Kumtel Ocak ocak çakmağı çalışmıyor

Haziran 2024’te Kumtel marka bir ocak satın aldım ve kurulumu yapıldı, ürün için 2.559 TL ödedim. Ocağın çakmakları yaklaşık 6 aydır çalışmıyor, ayrıca son 1 aydır da ocağı yakmak için sürekli baskı uygulamadığımız sürece ocak yanmıyor. Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu arıza ned...

İzmir Torbalı’da Kumtel yetkili servisi olarak hizmet veren Özer Grup tarafından aylardır mağdur ediliyoruz. Kumtel siyah cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ocağımın çakmaklığı çalışmadığı için yaklaşık 4 ay önce servise başvurdum, bu süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Defalarca talep oluşturuldu, servis...

Kumtel marka ankastre ocağımın çakmağı ocak takıldığından beri yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Ocak sıfır takılmasına rağmen ilk günden beri bu sorunu yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak Kumtel servisine başvurdum ve yaklaşık 1 ay önce kayıt oluşturdum ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de eve servi...

02.02.2024 tarihinde Mardin 13 Mart Mahallesindeki BİM şubesinden Kumtel marka turbo cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sürekli arızalar yaşamaya başladım. İlk olarak fırın kısmının ışığı yanmadığı için servisi aradım ve gelip bu sorunu çözdüklerini söylediler. Daha ...

Kumtel marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 hafta önce sıfır olarak aldım ve 14.000 TL ödedim. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri ocak çakmağı çalışmıyor, bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Yetkili servis ile görüştüm, ürünün yeni olmasına rağmen bir sonuç alamadım ve sorun hala çözül...

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren bir ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldi ancak eksik parça nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Ayrıca ocağın iki gözünün çakmağı çalışmıyor. Servis, eksik parçaları bir-iki ...

Kumtel ankastre fırın, ocak ve aspiratör olarak bir takım ürün aldık. Aldığımız günden beri sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Servisini ne zaman arasak sürekli erteliyorlar geleceğiz deyip gelmiyorlar. Fırının kapağı aşırı ısınıyor, ocağın çakmaklığı çalışmıyor sürekli erteleniyoruz. Fırınımız hiç ısınmıyo...

Kumtel'den aldığım ankastre 4'lü ocak seti, iş bittiğinde ocağı söndürmemize rağmen hala yanmaya devam ediyor ve ocağın bir tanesinde ateşleme çakmağı çalışmıyor. Fırın kapağı ise ısı kaçırıyor. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen 60 gün geçmesine rağmen hiçbir servis ilgilenmedi, ne de arayan oldu. Sa...

Kumtel firmasına ait 5 gözlü bir doğal gazlı ocak aldım. Servis ocağı 4 Ekim'de kurdu. Garantisi başlatıldı denildi. Ancak bana bir belge vermediler. Sisteme ekli oluyor. Siz müşteri temsilcilerini arayınca onlar görecek dediler. Ancak müşteri hizmetlerine ara ki ulaşabilesin. Hiçbir şekilde çözüm ...

Mayıs 2024 tarihinde aldığımız Kumtel ankastre ocak, kurulumdan 5 ay sonra çakmak arızası verdi. Bir süre bu şekilde kullandıktan sonra gaz düğmesi takılı kaldı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradık ve teknik servis geldi. Gelen beyefendi çakmak arızasını tamir ettiğini söyledi ama o gitt...

Kumtel ocağın çakmağı çalışmıyor. 10 gün kadar önce aileme Hepsiburada sitesinden Kumtel çakmaklı ocak aldım. Kuruluma geldiklerinde ocağın tek gözü çakmakla çalışmamış. Gelen servis de 'Biz yaparız.' demiş. Arıza kaydı bırakmak için servisi aramak lazımmış. Ne mümkün, servisi telefonu açsın! 1 saat...

Kumtel... Dakikasında sinir etti. Kurulum yapıldı. Servis filtre, ıvır zıvır hemen 750 aldı. Ocağın çakmağı çalışmadı alelacele haptı gibi oldu, servis gittikten sonra gene ne yaptıysak çalışmadı, yeni ürün bu olabilir dedim ama, Kumtel almak hataymış gibi geliyor... Ömrümde ilk defa doğru düzgün bi...

Kumtel set üstü kurulumu ve garanti onayı için servis çağırdık, Gebze Kumtel servisinden gelen kişi, eski Ocak sökümü için 500 TL talep etti, arkadaş 3 dakikalık hortum sökümü için 500 TL talep etmek nedir! Hırsızmısınız siz! Zaten kurulum ve garanti için gelmişsin, sana harç kar, tuğla taşı, taş ta...

Kumtel markasının ankastre setini aldık. Davlumbazı aldığımız günden beri çalışmıyor. Arıyoruz, servisi geleceğiz deyip hiçbir türlü gelmediler ve şu anda ocağın açık olmamasına rağmen kendiliğinden ocak çakmağı elektrik atıyor. Bu durumdan şikayetçiyiz. Durumun çözülmesini, gerekirse yenisini talep...

Kumtel ocağın çakmakları çalışmıyor. Yetkili servis garanti kapsamında geldi ve çakmağı halletti. Ancak, tekrar 2 gün içinde aynı sorun meydana geldi. Şu anda çakmaklar yine çalışmıyor. Ocağımın değiştirilmesini talep ediyorum. Acilen yemek pişiremiyorum ve bu ürün ayıplı. Daha 1 sene oldu kullanmay...

Kumtel ocak aldık. Aldığımızdan beri çakmağı çalışmıyor, 4 ocak başlığından birisi çalışmıyor. Servis geliyor, dalga geçer gibi 'Sorun yok, zamanla yanar. Çakmağı çalışmıyorsa kibrit ya da çakmakla manuel yakabilirsiniz.' diye cevap veriliyor. Değişim istiyoruz, 'Geldiğinden beri böyle' diye kesinli...

Yeni aldığım ocak taşı sorunlu; bir tanesinin çakmağı çalışmıyor. Kayıt açtım, servis 10 gündür gelmedi. Şu anda telefonda 10 dakika kadar bekletilip, müşteri temsilcisine bağlanmadan kapanıyor. Yazık, gerçekten müşteri anlayışınız bu mu yani? Kaç gündür bekliyoruz, telefondan da dönüş yok.

Ankastre set aldık. Ocağın çakmağı üç gözünde de arızalı; arıyorum ancak açmıyorsunuz, bu yüzden şikayetçiyim. Bu konuda bir ayı geçti. Aradım, ancak kimse çıkmadı. Ocak arızalı, çakmak çalışmıyor. Çakmaklama sesi bile gelmiyor. Yardımcı olursanız sevinirim, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım...

Fırın tepsisi eksik geldi, sadece bir adet vardı. Ocaklar yanmıyor. Doğalgaz ayarında bir sorun olmadığı söylendi; Başkent Doğalgaz'dan ekipler geldi ve onlar da herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Kumtel markasını tercih ettiğime pişmanım. Servis ekipleri defalarca geldi ancak sorunu çözemed...

Bir aydır müşteri hizmetlerini arıyorum ancak cevap alamıyorum. Ankara Mamak'taki kutludüğün şubesi'nden aldığım set üstü ocakta çakmak çalışmıyor. Saatlerce telefonda beklememe rağmen cevap verilmiyor. Buradan da iki yüz elli harfi doldurmadan yanıt verilmiyor. Saçmalıktan başka bir şey değil.