Homtego V6-04T

BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve bugün evime kurulum için servis yönlendirildi. Ancak gelen görevli, sadece davlumbazı, ocak ve fırını yerine yerleştirdi; ocağa giden sarı boruyu ve davlumbazın borusunu takmadı. İşlemleri isteksizce ve eksik yaptı. Kurulumun yapıldığı yer Kırıkkale Ç...

Kumtel marka vitroseramik elektrikli ocağımı BİM’den aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra bir gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü söküp götürdü ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Servisle ve yetkilil...

Kumtel V6-04T vitroseramik siyah cam ankastre ocak satın aldım ve ürün çalışmıyor. 8 Eylül’de servis talebi açtım, 15 Eylül’de servis geldi ve parça talebinde bulundu. 26 Eylül’de parça geldiğinde ise yanlış parça söylediklerini belirttiler. Ocağı açtıklarında ise yarım çalışan ürün artık tamamen ça...

Kumtel HV6-04T vitroseramik cam ocak aldım. Ürünün camı kırık çıktığı için 07.08.2025 tarihinde servis talebinde bulundum ve servis, ürünü onarmak üzere teslim aldı. O tarihten bu yana 18 gündür herhangi bir ilerleme olmadı. Her aradığımda sürekli “yedek parça bekleniyor” cevabını alıyorum ve net bi...

Kumtel ankastre ocak kullanıyorum. 6 aydır ocak gözlerinden biri çalışmıyor ve bu süreçte teknik servise ulaşmak için telefon, mail, WhatsApp ve internet sitesi dahil her yolu defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmet kalitesi son derece yetersiz, müşteri temsilcileri ise i...

BİM mağazasından almış olduğum Kumtel marka set üstü ocak için tarafınıza defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezinizden hiçbir geri dönüş alamadım. Uzun uğraşlar sonucu bir teknik servis yetkilisi benimle iletişime geçti ve Cumartesi günü saat belirtmeden randevu verdi. Tüm gün evde beklemek...

Ev sahibim Kumtel elektrikli ocak taktırdı. Sadece 2 kere kullandım ve bir daha çalışmadı. Kumtel'e ulaştım, teknik servis 16.30'a kadar çalışıyor ve araç çıkmadığı sürece bölgeye gelmiyorlar. Hafta sonu da aynı şekilde gelmediler. Bir de üstüne ancak gelmeden yarım saat önce haber verebiliriz diyor...

Kumtel ocak için 3 is günü olmasına rağmen kurulum için gelinmedi. 5 Temmuz tarihinde teslim alıp hemen kurulum için kayıt oluşturdum 3 is günü geçmesine rağmen tarafıma bir bilgi bile ulaşmadı. Bırakın kurulumu randevu bile verilmedi. Servisi arıyorum açmıyorlar. Bu nedir kaç gündür ocağım yok?

Kumtel vitroseramik cam Ocak aldım. Bir yıl dahi olmadan cam kendi kendine çatladı. Teknik servis aradı ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. 2 bin lira ücreti olduğunu belirttiler. Kabul ettim, camı sipariş verdiklerini ve 1-2 hafta içerisinde geleceğini belirttiler ancak 1 aydan fazla sürd...

BİM mağazalarından set üstü elektrikli Kumtel Ocak aldım, Yaşadığım şehirde bulunan servisi aradığımda 300 TL kurulum ücreti talep edildi. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilerek satış yapıldı. Bu konuda şikayetçiyim ve yardımcı olmanızı rica ediyorum. Mağdur edildim.

Sarioğlu teknik yetkili servis Kumtel elektrikli ocak aldım. 4 gün öncesinden kurulum randevusu almama rağmen gelinmedi. Telefonlar açılmıyor. Çalışanlar ilgisiz ve umursamaz. Kumtel marka bayiliğini önemsemiyorlar. Kumtel markasını önemsemiyorlar. Bu sebepten dolayı ürünü iade ettim

Kumtel elektrikli ocak aldık. Yaklaşık 5 ay oldu. Ocak üst camı hiçbir darbe olmadan göz içinde çatladı. Servisi arıyoruz, 20-25 dakika beklememize rağmen ulaşım sağlanmıyor. Servis olayı yok, telefon açılmıyor. Mağdur ediliyoruz. Montajda da aynı sıkıntıyı yaşamıştım; bir ulaşmak bir dert, servis p...

Selam, Sedat ben. Kumtel ankastre almıştım, geldi ve kurulum için servisi aradım. Servisin bana söylediği: 'Doğalgazınız var mı? Kurulum yapılacak yeriniz müsait mi? Yerinde mi?' Yerinin boş olması gerektiğini söylediler. Ben de dedim ki: 'Yerinde eski ankastre takımı var.' Yerini boşalttım, bir tan...

Kumtel in kendi sitesinden 28.06.2024 tarihinde elektrikli ocak sipariş ettim aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. İptal edileceğini söyleyip defalarca oyaladılar. 1 haftanın sonunda ocağı yine de kargoya verip gönderdiler. Yine aradım teslim almadan geri gönderiniz...

Yeni kiralamış olduğum evim için ev sahibi elektrikli ocak aldı. Kurulum için ekipleri çağırdığımızda 2 gün sonrasında cevap alabildik ve belirtilen saatten 2 saat sonrasında müsait olabileceğimi belirtmeme rağmen o gün içinde kuruluma gelmediler. Sonraki gün olan 25.05.2024 (cumartesi) tarihinde ar...

Kumtel vitrosan ocak aldık. Bir yıl geçmeden cam kısmı çizildi ve çizilen yerden kırıldı. Ancak garanti kapsamına girmediği söyleniyor. Ayrıca ocağın kireçlenme ve paslanma sorunu da mevcut. Ocak fiyatı kadar bir ücretle cam değişikliği yapabileceklerini ifade ediyorlar. Tüketici Hakları Mahkemesi'n...