3.0/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
-
1.518
Şikayet Sayısı
-
%99
Geri Dönüş Oranı
-
Çok Hızlı
Ortalama Geri Dönüş Hızı
-
%29
Çözülen Şikayet Oranı
Kahve Dünyası En Çok Şikayet Alan Konular
Tüm Şikayetleri Gör
15 eylülde verdiğim sipariş İstanbul içine hala teslim edilemedi. Farklılık olsun demiştim, ama hata etmişiz. Değerli müşterimiz 3361fzg5za numaralı siparişiniz 867981091724 takip numarası ile Aras Kargo firmasına teslim edilmek üzere hazırlanmıştır. Kahve Dünyası Hala böyle SMS'ler geliyor. Hala t...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Aslı Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkür ederim
Kahve Dünyası Setcard İle Ödeme Sorunu
Ezgi
2 gün önce
19/09/2020'de Denizli Forum Çamlık'taki mağazanızdan 500 gr Türk kahvesi çektirip paket olarak almak istedim. Ödemeyi de Setcard'la yapmak istediğimde sadece mağaza içinde tüketilen ürünlerde Setcard kullana bildiğim paylaşıldı. Tüm mağazalarınızda mı bu uygulamaya geçtiniz yoksa bu mağaza özelinde ...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Kahve Dünyası'ndan aldığım 1kg Kolombiya çekirdek kahvede taş çıktı. Ben bunu fark etmeden direkt öğütücüye koysaydım bunun hesabını kim verecekti Kahve Dünyası biraz sorumlu olun kaç yıllık firmasınız. Bir kahve keyfimiz var onu da yerli firmalardan karşılayalım diyoruz ama hayal kırıklığına uğratı...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
20.09.2020, saat 15.14 te Vialand İsfanbul AVM'de yaşayıp fazlasıyla rahatsız olduğum hadise paylaşmak istiyorum, 20.09.2020 ( pazar günü ) tarihinde 2 arkadaş İsfanbul AVM Vialand Şubesine gittik. İşletmenin girişinde, sol kısımda (cam tarafında) bulunan 3 masadan ortadaki masaya oturduk. Masanın ...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Personeliniz çok ilgisizler. bir dövmedikleri kaldı her geldiğimizde oturup bir kahve içelim diyorduk ama bu sefer çok kötü davrandılar. Bir daha asla gelmeyeceğiz . Masalar çok pis gözümüzün önünde kahve yapıyorlar ve pis bir şekilde yapıyorlar temizlik sıfır dikkat edilesi gerekiyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
19.09.2020 Tarihinde almış olduğum 2si1 arada klasik ürünün içinden toz şeklinde çıkması gereken kahve kalıplaşmış halde çıkmıştır. Kahve olduğuna dair şüphelerimiz var çünkü dakikalarca karıştırmamıza rağmen erimedi ve kokusunun kahve ile uzaktan yakından alakası olmadığını gördük. Konu hakkında ge...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Merhaba 11 Eylül cuma günü mağazadan kahve aldık ve uygulamadan okuttum buna rağmen puanım yatmadı ve o günden beri mail olarak yazıyorum sadece bir kere cevap verdiler. Geri dönüş yapacağız dediler ve bir daha cevap vermediler. Israrla yazdığıma rağmen cevap vermiyorlar. Bana ve bu durumdan çok rah...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Beşiktaş ulusta bulunan kahve dünyasının evimize yakın olması sebebiyle gitmekteyim bu salgın döneminde dahi çalışan sayıları 3 4 kişinin onca kişiye hizmet vermesini bekleyen bir işletme sahibi var çok güzel bahçeleri var bahçe ışıklarını yakmıyorlar karanlıkta oturuluyor tuvaletleri kirli pis masa...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Nuh'un Teşekkür Mesajı
Arayıp ilgilendikleri görmek mutlu etti bizi teşekkür ederim inşallah sadece bununla kalmazlar :)
Bugün saat:11:00 sıralarında Adana Turgut Özal şubenizden filtre kahve ve limonata satın aldım. Mobil uygulamanızı sürekli kullandığım için kahveyi hediye kahvemden düşmelerini istedim ama sistemde güncelleme olduğunu ve hizmet veremediklerini söylediler. Bu şekilde daha önce de aynı durumla karşıla...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Kahve Dünyasının bir çok şubesine giderim ama Marmara Forum şubesi maalesef çok ilgisiz. Benden sonra ki müşterilerle ilgilenip kendileri müşteri seçmekteler. Ve pastaları hep buzluktan yeni çıkardık bahanesiyle müşterilere servis etmemekteler. Konu ile ilgilenmesini rica ederim. Mocha pastanızın te...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Kahve Dünyası Personelin İlgisiz Oluşu
Tolga
4 gün önce
Kız arkadaşımla Agora şubesine gittik, gitmez olaydık. İlk kez gittiğimiz için Self Servis olduğunu bilmiyorduk. Kaldı ki her şubesinde Self Servis yok Kahve Dünyası'nda burada varmış. Oturduğumuz masaya tenezzül edip Self Servis olduğunu ne söyleyen oldu ne hoşgeldin diyen oldu. 10 dakika boyunca ...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Kahve Dünyası Eksik Ürün Gönderildi!
Ferdi
4 gün önce
3821***38 numaralı hepsiburada.com siparişimde Kahve Dünyası 160 adet 4 kutu ikisi bir arada kahve aldım. 80 adet 2 kutu ikisi bir arada kahve gönderildi. Kargo paketi sağlamdı. Paketi açtığımda ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Kargo firması yetkilisi kendilerinin ürünü teslim ettiğini, firmayla gör...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 1 Yorum
İyi Çözüm
Buket Şikayetini Yayından Kaldırdı.
5 gün önce
Buket'in Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim
Sürekli kahve aldığım bebek Kahve Dünyası şubenizden yine kahve almak istedim telefonunun barkod okutulmasını için hazırlarken hesabı kapattığını olmayacağını söyledi daha sonra okuttu ve benim için çok iş çıkardınız dedi isminin g**** s*** olduğunu söyleyen personel ve çok kaba ve nezaket kuralları...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Bende kurumsal bir kahve firması çalışanıyım. Ona rağmen kendi mağazam yerine kahve dünyasında vakit geçirmeyi seviyorum fakat bugün yaşananlar canımı çok şıktı içtiğim kahveden de hiçbir şey anlamadım açıkçası. Kasa da siparişimi duble Türk kahvesi olarak verdim kasa personelimize yaban Mersinli po...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Bahar'ın Teşekkür Mesajı
İvedi bir şekilde geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler.
Kahve Dünyası Hakkında
Kahve Dünyası; ilk olarak 2004 senesinde Eminönü’nde açılan ilk mağazasıyla hizmet vermeye başlamıştır. Her geçene gün büyümesini daha da arttıran Kahve Dünyası, günümüzde Türkiye’nin 40’a yakın şehrinde hizmet vermektedir. Ayrıca 2011 yılında Londra, Piccadilly Circus’ta açtığı mağaza ile yurt dışında da hizmet vermeye başlamış olan Kahve Dünyası, “Hepimizin ortak noktası” mottosuyla hizmetlerini sürdürmektedir. Dünya genelinde; Türkiye, İngiltere, Romanya, Kuveyt ve Suudi Arabistan olmak üzere 180’den fazla mağaza ile toplam 450’den fazla noktada sizlerle buluşan Kahve Dünyası; leziz kahvelerin, çikolataların tek ortak adresi olmaktadır. Tüm mağazaların işletmesini Kahve Dünyası olarak üstelenen marka, böylece kalitesini garanti altına almaktadır. Kaliteli, yenilikçi ve farklı ürünler yaratan Kahve Dünyası, sektöründe en beğenilen ve en tercih edilen markalardan biri olmayı kendine vizyon edinmiştir. Ayrıca fiyat ve kalite performansı ve geniş ürün yelpazesiyle tüketici beklentilerini en üst düzeyde tutma markanın misyonudur.
Kahve Dünyası’nda Bulabileceğiniz Lezzetler
Keyifli bir kahve molası vermek istediğinizde adresiniz olabilecek Kahve Dünyası’nda lezzetli kahvelerin yanı sıra daha pek çok ürün bulabilirsiniz. Kahve Dünyası menüsü incelediğinde lezzetlern kahve, çikolata, fit lezzetler, pasta/makaron olmak üzere kategorize edildiği görülmektedir. Kahve Dünyası çikolataları; kutu çikolata, atıştırmalık çikolata, çikolata kaplı lezzetler, draje ve pastacılık çikolataları olarak ayrılmaktadır. Bu lezzetleri, hoş bir kahve molasında tadabileceğiniz gibi eviniz için de satın alarak misafirlerinize ikram edebilirsiniz. Ayrıca hediye olarak da tercih edebileceğiniz bu çikolatalar, Dante, Frutibon, Gofrix, Lokum, Madlen, Popçik gibi markalar tarafından üretilmektedir. Çikolataların yanı sıra Kahve Dünyası makaronları da sevilen lezzetler arasında yer almaktadır. Kahve Dünyası’nda bulabileceğiniz makaronlar 5’li, 10’lu, 12’li ve 24’lü paketlerde satışa sunulmaktadır. Fırından günlük taze olarak çıkan makaronlar, tamamen el yapımıdır. Kahve Dünyası makaronlarını dilerseniz doğum günü partileri, Baby Shower partileri ya da hastane çıkışı gibi özel günlerinizde de tercih edebilirsiniz.
Kahve Dünyası İletişim Kanalları
Kahve Dünyası ürünleri ile ilgili detaylı bilgi almak, siparişlerle ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için marka ile iletişime geçebilirsiniz. Kahve Dünyası iletişim kanalları arasında; markanın resmi web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, Kahve Dünyası müşteri hattını arama, destek e-posta adresine mail gönderme ya da Kahve Dünyası şubelerini ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. Kahve Dünyası mağazalarını markanın web sitesi üzerinden inceleyebilir ve size en yakın noktayı görebilirsiniz. Bunun yanı sıra kullanıcıların Kahve Dünyası ve ürünleri ile ilgili yaşadıkları deneyimi öğrenmek, yorumlarını ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamıza göz atabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Kahve Dünyası şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Kahve Dünyası Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
-
Kahve Dünyası iletişim bilgileri nelerdir?
Kahve Dünyası iletişim bilgileri arasında; 0212 358 08 08 no’lu müşteri hizmetlerini arama, [email protected] e-posta adresine mail gönderme gibi yöntemler yer almaktadır. Diğer Kahve Dünyası iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
-
Kahve Dünyası şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın Kahve Dünyası şubesini “Mağazalar” sayfasından bulunduğunuz ili seçerek ya da konumunuzu paylaşarak öğrenebilirsiniz. Kahve Dünyası mağazalarıyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi yazmak, diğer kullanıcıların da konu hakkında deneyimlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
-
Kahve Dünyası sanal mağaza nedir?
Kahve Dünyası sanal mağaza, Kahve Dünya’sının online alışveriş platformunun adıdır. Dilerseniz sanal mağazadan online olarak kahve ya da diğer Kahve Dünyası ürünlerini sipariş edebilirsiniz.
-
Kahve Dünyası ile ilgili farklı bir sorum var.
Kahve Dünyası hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.