılık'ın en beğenilen markalarından sadece birkaç tanesi.
Elbette Boyner'in markaları yalnızca bu saydıklarımız ile sınırlı değil. Boyner, dönemin en popüler kozmetik, giyim, ayakkabı, çanta, spor ve yaşam ürünlerini portföyünde sergilemekten gurur duyuyor. Nike, Adidas, Koton, Mavi, Beymen, U.S. Polo, Pierre Cardin, New Balance, NetWork, Lancome, Kemal Tanca, Nine West, Calvin Klein, Dior, Tommy Hilfiger ve daha pek çok popüler marka Boyner mağazalarının vitrinlerinde modaseverler ile buluşuyor. Boyner'in ev ve yaşam koleksiyonundaki sevilen markalara da göz atmaya değer; Homend, Karaca, Mia, Narin, Modelight, BaByliss, Keramika, Sarev, T-Design, Arzum ve Tantitoni, Boyner'in ev ürünleri arasında bulabileceğiniz markalar arasında. Daha fazla Boyner markası ve ürünü için markanın online satış sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

En Sevilen Boyner Ürünleri

Özellikle büyük Boyner indirimi dönemlerinde ya da Boyner kampanyaları zamanında Boyner mağazalarında herkesçe tercih edilen, açık ara önde olan ürünler yok değil. Boyner'in kadın ayakkabı ve çanta koleksiyonu, birbirinden şık nevresim takımları ve Philips, Braun, Fakir gibi markaların küçük ev aletleri çeşitleri, Boyner mağazalarının en çok tercih edilen ürünleri arasında yer alıyor. Eğer siz de Boyner'in geniş ürün yelpazesine göz atmak ve alışverişin keyfine doyasına varmak istiyorsanız markanın resmi alışveriş sitesini ziyaret edebilir ya da size en yakın Boyner mağazasına uğrayabilirsiniz. Boyner iletişim bilgilerini öğrenmek ve markaya dair öneri, görüş ve şikayetleri okumak için ise doğru adrestesiniz.

Boyner Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Boyner nerelerde var? right-arrow

    Boyner, Türkiye’nin 38 ilinde 79 mağazasıyla hizmet vermektedir. Size en yakın Boyner mağazasını öğrenmek için Mağazalar sayfasını inceleyebilirsiniz. Boyner mağazalarıyla ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerine göz atmak isterseniz ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Boyner saat kaça kadar açık? right-arrow

    Boyner mağazaları, haftanın her günü 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

  • Boyner ürün iadesi nasıl yapılır? right-arrow

    Boyner mağazalarından ya da boyner.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri Boyner ve YKM mağazalarından iade edebilir veya bir başka ürünle değiştirebilirsiniz. İade ve değişim için ürün ve irsaliyesi ile birlikte herhangi bir Boyner/YKM mağazasına 30 gün içerisinde başvurmanız gerekir. İadelerinizi ayrıca online olarak da gerçekleştirebilirsiniz.

  • Boyner çağrı merkezi numarası nedir? right-arrow

    Boyner müşteri hizmetlerine 444 2 967 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Boyner iletişim kanalları ve yorum/şikayet paylaşımı için ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.