full-star full-star full-star full-star empty-star
3.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.472

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %52

    Çözülen Şikayet Oranı

Kumtel Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 4 Yıllık ÜyeBu marka 4 yıldır Şikayetvar üyesi 4

    4 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

KumtelÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Evkur aracılığı ile Kumtel ocak aldım firmanın servisini pazartesi ve salı günleri aradım. Orada ki muhteşem müşteri temsilcisi hanımefendi muhteşem egosu ile beni bilgilendirdi servis için talebimi ikinci aramamla kayıt aldı. Ne zaman geleceklerini söylemeden bana haber vereceklerini iletti! Dün ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha yeni almış olduğum ocak bozuk çıktı servisi arıyorum gün içerisinde dönüş yapacağız diyorlar ama ne arayan var ne soran. Gelip tamire götürmüyorlar. Bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar sorumsuzluk ömrümde görmedim bu ne ciddiyetsizlik 4 gün önce bana söylenilen gün akşama kadar bekledim gelinmedi 444 5 685 numaralı teli arıyorum bu konuda hiçbir bilgi vermiyorlar saat 18.00 kadar muhakkak gelinecek size denildi kimse gelmedi yapamıyorsanız bırakın bu işleri ayıp insanları...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 tane irtibat numarası bırakıldığı halde iki irtibat numarası aranılmadan servis başvurumuz iptal edilmiştir. gerekli işlemlerin yapılmasını istiyoruz .saha ekipleri işlerini sallamaktadır .böyle müşteri memnuniyeti olamaz. evde ocağımız yok yemek yapamıyoruz .mağduruz ve saha ekipleri işini düzgün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü satarken yaygın servis hizmeti diyorlar ürünü satıyorlar sonra ürün satıldıktan sonra ne hikmetse servis haftada bir gün geliyor. İki tane ankastre set aldım bugün için İzmir Bayraklı servisi randevu verdi ve bugün için evet montaj için servis elemanları geldi fakat tezgah mermerinin kesildiği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.02.2020 tarihinde almış olduğum ankastre setin kurulumu için servis çağırdım. Yarın geliriz diye belirttiler fakat gelen olmadı. Bugün aradığımda ise geldik evde yoktunuz diye cevap verdiler. Geldiklerinde aramadılar bile ayrıca küçük çocuklarım olduğunu söylediğim halde bile bugün geleceklerini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kumtel Hakkında

Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.

Kumtel Ürünleri Nelerdir?

Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.

Kumtel İletişim Kanalları

Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Kumtel Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kumtel iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Kumtel iletişim kanalları arasında; 444 56 85 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kumtel iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kumtel yetkili servisleri nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Kumtel yetkili servisini “Yetkili Servisler” sayfasından şehir bilginizi girerek görüntüleyebilirsiniz. Kumtel servis süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kumtel ile ilgili farklı bir sorum var. right-arrow

    Kumtel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.