to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Alınmadı
19.09.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Meşhur Sarıyer Börekçisi F**** U*** restoranından 354 TL tutarında, #11620570320 numaralı siparişi verdim. Sistemsel bir hata nedeniyle adresim uygulamada yanlış görünmüş. Bunu fark eder etmez hemen uygulama içi asistana yazarak durumu bildirdim.
Uygulamadaki asistana zamanında yazmama rağmen sipariş yine de yola çıkarıldı. Daha sonra beni arayan kurye ile görüştüm ve kendisine doğru adres bilgilerimi açıkça verdim. Buna rağmen sipariş, “hatalı adres” gerekçesi ile iptal edildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Getir Yemek asistanı ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, şirket politikası gereği yanlış adres durumlarında para iadesi yapılmadığını söylediler. Ancak ben adres hatasını fark ettiğim anda destek hattına yazdım, ardından kuryeye doğru adresi verdim ve buna rağmen sipariş firma tarafından iptal edildi. Burada kullanıcı hatasından çok sistemsel bir problem ve yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum.
Siparişim iptal edildiği halde 354 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen bu sipariş tutarının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
