"Benimle iletişime geçtikleri için ürünüm ün yedek parça sını ücretsiz gönderdikleri çok teşekkür ediyorum minnet lerimi sunuyorum mağduriyet im giderildi"
Kumtel Süpürge
64 şikayet
Trendyol'da Onaylanan Süpürge Değişimi 20 İş Gününü Aştı Ve Cevap Yok
"Sayın Kumtel Yetkilileri, Şikayetim üzerine tarafıma gösterilen hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için çok teşekkür ederim. Mevcut modelin (hvc-05W) stokta olmaması nedeniyle mağduriyet yaşatılmayarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bir üst model olan hvc-14 ile değişim yapılması talebimi memnuniyetle kabul ettim. Süreci nazikçe yöneten, ilgilenen müşteri temsilcinize ve Kurumunuza teşekkür eder, yeni ürünümün kargoya verilmesini sabırsızlıkla beklediğimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim."
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel HVC-05W model dikey süpürgemi arıza...lanması nedeniyle yetkili servise teslim ettim. 24 Eylül 2026 tarihinde Kum
Kumtel Şarjlı Süpürge Fırçası Dönmüyor Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel markalı hv 05 model şarjlı süpürge aldım. Süpürgenin başlığındaki dönen fırçayı hareket ett...iren parçanın içinden bir yerinden kırıldığını düşünüyorum. Cihaz genel olarak çalışıyor ancak fırça dönmediği için süpürge çekim yapmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Garanti Kapsamındaki Batarya Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi
"İlginiz için teşekkür ederim"
30 Aralık 2024’te Kumtel hvc-05 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün daha... iki yıla yakın bir süre bile dolmadan, Nisan 2026 ayında batarya kapasites
Garanti Servisinde Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Değişim Bekleyen Kumtel Süpürge
Kumtel hvc-05 dikey şarjlı süpürgem bir anda durdu ve tamamen çalışmayı bıraktı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servis...e gönderdim, değişim olacağı söylendi ancak Haziran ayından bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve süpürgem hala serviste bekliyor. Yaklaşık 3 aydır her aradığımda “size dönüş ya
Kumtel Dikey Süpürge Şarj Kabloda Kırılma, Garanti Dışı Tutulması Ve Ürün Değişimi Talebi
Kumtel hvc 05 dikey süpürgeyi Mart 2025 tarihinde N11 üzerinden faturalı olarak 3.490 TL bedelle satın aldım. Ürünü bir ...süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 10 gün önce şarj aletinin süpürgeye takıldığı jack kısmında kırılma ve temassızlık oluştu ve süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi. Kay
İki Kez Servise Gönderilen Çalışmayan Dikiş Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi
BİM mağazasından yaklaşık 5 ay önce Kumtel hsewm-02 model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün, aldığım ilk günden itiba...ren hiç çalışmadı ve tek bir kez bile kullanamadım. İade süresi geçtiği için ürünü yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Dikiş makinesi servisten yaklaşık 1 ay sonra tarafıma

Kumtel Servis Gecikmesi Nedeniyle Süpürgem Değiştirilmedi
8 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Islak & Kuru Şarjlı Kabl...osuz Dikey Süpürge Hwdvc-01 model süpürgeyi 7.299 TL ödeyerek satın aldım v


Kumtel Süpürge Şarj Kablosu Bulunamıyor Ve Acil Çözüm Gerekiyor
"Teşekkür ederim"


Kumtel Dik Süpürge Şarj Aleti Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor
"Yedek parça temin edildi"


Öne ÇıkanKonular
Şarj Tutmayan Kumtel Süpürge Ve Uzun Süreli Servis Sorunları
25.12.2025 tarihinde aldığım Kumtel hcv-15 bldc 300 w dikey süpürgenin pili... şubat ayından beri şarj tutmuyor, ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Şarj
İlgisiz Servis Ve Kaba Davranış
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler."
Beyaz Kablosuz Şarjlı Dik Süpürge Hvc-05 Kumtel dik süpürgem bozuldu. İzmir... Bayraklı da bulunan Aykut Teknik (Kumtel - Luxell Servis) 'e 17 Mart günü
Kumtel’in Ürün Değişim Sürecindeki Belirsizlik Ve Teslimat Gecikmesi
"Arızalanan ürünün ellerinde olmaması sebebiyle üst modeli ile değişim sağlanmıştır. Sorunu Aynı gün çözerek memnuniyetimizi sağladıkları için teşekkür ederim."
Kumtel markasına ait hvc 05 dikey kablosuz süpürgemizi şarj sorunu nedeniyl...e 17.02.2026 tarihinde Avcılar’da bulunan Emel Teknik servisine teslim etti
Garanti Kapsamındaki Süpürge Değişiminde Bir Yılı Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kumtel marka dikey süpürgem arızalandığı için garanti kapsamında fiziki mağazaya teslim ettim. Ürünün yenisiyle değişece...ği söylendi ve o günden beri beklemeye başladım. Ancak üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen ne yeni süpürgem gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Mağaza, ürünü
Kumtel Buharlı Zemin Temizleyicisi Arızalı Yetkili Servis Seçimi Ve İade Talebi
"Teşekkürler. Yarın yetkili servis tarafından ürünün teslim alınmasını bekliyor olacağım."
Kumtel markalı buharlı zemin temizleyicisini yaklaşık iki hafta önce BİM Ma...rket’ten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, son iki‑üç gündür, ci
Kumtel Süpürgede Arıza Ve Servis Mağduriyetiyle Güven Kaybı Yaşadım
15 Mart 2025 tarihinde Kumtel HVC 05 model şarjlı dik süpürgeyi 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. İlk başta... tam güçte yaklaşık 15 dakika çalışıyordu. Ekim ayına geldiğimizde cihaz, 3 dakika çalıştıktan sonra kapanmaya başladı. Ürünü bulunduğum şehirdeki tek yetkili servise teslim ettim
Kumtel Süpürge İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Kumtel HVC 05 model süpürge kullanıyorum. Cihazın şarj aleti yaklaşık 5 ay önce bozuldu ve o tarihten bu yana yedek parç...a temini için uğraşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş no: 5443***55 ile satın aldım. Garanti süresi nisan ayında bitti. Öncelikle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana
Yedi Aydır Teslim Edilmeyen Süpürge Mağduriyeti
Şubat ayında garanti kapsamında olan Kumtel Hvc-05 model şarjlı dik süpürgemi Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. A...radan yedi ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım fakat her defasında 'stokta yok' denilerek geçiştirildim ve hiçbir ş
Kumtel Servisinde 3 Aydır Çözülmeyen Şarjlı Süpürge Sorunu
Kumtel Şarjlı süpürgemiz şarj sorunu ile servise götürdük. 17.05.2025 tarihinde. İlk parça eksikliği denildi bekledik ş...imdi de ürün üretimde değil diye bekletiliyoruz. Ve Kayseri'de yaşadığımız halde ne servisten bir cevap bulabiliyoruz ne de Kumtel'i aradığımızda bir sonuç alabiliyoruz. 3 aydır
Kumtel Şarjlı Süpürge İçin Yedek Parça Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Kumtel'den aldığımız dik şarjlı süpürgenin şarj kablosu bozuldu, hiçbir yerde bulamıyoruz. Mağazasına gidiyoruz, kapalı.... Sormadık yer bırakmadık, ürünü satıyorsunuz fakat parça tedariki yapmıyorsunuz. Aldığımıza bin pişman olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mahkemeye vereceğim, ne gerekiy
Kumtel Makinem Arızalandı, Servis Süreci Çok Yavaş İlerliyor
Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinesini BİM aracılığı ile aldım. Ürün 3 ay boyunca durdu, toplamda 2-3 kez ancak k...ullanıldı. En son kullanırken bir anda sesi değişti ve koku çıkmaya başladı. Hemen prizden çektim, servise götürdüm. 1,5 ay sonra aradım, parça yok dediler. Bir daha aradım, fabrik
Elektrikli Şarj Cihazı Sorunu Ve Yedek Parça Bulunamaması
Elektrikli şarj cihazım bozuldu ve yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum. Yorumlara baktığımda, birçok kişinin aynı s...orunu yaşadığını ve çözüm bulunamadığını görüyorum. Yeni aldığım makineyi şimdi çöpe mi atacağım? Hiçbir yerde yedek parça yok. Bu durumdan dolayı çok mağdurum. Tüketici Mahkemesi'

Kumtel Süpürge Adaptörü Hiçbir Yerde Bulunamıyor
Hepsiburada'dan aldığım Kumtel dikey süpürgemin şarj adaptörü bir nedenle bozuldu. Ne internet sitelerinde ne de bulundu...ğum yerdeki satıcılarda bu adaptörü bulamıyorum. Lütfen en kısa zamanda bu konuda yardımcı olur musunuz? Süpürgem aylardır kullanılmadan bekliyor.
Yetkili Kişilerden Dönüş Ve Çözüm Alamıyorum
Hâlâ dönüş yok. En son 18 Haziran'da ürün çıkışı yapılacak dediler. M** T**** Bey, T**** Bey servise, servis T**** Bey'e... atıyor; asla cevap yok ve kaç kere kendileri hatalı ürün gönderdi. Dönüş ve çözüm istiyorum. Acil oluyorsa oluyor, olmuyorsa olmuyordur. Acil.
Kumtel Kategorileri
Airfryer1.187
Ankastre Fırın2.022
Ankastre Set5.219
Aspiratör396
Barbekü9
Bulaşık Makinesi204
Buzdolabı207
Davlumbaz1.125
Elektrikli Düdüklü Tencere17
Elektrikli Isıtıcı284
Elektrikli Izgara15
Fanlı Isıtıcı301
Fırın717
Halı Yıkama Makinesi102
Hamur Yoğurma Makinesi209
Hava Temizleyici16
Kettle22
Kıyma Makinesi24
Klima462
Mikrodalga78
Ocak2.535
Radyatör23
Set Üstü Ocak1.458
Süpürge64
Şarjlı Mop56
Tost Makinesi128
Ütü24
Ütü Masası3
Vakum Makinesi38
Vantilatör471
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78




















