M6-40BF

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden ankastre set satın aldım. Setin içindeki ocağın arızalı olduğu, 18 Kasım’da kuruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edilip raporlandı. Servis, bu raporla değişim veya iade talep edebileceğim bilgisini verdi ve ben de özellikle değişim talebinde bulun...

Kumtel’den aldığım fırın ve ocak ürünlerinin montajı sırasında yetkili servis, ocağın kenarını çatlatmış ve fırının ayar düğmesini düşürüp yerine takamamıştır. Bu sorunlar montaj esnasında oluşmuş olup, ilk günden beri devam etmektedir. 5 aydır defalarca kez Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili ser...

1 Eylül'de Kumtel marka ocak kurulumu için Antalya/Alanya adresimden başvuruda bulundum. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen ya cevap alamadım ya da uzun süre bekletildikten sonra telefon kapatıldı. Sadece mesajla bir link...

Kumtel'den 11 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'dan satın aldığım ve yaklaşık 1 ay sonra kurulumunu yaptırdığım M6-40BF ankastre ocak ve DA6-833 davlumbaz çok sesli çalışıyor. Ev tadilatta olduğu için yeni kullanmaya başladım. Ocak üzerinde tencere durmuyor, ocak demirleri çok kayıyor. Hiç memnun deği...

Kurulum sorunu yaşıyorum. Kumtel marka set üstü ocak aldım. Kurulum için maalesef karşımda muhatap bulamadım. Verdikleri numaraları açan olmadı. Kurulumu ücretli olarak yaptırmak zorunda kaldım. Bir daha Kumtel marka hiçbir şey almayacağım.

Kumtel'den yeni aldığım ocak, montaj sonrası hasarlı olarak teslim edildi ve bu durum nedeniyle mağdur edildim. Servis montajı yaparken hasarı fark etmemişler, onlar gittikten sonra üründeki hasarı gördüm. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Modeli M6-40BF-A0A (violet) ankastre gazlı ocak siyah. Montajdan sonra ürünün yerine tam oturmadığını ve boşluk kaldığını fark ettik. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradık, dönüş yapacaklarını belirttiler; ancak daha sonraki aramalarımıza rağmen kendilerine bir türlü ulaşamadık. Uzun dakikalar bekl...

Set üstü ocak aldık. Ocağın kurulumu için müşteri hizmetlerini aradık kayıt oluşturuldu. Kayıtı iptal ettiler. Kimse ocağı kurmaya gelmedi. Ocağı kendimiz kurmak zorunda kaldık. Şu an ocağın bir gözünde yanmama problemi var ve servis talibinde bulunduk tekrardan fakat kurulumu vız yaptığımız için se...

Aldığım Kumtel ankastre ocak için kuruluma gelmediler. Şubat ayının 11'inde talep açtım, sürekli geleceğiz diyorlar fakat gelen giden yok. En son kendi şikayet hatlarını aradığımda bana söyledikleri şey, kurulum talebi bile oluşturulmadığı. Kendilerini kendilerine şikayet ettiğim halde hala aynılar.

Geçen yıl Mart ayında almış olduğum inox set üstü ocak, 2 ay içerisinde üst tablasında yanık ve düğmelerinde çatlaklar oluştu. Defalarca servis kaydı oluşturdum ve merkezle görüştüm. Çiğli servisi ile görüştük, gelip değiştireceklerini söylediler. Sipariş verdiklerini belirttiler, ancak o zamandan b...

Kumtel adlı firmadan 23.11.2024 tarihinde internet üzerinden set üstü ocak satın aldım. 29.11.2024 Cuma günü teslim aldım ve aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Firmanın reklamında belirtilen ifadeye güvenerek sipariş verdim; reklamlarında Kumtel yetkili servislerinin geniş ağı sayesinde Türkiye'nin...

Set üstü emaye ocak siparişi verdim. Kendi sitelerinden evime gelen ocak kırık çıktı. İadeye yolladım, kabul edildi ama 20 gündür paramı geri iade etmediler. Defalarca aradım, üste bildirdik ödemeniz olacak dendi ama sonuç yok. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e yazıyorum buradan sonra. Kanunen ne yap...

Kumtel ocak ürünün kusurunu servise iletmeme rağmen 3 aydır dönüş ve bilgilendirme yapılmadı. Ara ara aramama rağmen fabrikadan dönüş bekliyoruz denip geçiştirildi. Hala dönüş bekliyorum. Ürünün olmayacak yerden arıza yaratmasına mı üzüleyim 3 aydır dönüş sağlanmamasına mı.

+1

Yaklaşık 6 ay önce Kumtel marka Ocak almıştık ancak bu süre zarfında Ocak en az altı kere bozuldu. Israrla arıza talebi oluşturmamız rağmen gelip arızayı tamir Edip gidiyorlar ancak aynı arıza servisteki arkadaşlar gittikten sonra hemen tekrar ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde arızada anca...

Inox set üstü ocak Urunu aldım. Servisi aradım gelmişler eski ocak takılıydı 150 TL sökme parası istemişler vermeyince yapmadan gitmişler. Daha sonra bir sökeriz dedik aradık tamam geleceğiz deyip gelmediler. Mağdur olduk. Lütfen gelip bağlarmısınız artık alalı 2 hafta oldu

19 Ekim'de Trendyol üzerinden almış olduğumuz set üstü ocağın kurulumu için servis talebinde bulundum. 3 gün içerisinde hizmet vereceklerini bildirdiler. Bugün tam 1 hafta oldu. Halen geri dönen olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda Pazartesi günü geleceklerini bildirdiler. Kumtel piş...

Kumtel'den aldığım set üstü ocağın montajı için ayın 8 inden beri servis bekliyorum. Servis 3 gün içinde geleceğini ileterek sürekli oyalıyor. 10 gündür servis namına hiçbir şey yok set üstü montaj edilmediği için ödediğim 500 lira tüp parası da tuzu biberi. Bir şirket müşterisini bu kadar mağdur et...