İç Su Hasarı Kapsamı Red Edildi Yazılı Gerekçe Gönderilmedi

Doğa Sigorta’dan konut sigortası yaptırdıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, 29 Eylül tarihinde evimde klozet giderinde su kaçağı meydana geldi. Bunun üzerine hemen hasar ihbarında bulundum ve 3020398 numaralı hasar dosyam açıldı. Yaklaşık iki hafta sonra eksper evime gelerek gerekli incelemeleri yaptı.

Tüm bu sürecin ardından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için ben aradım ve hasarın teminat dışı olduğu söylendi. Dahili su tesisatı hasarımın, poliçedeki dahili su teminatına girmediği gerekçesiyle dosyamı reddetmişsiniz. Bu kararı kabul etmediğimi ve yazılı ret gerekçesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, ret yazısını tarafıma göndermiyorsunuz.

Özellikle ret yazısına dayanarak dava açabileceğimi söylediğim için evrakı göndermeyi reddetmeniz, şeffaflığa ve müşteri memnuniyetine aykırı bir tutumdur. Hem klozet giderindeki su kaçağından kaynaklanan hasarımın poliçemde yer alan dahili su teminatı kapsamında ödenmesini hem de alınan red kararına ilişkin gerekçeli ret yazısının tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.