Yanlış Kask Açıklaması Ve Pinlock Uyum Hatası Nedeniyle İade Reddi

19.09.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Yohe 935sv Motorsiklet Kaskı Shiny Black modelini satın aldım. Ürün sayfasında kask tam kapalı kask görseliyle satışa sunulmuş, açıklamalarda da çene açılır olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Ayrıca ürün sayfasında açıkça “Pinlock 30 ile uyumlu” ibaresi yer almaktaydı ve ben de eklediğim ekran görüntüsünde bu kısmı özellikle işaretledim.

Ürünü teslim aldıktan sonra, tam kapalı kask sanarak vizör üzerindeki jelatini söktüm ve ürün açıklamasında özellikle vurgulanan “Pinlock 30 ile uyumlu” ifadesine güvenerek elimde bulunan Pinlock 30’u takmaya çalıştım. Ancak boyut olarak kesinlikle uymadı. Ardından Pinlock’un resmi sitesinden kask modelini kontrol ettiğimde bu modelin aslında Pinlock 70 ile uyumlu olduğunu gördüm. Yani hem kaskın çene açılır yapısı gizlenmiş hem de pinlock uyumluluğu, ürün sayfasında özellikle belirtilmesine rağmen, yanlış yazılmış durumda. Çene açılır bir kaskın tam kapalı gibi gösterilmesi, motosiklet kullanırken çenenin korumasız kalmasına yol açabileceği için benim açımdan doğrudan hayati tehlike oluşturmaktadır.

Bu nedenle kaskı bana ulaştıktan 3–4 gün sonra kargo ile iade ettim. Ancak A101 Ekstra, vizördeki jelatinin söküldüğünü ve bu nedenle ürünün satılamaz hale geldiğini belirterek iademi reddetti. Jelatini sökme nedenim, tamamen A101 Ekstra’daki hatalı ürün bilgilerine güvenmem ve kaskı tam kapalı zannederek kullanıma hazırlamamdı. Yani ortada kullanıcı hatası değil, eksik ve yanlış ürün bilgilendirmesi bulunmaktadır.

Konuyla ilgili olarak geçtiğimiz cumartesi günü A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. A101 Ekstra’nın kendi hatalı ve eksik ürün açıklaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kask için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.