Yazılım Performansı ve Bağlantı Sorunları
- Hata ve çökme: 21 şikayette VPN hizmetinin 'geçici olarak kullanılamıyor' hatası verdiği veya hiç bağlanmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kaspersky Lab
Kaspersky Lab
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Kaspersky Lab için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 53/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%54) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%23) ve abonelik iptali (%15) takip ediyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla VPN bağlantı sorunlarını, destek kanallarına ulaşamadıklarını ve onaysız kart çekimlerini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%54
- Tamir edildi-arıza giderildi%23
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%15
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Destek kanalına ulaşılamama: 19 şikayette e-posta, canlı destek ve telefon kanallarından muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
- Taleplerin yanıtsız kalması: 10 şikayette destek kayıtlarına 3-10 gün boyunca veya iki ay boyunca dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Ödeme ve Tahsilat Sorunları
- Onaysız çekim: 13 şikayette 292 TL ile 740 TL arasında değişen tutarların onay alınmadan çekildiği bildiriliyor.
- İade gecikmesi: 6 şikayette onaylanan iadelerin banka hesabına yansımadığı ve sürecin sürüncemede kaldığı belirtiliyor.
- Habersiz yenileme kesintisi: 5 şikayette aboneliklerin vadesinden önce veya iptal sonrası otomatik yenilenerek ücret alındığı ifade ediliyor.
Hesap ve Lisans Yönetim Hataları
- Hesaba giriş sorunları: 10 şikayette 'Hesabınızda oturum açılamadı' hatası alındığı veya bakım nedeniyle erişilemediği belirtiliyor.
- Aktivasyon sorunları: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen aktivasyon kodlarının iletilmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
192 şikayet
Kaspersky VPN Bağlantı Hatası Ve Destek Erişimi Sorunu
19 Ekim 22:3532
Kaspersky VPN uygulamasında son 5 gündür sürekli bağlantı hatası alıyorum. Uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra da... bu kez oturum açamıyorum ve fotoğraftaki gibi hata ekranında kalıyor. Ayrıca internet üzerinden My Kaspersky profilime girmeye çalıştığımda da giriş yapamıyorum. Destek ile ileti
5
Çözüldü
Kaspersky Premium Lisansının Kurulum Sorunu Ve Tam İade İsteği
13 Ekim 22:42106
"Eski bir müşteriniz olduğum için şikayet durumunun hiç yaşanmamasını dilerdim. Ancak, hızlı cevap ve para iadesi süreçleri için teşekkür ederim. Umarım teknik problemleriniz en kısa sürede düzeltilir"
Kaspersky Premium Ve VPN Hesap Giriş Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok
13 Ekim 19:06168
Yaklaşık 2 yıldır Kaspersky kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. 11 Ekim 2026 sabahı sa...at 10:00 civarında Windows 10 yüklü bilgisayarımı açtığımda, hem Kaspersky Premium antivirüs yazılımını hem de Kaspersky VPN uygulamasını kullanamaz hale geldim. Antivirüs program
1
Kaspersky Güvenlik Ve VPN Hizmetlerinin Kullanılamaması Ve Lisans Günlerinin İadesi Talebi
13 Ekim 18:54144
Ücretini ödeyerek satın aldığım Kaspersky güvenlik yazılımı ve Kaspersky VPN hizmetini yaklaşık 3–4 gündür kullanamıyoru...m. Bilgisayarımda kurulu olan yazılımın Türkiye web sitesine ve kullanıcı portalına erişim sağlanamıyor, ayrıca VPN servisi de kesinlikle çalışmıyor. Bu süreçte Kaspersky müşteri
Kaspersky My Kaspersky Oturum Açma Sorunu Ve Sürekli Kritik Uyarı
13 Ekim 18:4699
Yaklaşık dört yıldır Kaspersky Total Security programını hem Samsung Galaxy a55 5g telefonumda hem de HP Pavilion bilgis...ayarımda kullanıyorum. İki gün önce telefonumda kırmızı alarm ile “kritik sorun” uyarısı ve cihazı uzaktan yönetmek için My Kaspersky uygulamasına bağlanmam gerektiğine dair mesajl
5
Çözüldü
Kaspersky Şifre Yöneticisinde Erişim Kesintisi Ve Açık Çözüm Süresi Talebi
13 Ekim 18:1076
"Güvendiğimiz ve gerçekten sorunsuz olarak kullandığımız ürünleri var ama bu tür sorunlara daha hızlı çözüm ve daha bilgilendirici olurlar ise seviniriz. Sorunlar her an için olabilir fakat gerekli bilgilendirme yapılması çok önem arz ediyor bu sektörde"
1
Kaspersky Premium VPN Bağlantı Sorunu Windows 11'de Çözüm Bekliyor
13 Ekim 15:52113
Kaspersky Premium VPN hizmetimi Windows 11 yüklü bilgisayarımda uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak 10.10.2026 ta...rihinden itibaren uygulama üzerinden VPN’i açmaya çalıştığımda hiçbir şekilde bağlanmıyor ve güvenli bağlantı kuramıyorum. Farklı ülke ve sunucuları tek tek denememe rağmen hiçbiri
Kaspersky Güvenlik Yazılımı Ve VPN Erişim Sorunu, İade Talebi
13 Ekim 15:11160
Ücretini ödeyerek satın aldığım Kaspersky güvenlik yazılımı ve VPN hizmetini günlerdir kullanamıyorum. Kaspersky Türkiye... web sitesine, kullanıcı portalına girilemiyor ve VPN servisi kesinlikle çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine ve telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Karşımızda muhatap yok. Hiz
5
Çözüldü
13 Ekim 13:3690
"Teşekkürler"
Tunahan şikayetini yayından kaldırdı
Kaspersky Premium Üyeliği İçin My.Kaspersky.Com Site Bakımı Giriş Sorunu Ve İptal Talebi
13 Ekim 10:3493
Windows 11 yüklü bilgisayarımda Kaspersky Premium kurmaya çalışırken oturum açma aşamasında takılıyorum. Program, kullan...ıcı bilgilerimi doğrulamak için my.kaspersky.com üzerinden giriş istiyor ancak üç gündür siteye erişemiyorum. Karşıma sürekli “The requested page is not available. Ve are performin
Öne ÇıkanKonular
Kaspersky VPN Bağlantı Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
13 Ekim 03:44248
Kaspersky VPN hizmetinde yaklaşık iki gündür genel bir bağlantı sorunu yaşanıyor. Donanım ve teknoloji sitelerinde de ay...nı problem yoğun şekilde konuşulmasına rağmen, firma tarafından kullanıcıları bilgilendiren herhangi bir açıklama yapılmaması ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor. Hizmeti Windows 10
Kaspersky Premium VPN Bağlantı Sorunu Ve Çözüm İsteği
12 Ekim 23:51147
Kaspersky Premium VPN hizmetimde bugün itibarıyla bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden VPN’i açmaya çal...ıştığımda hiçbir şekilde bağlanmıyor ve güvenli bağlantı kuramıyorum. Daha önce sorunsuz kullanırken, bugün aniden bu sorunla karşılaştım. Uygulama ekranında abonelikle kullanılab
5
Çözüldü
Kaspersky Premium Hesabına Giriş Sorunu Ve VPN Kesintisi
12 Ekim 22:58467
"Kaspersky Lab ekibine, hesabımın ve VPN hizmetimin sorunsuz çalışması için gösterdikleri çabayı takdir ediyorum. Teşekkür ederim."
4
Çözüldü
Kaspersky VPN Premium Bağlantı Sorunu Windows 11'de Çözüm Bekliyor
12 Ekim 22:53283
Windows 11 işletim sistemli bilgisayarımda Kaspersky VPN Premium kullanıyor...um ve 11.10.2026 tarihinden beri VPN’e hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygul
Kaspersky VPN Windows 11'de Bağlanamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
12 Ekim 20:37285
Kaspersky VPN uygulamasını Windows 11 işletim sistemli bilgisayarımda kullanıyorum ve 11.10.2026 tarihinden beri VPN’e h...içbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama bağlanmaya çalışıyor gibi görünüyor, bir süre “bağlanıyor” durumda kalıyor ve ardından kendiliğinden bağlantıyı kesip kapanıyor. Programı ta
Kaspersky VPN Bağlanamıyor Hatası Ve Sürekli Kullanılamaz Durumu
12 Ekim 19:55217
Kaspersky VPN uygulamasını Windows 11 yüklü bilgisayarımda kullanıyorum. 10 Ekim tarihinden bu yana uygulama düzgün çalı...şmıyor. Uygulamayı açtığımda "My Kaspersky hesabına bağlanamıyor" hatası alıyorum ve VPN için "VPN şu anda kullanılamıyor" uyarısı çıkıyor, bu nedenle hiçbir şekilde bağlantı kuram
Kaspersky Premium Ücretli Aboneliği Aktivasyon Kodu Gelmedi Ve Hesaba İşlem Yapılamıyor
12 Ekim 18:12117
Kaspersky’nin kendi resmi sitesi üzerinden 12.10.2026 tarihinde 742,99 TL tutarında Kaspersky Premium aboneliği satın al...dım. Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına ve sipariş onayında 4R6NK6KMN8Q numaralı siparişimin görünüyor olmasına rağmen, ürün için gerekli aktivasyon kodu e-posta adresime gönder
1
Kaspersky Premium VPN Hizmetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği
12 Ekim 17:07689
Uzun süredir Kaspersky’nin full Premium paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır VPN hizmeti ile ciddi sorun yaşıyor...um, uygulama çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve ekranda “VPN geçici olarak kullanılamıyor” şeklinde hata alıyorum. Ödediğim hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra
5
Çözüldü
Kaspersky Premium Aboneliği Lisans Kodu Gelmediği İçin Aktivasyon Ve İade Talebi
12 Ekim 13:39138
"Her şey yolunda, şikayetvar.com'a teşekkür ederim"
5
Çözüldü
12 Ekim 11:20148
"Ücret iadesi yaptılar sorun çözüldü"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Kaspersky VPN Aboneliği Çalışmıyor, Tüm Cihazlarda Erişim Sorunu
12 Ekim 10:321.587
Kaspersky Premium kapsamında 20 cihaz için 1 yıllık VPN aboneliğimi 16 Eylül 2026 tarihinde 4Q5PM3551R2 numaralı sipariş...imle yeniledim. Yaklaşık 850 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak dün itibarıyla hem kendi telefonumda hem bilgisayarımda hem de aile bireylerinin cihazlarında Kaspersky VPN hiç ça
3
Kaspersky Plus Antivirüs Ve VPN Erişim Sorunu, Destek Yanıtı Bekleniyor
12 Ekim 00:071.444
Yaklaşık 3 yıldır Kaspersky kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. 11 Ekim 2026 sabahı sa...at 10:00 civarında bilgisayarımı açtığımda, Windows 10 işletim sistemli cihazımda hem Kaspersky Plus antivirüs hem de VPN uygulamasını kullanamaz hale geldim. Antivirüs programınd
Kaspersky VPN Bağlantısının Kesintisi Ve Telafi Talebi
11 Ekim 20:591.341
Windows 11 yüklü bilgisayarımda kullandığım Kaspersky VPN uygulaması 11.10.2026 sabahından itibaren açılmamaya başladı. ...Uygulamayı çalıştırdığımda ekranda “My Kaspersky bağlantısı yok. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle VPN’i hiç kullanamıyorum. Ücret
Kaspersky VPN'in Hem Bilgisayar Hem Telefon Üzerinde Çalışmaması Ve Abonelik Telafisi Talebi
11 Ekim 18:551.161
Uzun süredir ücretli olarak kullandığım Kaspersky VPN hizmeti bugün sabah itibarıyla hem Windows 11 Pro işletim sistemli... bilgisayarımda hem de Samsung s23 Ultra Android telefonumda “VPN geçici olarak kullanılamıyor” hatası vermeye başladı ve gün boyunca hiç düzelmedi. Farklı saatlerde tekrar tekrar
Marka Profili
Kaspersky Lab 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
İletişim
- Ağaoğlu My Prestige, Barbaros Mah. Ihlamur Sok. No:1 K:2 D:12-13, Ataşehir, İstanbul, 34634