full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17.060

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

1007****16 numaralı siparişimi Mall Of İstanbul şubenizden teslim almak için verdim. Fakat 1 aydır siparişim gelmedi bizzat gidip sorduğumda gelmediğini söylediler. Tedarik edilmesine rağmen hala siparişime ulaşamıyorum, siparişimin kaç günde geleceği bilgisi tarafıma verilmiyor. Ayrıca sipariş gelm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1007****74 sipariş numaram. 22 Haziran tarihinde 2 adet ox marka valiz siparişi verdim. Bir adet siyah ve bir adet beyaz. 29 Haziran da sadece beyaz olanı teslim aldım. Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım ürün için arayıp sorduğumda başka bir kargom olmadığı söylendi. Boyner'i defalarca aramama rağmen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba aldığım ürün eksik geldi 6 adet çerezlik yazılmasına rağmen sadece bir tane ürün geldi sipariş numarası 1007****92 bu konu ile ilgilenilmesini istiyorum. Verdiğim sipariş ne ise onun gönderilmesini isterim telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüm geri yapılmadı halaDevamını oku

  • - Görüntüleme

İyi günler. 16 gün önce vermiş olduğum sipariş halen tedarik sürecinde gözükmektedir. Hem kredi kartı ile nakit ödeme yapıyoruz hem de ürün elimize ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Derhal ürünümü almak istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağımDevamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner'de ödeme kısmında ‘ödeme bilgisi alınamadığı için siparişiniz başarısız’ sorunuyla karşılaşıyorum. Sürekli kullandığım kredi kartım kartla ilgili problem olmadığına eminim ve bu sorunu yaşayan ilk kişi de değilmişim ilgililerin sorunumu acilen çözmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

6902139 numaralı siparişimdeki ürün 38 gündür Teslim Edilmedi. Siparişimi 28 Mayıs 2020 tarihinde verdim. Her hafta Boyner müşteri hizmetleri ile 25 dakika hatta bekleme süresi ile bağlanarak görüşmem neticesinde ürünün kargoya verildiğini fakat pandemiden dolayı sıra olduğu söylenmekte olup, kargo ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner internet sitesi üzerinden 5 Haziran tarihinde sipariş verdiğim ayakkabı uzun bir tedarik sürecinden sonra kargoya verildi mesajı geldi ve tahmini teslim süresi 22 Haziran şeklinde beyan edildi, bu süreyi kargo takip üzerinden takip ettim fakat tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen teslima...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.06.2020 tarihinde Boyner'den online alışveriş yaptım ve hala tedarik sürecinde gösteriyor. Aradığımda 5-15 gün arasında tedarik süreci var dediler fakat 17 günü geçiyor ve hala tedarik sürecinde. Boyner online alışveriş konusunda çok zayıf ve hiç yardımcı olmuyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner internet sitesi üzerinden 08.06.2020 tarihinde 1007002432 numaralı sipariş numarası ile Peru sarkıt 3lu avize 1 ay olmasına rağmen hala teslim edilmemiştir. Defalarca aramama rağmen hala tedarik sağlanamamıştır. Yaptığım araştırmalarda İzmir ve Trabzon da toplam 5 tane stok gözükmesine rağmen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.07.2020 tarihinde Bursa As Merkez Outlet Boyner mağazasından 2 al 1 öde kampanyası altında aldığım 2 pantolondan birini beden olarak değiştirmek istedim. Evime daha yakın olduğundan Korupark Boyner mağazasını telefon ile aradım. Aynı değişimi Korupark Boyner'de yapabileceğim söylendi. Gittiğimde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Haziran'da 1007200637 numaralı siparişimin hala tedarik aşamasında olduğunu görüyorum. Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ancak 20 dakika beklemek zorunda kaldım ve 20 dakikanın sonunda herhangi bir müşteri temsilcisiyle konuşamadan görüşmeyi sonlandırdım. Mail attım ancak maillerime...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Haziran tarihinden bugüne kadar tedarik sürecinde görünen siparişim için 3 kez kayıt açıldı. Ne kargoya verildi ne de bir açıklama yapıldı. Ellerinde olmayan ürünleri son yapılan yorumları okuyunca sattıklarını ya da sadece para topladıklarını düşünmekteyim. 100711*** numaralı siparişim için bura...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Haziran'da aldığım hediye olacak ürün 5 Temmuz itibariyle hala kargoya verilmedi! Üstelik mobil sitelerinde bu şikayeti yapabileceğim bir sayfa da mevcut değil online olarak. Hediye göndermek için çok riskli, iyi bir niyet sonrası mahcubiyet.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner'den 5 gün önce 3 parça sipariş verdim. Siparişlerimin gönderim süreci hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. 3 kere 15 dakika boyunca bekledim ve asla ulaşamadım. Keza ürünlerimin tedarik sürecinde olduğu yazıyor ama bir bilgi yok iletişim yok.  Tam bir fiyasko bir daha asla ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner'den 18.06.20 tarihinde 1007****12 numaralı çok beğenerek söylediğim lucky art marka yemek takımı paramparça geldi. 6kişilik yemek takımının sadece kase kolisini açtım 3ü paramparça. Diğer kolileri açmadan geri gönderdim. Paketleme o kadar özensizdi ki. Kırılmayacak olan şey bile kırılabilirdi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner Hakkında

Boyner Büyük Mağazacılık kurumsal ismi ile 1981 yılından beri perakende mağaza zinciri sektöründe boy gösteren Boyner, halka açık gıda ve elektronik dışı en büyük perakande grubu olarak bilinir. Boyner Grup'un en önemli iştiraki olan Boyner mağazaları, ilk olarak piyasaya 1981 yılında "Çarşı" ismi ile girmiş ve tüketicilerin kalbini kazanmıştır. 2004 yılında grup içerisinde takip edilin "Değişim Programı" çerçevesinde imsi Çarşı'dan Boyner'e değiştirilen perakene zincirinin bu noktadan itibaren mağazacılık anlayışını her noktaya taşıma olarak değiştirerek yeni bir yaklaşım ile faaliyetlerini son hız sürdürdü. O zamandan bu zamana sürekli olarak büyümeyi ve gelişmeyi sürdüren marka, 2013 yılında YKM perakende mağazalarının da hisselerini alarak gücüne güç katmaya devam etti. 2016 yılı resmi rakamları göz önünde bulundurulduğunda şirketin toplam 37 ilde 117 mağazasının ve totalde 300.000 m2'lik bir satış alanının olduğunu söylemek mümkün. Yine aynı yılın sonunda ölçülen rakamlara göre şirketin toplamda 4.800'ü aşkın çalışanı ve yıllık 120 milyonu aşkın bir ziyaretçi sayısı bulunmakta.
Boyner, 2015 yılında "Türkiye'nin en sevilen ve tercih edilen alışveriş markası olma" vizyonu edinerek kapsamlı bir değişim sürecine daha girdi. Bu vizyon çerçevesinde marka, ürün ve marka çeşitliliğini, tedarik süreçlerini, satış kanallarını ve elbette müşteri deneyimini göz önünde bulundurarak yenilikçi ve inovatif bir yaklaşım ile faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlıyor. Bu bağlamda yenilikçi kimliğini ortaya koymayı başaran Boyner online alışveriş deneyimini de kullanıcıları için kusursuzlaştırmayı amaçlıyor.

Birbirinden Kaliteli Boyner Markaları

Boyner'in portföyünde yer alan markalar, birbirinden farklı zevk ve ihtiyaçlara hitap edebilmekte, aynı zamanda kusursuz kaliteleri işe müşteri memnuniyetini de garanti etmektedirler. Kadın ve erkek giyim ürünleri ile beğeni toplayan Limon Company, erkek gömlekleri dendiğinde ilk akla gelen marka olan Cotton Bar, kompakt ve portatif ürün anlayışı ile giyim sektöründe orijinalliği ile tanınan T-Box ve spor giyim ürünleri ile ön plana çıkan Black Pepper, Boyner Mağazacılık'ın en beğenilen markalarından sadece birkaç tanesi.
Elbette Boyner'in markaları yalnızca bu saydıklarımız ile sınırlı değil. Boyner, dönemin en popüler kozmetik, giyim, ayakkabı, çanta, spor ve yaşam ürünlerini portföyünde sergilemekten gurur duyuyor. Nike, Adidas, Koton, Mavi, Beymen, U.S. Polo, Pierre Cardin, New Balance, NetWork, Lancome, Kemal Tanca, Nine West, Calvin Klein, Dior, Tommy Hilfiger ve daha pek çok popüler marka Boyner mağazalarının vitrinlerinde modaseverler ile buluşuyor. Boyner'in ev ve yaşam koleksiyonundaki sevilen markalara da göz atmaya değer; Homend, Karaca, Mia, Narin, Modelight, BaByliss, Keramika, Sarev, T-Design, Arzum ve Tantitoni, Boyner'in ev ürünleri arasında bulabileceğiniz markalar arasında. Daha fazla Boyner markası ve ürünü için markanın online satış sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

En Sevilen Boyner Ürünleri

Özellikle büyük Boyner indirimi dönemlerinde ya da Boyner kampanyaları zamanında Boyner mağazalarında herkesçe tercih edilen, açık ara önde olan ürünler yok değil. Boyner'in kadın ayakkabı ve çanta koleksiyonu, birbirinden şık nevresim takımları ve Philips, Braun, Fakir gibi markaların küçük ev aletleri çeşitleri, Boyner mağazalarının en çok tercih edilen ürünleri arasında yer alıyor. Eğer siz de Boyner'in geniş ürün yelpazesine göz atmak ve alışverişin keyfine doyasına varmak istiyorsanız markanın resmi alışveriş sitesini ziyaret edebilir ya da size en yakın Boyner mağazasına uğrayabilirsiniz. Boyner iletişim bilgilerini öğrenmek ve markaya dair öneri, görüş ve şikayetleri okumak için ise doğru adrestesiniz.

Boyner Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Boyner nerelerde var? right-arrow

    Boyner, Türkiye’nin 38 ilinde 79 mağazasıyla hizmet vermektedir. Size en yakın Boyner mağazasını öğrenmek için Mağazalar sayfasını inceleyebilirsiniz. Boyner mağazalarıyla ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerine göz atmak isterseniz ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Boyner saat kaça kadar açık? right-arrow

    Boyner mağazaları, haftanın her günü 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

  • Boyner ürün iadesi nasıl yapılır? right-arrow

    Boyner mağazalarından ya da boyner.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri Boyner ve YKM mağazalarından iade edebilir veya bir başka ürünle değiştirebilirsiniz. İade ve değişim için ürün ve irsaliyesi ile birlikte herhangi bir Boyner/YKM mağazasına 30 gün içerisinde başvurmanız gerekir. İadelerinizi ayrıca online olarak da gerçekleştirebilirsiniz.

  • Boyner çağrı merkezi numarası nedir? right-arrow

    Boyner müşteri hizmetlerine 444 2 967 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Boyner iletişim kanalları ve yorum/şikayet paylaşımı için ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.