Kumtel Ocak

Kumtel marka fırın ve set ustu ocak kullanıyoruz. Set ustu ocak ta yakmak için ateşleme düzenli çalışmıyor ve arada patlama yapıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama ulaşamıyorum Devamlı müşteri temsilcisi müsait değil diyor. İnternette yazan Bilecik yetkili servisi arıyorum telefonları açan yok

Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...

Kumtel marka ocak kurulumumuz için 15 Kasım’da kayıt açtırdık, 10015070 numaralı kaydımız bulunuyor. Bize kurulumun 3 gün içinde yapılacağı söylendi, dün ise özellikle aranıp 22 Kasım tarihinde kesin olarak kuruluma gelineceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de d...

Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak 5 gündür kurulum yapılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Servis beklediğim için mağdur durumdayım. Ürünü internet üzerinden tahmini olarak 14 Kasım’da aldım, 17 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Ardından çağrı merkezini arayarak kurulum için servis ...

16 Kasım’da, yaklaşık 7 aydır kullandığım Kumtel Ankastre set beyaz cam 8 programlı dokunmatik ocağım bir anda patladı ve camı tamamen tuzla buz oldu. Parçalar etrafa yayıldı; olay sırasında yüzümüze ya da vücudumuza gelebilirdi, ciddi bir güvenlik riski yaşadık. Ocağı 18 Nisan’da Trendyol üzerinden...

15 Kasım 2025 Pazartesi günü için Kumtel yetkili servisinden ocak kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen gün gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servisi aradığımda sadece “geleceğiz” denildi fakat yine gelen olmadı. Bu durum daha önce de yaşandı; randevu veriliyor fakat kimse gelm...

Kumtel ko-40 model ocağımızı BİM’den satın almıştık. Bugün, ocağı kullanırken bir anda her yerinden alev aldı ve mutfakta ciddi bir yangın tehlikesi atlattık. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da hasar olmadı, ancak olayın şoku ve yaşadığımız korku çok büyüktü. Ocağı ilk aldığımızdan beri etrafınd...

09/11/2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Elektrikli Çiftli Hotplate Ocak LX-7021 model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: s2025 110543745, Fatura No: kme2025000099035). Teslimat adresim Zafer Mahallesi Cumhuriyet Meydanı No: 11 İnhisar Belediye Başkanlığı İnhisar / Bilecik olarak belir...

Kumtel’den yeni aldığım ocak ve davlumbazın kurulumu için Nilüfer/Bursa’daki yetkili servisi (Ayvaköy Mahallesi) 2 gündür arıyorum, ancak 0224 333 00 32 numaralı telefonu hiçbir şekilde açmıyorlar. Başka bir iletişim numarasına da ulaşamadım ve bu nedenle kurulum işlemini başlatamıyorum. Ürünlerim ...

Kumtel’in İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servisiyle yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. Servis, gelmeleri gereken tarihlerde sürekli “geleceğiz” diyerek beni bekletiyor fakat hiçbir şekilde gelmiyorlar. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı şekilde oyalandım ve sorunum çözülmedi. Ürünüm ga...

Yaklaşık 12 ay önce BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka ocakta, ilk günden itibaren ateşleme ve düğme arızası yaşamaktayım. Sorun sürekli olarak devam etti ve bu nedenle yetkili servise başvurdum. Ancak servis, ocakta yemek döküldüğü gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu belirterek benden ü...

08.11.2025'de Kumtel ocak kurulum talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir yetkili servis gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir takip numarası da verilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım v...

Serik, Antalya’da kiraladığım evde bulunan Kumtel marka ocak ve davlumbazda çeşitli arızalar yaşamaktayım. Ocakta üstteki iki göz çalışmıyor, büyük gözün beyaz ucu kırık ve iki adet düğme de kırık durumda. Davlumbazın ise kapağının içindeki demir filtre eksik ve kapak kapanmıyor. Cihazların model ve...

BİM market aracılığıyla aldığım Kumtel marka ankastre ocak, daha yeni almama ve sadece 3 gündür kullanılmasına rağmen boyası yanıyor, renkleri akıyor. Derhal bana ulaşılmasını ve yeni ocak başlığı verilmesini talep ediyorum. İnsanları mağdur etmenin bir anlamı yok.

Kumtel Konya bayisinden aldığımız beyaz renkli ocak, kurulumu yapıldıktan sadece 2 ay sonra bugün camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya anormal bir durum söz konusu değildi; tamamen normal kullanımdayken gerçekleşti. Maalesef patlayan cam annemin sırtına isabet...

04.11.2025 tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için başvuruda bulundum. Bugün itibariyle 5 iş günü geçti ve halen ne arayan var ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulabiliyorum. Ankara’daki adresimde kurulum bekliyorum. Defalarca (en az 10 kez) talebimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadı...

Geçen yıl Kumtel K040TAHDF model ankastre üçlü set aldım ve kurulum adresim Ankara Mamak Zirve Kent Mahallesi Osmanlı’dadır. Kurulum sırasında ve sonrasında küçük sorunlar oldu, ancak önemsemedik. Şimdi ise ocağımda gaz kaçağı tespit edildi ve doğal gazım kapatıldı. 06.11.2025 tarihinde 9952432 numa...

10 gün önce Kumtel ankastre ürünümün montajı için Kadıköy Bostancı’daki adresime servis kaydı oluşturdum. İlk başta pazartesi günü geldiler fakat gaz kapalı olduğu için kurulumu yapmadılar, “Çarşamba veya perşembe geliriz, biz kayıt oluştururuz” dediler. Ancak herhangi bir kayıt oluşturulmamış ve 10...

Kumtel’den aldığım ankastre elektrikli ocağın camı, herhangi bir müdahale olmadan kendiliğinden çatladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 günü aşkın süredir mağduriyetim devam ediyor. Özellikle 3 çocuklu bir aile olarak bu süreçte büyük zorluk yaşıyoruz. Cam çatladığı gün Kumtel müşteri ...