Kumtel Ankastre Ocakta Ateşleyici Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kumtel marka ankastre ocak setini yaklaşık bir yıl önce aldığımız günden beri ateşleyicisinde sorun yaşıyoruz. Ocak gözlerinden ikisinin ateşleyicisi hiç çalışmıyor, diğer gözde ise ateşleme oluyor ancak alev hemen sönüyor ve o gözü de kullanamıyoruz. Günlük kullanımda sürekli aynı sorunla karşılaştığımız için ocaktan neredeyse hiç verim alamıyoruz.

Bu durumla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlara bakan olmadı. WhatsApp hattından yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, ayrıca e-posta da gönderdim fakat ona da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de servis ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini, ocaktaki ateşleyici ve yanma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.