Kullanılmış Çanta İadesi Hakkında Satıcı Hakları İhlali Ve Trendyol’un Destek Eksikliği

Trendyol Partner üzerinden satış yapan bir satıcıyım. Müşterimden aldığım iade nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Alıcı, tarafımdan gönderilen çantayı açıkça kullanmış olmasına rağmen, ürünü kullanılmış halde iade etti ve Trendyol hiçbir şekilde satıcının yanında durmayarak müşteriye para iadesi sağladı.

İade sürecinde Trendyol benden sürekli değişen ve mantıksız taleplerde bulundu. Önce, ürünü kargoya verirken sağlam gönderdiğime dair fotoğraf eklemem gerektiğini söylediler. Böyle bir şartın sözleşmede nerede yazdığını sorduğumda ise buna dair net bir cevap veremediler. Ardından bu kez, elimdeki fotoğraflarda ürünün müşteriye ait olduğunu ispatlamam gerektiğini söylediler. Ürünün kullanılmış olduğu fotoğraflarda son derece açık ve net şekilde görülmesine rağmen, sürekli yeni bahaneler üreterek iadeyi satıcı aleyhine onayladılar.

Şu ana kadar Trendyol’dan hiçbir aşamada gerçek bir destek alamadım, sadece paramın ortağı gibi davranıldığını ve satıcı olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Ürünü kullanarak kötüye iade yapan alıcıya rağmen iadenin kabul edilmesi hem haksız hem de satıcılar açısından caydırıcı bir durumdur.

Bu sebeple, ilgili siparişe ait iadenin iptal edilmesini ve kullanılmasına rağmen tarafıma zorla kabul ettirilen iade sürecinin yeniden incelenerek satıcı lehine düzeltilmesini talep ediyorum. Satıcıların haklarının korunmadığı bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda satıcıların da gerçekten dinlenmesini istiyorum.