Kumtel Süpürge

15 Mart 2025 tarihinde Kumtel HVC 05 model şarjlı dik süpürgeyi 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. İlk başta tam güçte yaklaşık 15 dakika çalışıyordu. Ekim ayına geldiğimizde cihaz, 3 dakika çalıştıktan sonra kapanmaya başladı. Ürünü bulunduğum şehirdeki tek yetkili servise teslim ettim...

Kumtel HVC 05 model süpürge kullanıyorum. Cihazın şarj aleti yaklaşık 5 ay önce bozuldu ve o tarihten bu yana yedek parça temini için uğraşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş no: 5443***55 ile satın aldım. Garanti süresi nisan ayında bitti. Öncelikle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana...

Şubat ayında garanti kapsamında olan Kumtel Hvc-05 model şarjlı dik süpürgemi Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan yedi ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım fakat her defasında 'stokta yok' denilerek geçiştirildim ve hiçbir ş...

Kumtel Şarjlı süpürgemiz şarj sorunu ile servise götürdük. 17.05.2025 tarihinde. İlk parça eksikliği denildi bekledik şimdi de ürün üretimde değil diye bekletiliyoruz. Ve Kayseri'de yaşadığımız halde ne servisten bir cevap bulabiliyoruz ne de Kumtel'i aradığımızda bir sonuç alabiliyoruz. 3 aydır ...

Kumtel'den aldığımız dik şarjlı süpürgenin şarj kablosu bozuldu, hiçbir yerde bulamıyoruz. Mağazasına gidiyoruz, kapalı. Sormadık yer bırakmadık, ürünü satıyorsunuz fakat parça tedariki yapmıyorsunuz. Aldığımıza bin pişman olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mahkemeye vereceğim, ne gerekiy...

Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinesini BİM aracılığı ile aldım. Ürün 3 ay boyunca durdu, toplamda 2-3 kez ancak kullanıldı. En son kullanırken bir anda sesi değişti ve koku çıkmaya başladı. Hemen prizden çektim, servise götürdüm. 1,5 ay sonra aradım, parça yok dediler. Bir daha aradım, fabrik...

Elektrikli şarj cihazım bozuldu ve yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum. Yorumlara baktığımda, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve çözüm bulunamadığını görüyorum. Yeni aldığım makineyi şimdi çöpe mi atacağım? Hiçbir yerde yedek parça yok. Bu durumdan dolayı çok mağdurum. Tüketici Mahkemesi'...

Hepsiburada'dan aldığım Kumtel dikey süpürgemin şarj adaptörü bir nedenle bozuldu. Ne internet sitelerinde ne de bulunduğum yerdeki satıcılarda bu adaptörü bulamıyorum. Lütfen en kısa zamanda bu konuda yardımcı olur musunuz? Süpürgem aylardır kullanılmadan bekliyor.

Hâlâ dönüş yok. En son 18 Haziran'da ürün çıkışı yapılacak dediler. M** T**** Bey, T**** Bey servise, servis T**** Bey'e atıyor; asla cevap yok ve kaç kere kendileri hatalı ürün gönderdi. Dönüş ve çözüm istiyorum. Acil oluyorsa oluyor, olmuyorsa olmuyordur. Acil.

İki buçuk aydır serviste bekliyor ürünüm. Yeni aldığım ürünümde su püskürtme sorunu vardı. Hâlâ yapılmadı, yapılmadığı gibi her gün aynı cevabı alıyorum. Aciliyeti ilettiklerini söylüyorlar. Böyle bir sistemi ilk kez görüyorum. Bir daha Kumtel'den alışveriş yapmayacağım. Acil çözüm bekliyorum.

BİM den aldığım Kumtel Marka Şarjlı Paspas gece 3 te kendi kendine çalışmaya başladı. Buna benzer tonla şikayet var demek ki hatalı bir üretim. Bu haliyle kullanımı mümkün değil. Pek umudum olmasa da buradan yazıyorum yoksa verilen para çöp olacak...

Kumtel anti mayt süpürgem arızalandı. Servisi yolladım. Artık zaman kavramım kalmadı 6 aydan fazladır. Değişim bekliyorum. Aradığımda ilgili birime iletildi deniyor. Detaylı bakıncada ilgili birime iletilen durumun, birimce halen okunmadığını söylüyorlar. Gerçekten kurumsallık açısından muazzam bir ...

Kumtel A.Ş. Genel Müdürlüğü'ne (Müşteri Hizmetleri Departmanına) Mutlu Soğutma (Barış Apt. Altı 8/b, 78024. Sokak, Toros, Mavi Blv., 01170 Seyhan/Çukurova/Adana) Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm Kumtel marka ürünümle ilgili olarak adı geçen yetkili servise başvurdum. Ancak serviste görevli ...

Şimdi MHz'yi aradım, S*** Hanım ile konuştum. Teknik servis bize bununla ilgili bir bildirim yapmamış diyorlar ve çözülmesi için bekliyorum. Ben de 'Dalga mı geçiyorsunuz?' diyorum, tarafıma dönüş istiyorum. Acil olarak dönüş sağlarsınız. Yani bu kadar takipsizlik olmaz.

Kasım 2024'te gönderdiğim arızalı ürünüm için arayıp 1 hafta sonra yenisini göndereceğiz demenize rağmen 5 ay oldu ve hala elimde yok. Defalarca aradım, bütün müşteri temsilcileri 'işleme alıyorum, kayda alıyorum, üst yetkilime aktaracağım' diye konuşup hiçbir çözüm sunmuyor. Sizden aldığım ürüne çö...

Yaşadığım soruna istinaden üst model gönderildi. O da arızalı çıktı, dalga geçer gibi. Muhtemelen fabrikadaki hatalı ürünler gönderiliyor. 'Gönderdik' demek için zaten uzun süre bekledim. Müşteri ile dalga mı geçiyorsunuz? Tarafıma acil dönüş istiyorum.

BİM'den aldığım Kumtel halı yıkama makinesinin hortumu daha bir sene olmadan koptu. Bantla falan idare etmeye çalıştım ama şu an tamamen koptu. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ev aletine ilk defa denk geldim. İnternetten araştırdım, ne yedek parçası var ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

18.01.2025 tarihinde Kumtel Konya servisi Yaren Teknik'e arıza sebebiyle teslim ettiğim halı yıkama makinesi için 08.02.2025'te parça beklendiğinin söylenmesine rağmen halen arızanın giderilememesi üzerine Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6502 sayılı hükmü gereği, ayıplı malın tamirinin 30 iş...

20 Ocak 2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Cihazı eve getirip kurduğumda su püskürtme aparatının çalışmadığını gördüm. Sonrasında cihazı BİM Markete götürdüm fakat ellerinde başka cihaz olmadığı için değişim yapamayacaklarını garantiye göndermem gerektiği...

1,5 yıl önce şarjlı süpürge aldık. Şarjı hemen bitmeye başladı. Kayseri yetkili servise götürdük, önce parça bekleniyor diye 2 ay oyaladılar, sonra yenisi verilecek dediler. Fabrikayı aradık, servis rapor gönderecek dediler. Servis, rapor gönderdik dedi. Bu arada 4 ay gibi zaman geçti. Önce ürün haz...

Ocak ayında dik süpürgem arızalandı. 23 Ocak'ta arayıp yeni süpürge gönderileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, stok yok deniyor. İnternet alışveriş sitelerinde stok bulunuyor. Bize mi yok, anlamıyorum. Süre belirtilmiyor. 20 gün oldu. Acil çözüm istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur...

Kumtel'den almış olduğumuz su püskürtmeli paspasın kırılan parçası hâlâ gelmedi. Yetkili servis ilgilenmiyor, firmadan mail gelmedi diyor. 2024 Ekim tarihinden itibaren şikayet hattını aradım, hâlâ çözüm yok. Acil bir şekilde çözümlenmesini talep ediyorum. Çok acil.