Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

KumtelŞikayetvar üye markasıdır

44100
(3.395 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
6.832 Şikayet (Son 1 yıl)
KumtelŞikayetvar üye markasıdır
44100
(3.395 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kumtel Birden Durdu Çalışmıyor

profile
Buse
4 saat önce
-

Çalışmıyor. Daha 3 aylık alet. Birden durdu. Anlam veremedik ne yapsak bilemedik. Al tarafı yarım saat bile yanmadı. Garantisi falan yok mu bunların. Yazıktır daha 3 aylık mal fanı kesti inanılır gibi değil. Yazık günah verilen paraya. Yanmaya başlayalı 20 dakika oldu. Birden durdu bu kadar mı bu al...

Kumtel Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Sorunu

profile
Şennur
8 saat önce
-

26/05/2023 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım. O tarihten bir süre sonra servis gelip kurulumunu gerçekleştirdi. Fırın çalıştığında fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyordu. Servis iki kez geldi ve ürünü götürdü ancak sorun çözülemedi ve hala devam ediyor. Ürünün ayıplı mal olduğu...

Kumtel Airfrey Paslanma Ve Soyulma

profile
Kader
8 saat önce
-

Çok severek kullandığım Kumtel airfrey XXL 8.5 litre cihazda 5-6 ayda paslanma ve soyulma oldu. Haznede de ilk kullanımdan beri açıp kapatırken takılmalar var. 8 aydır kullanamadığım cihaz için firmanın bir desteği olacak mı? Cihazı 2022 Aralık ayında almıştım.

Kumtel Yetkili Servis Gelmiyor

profile
Serhat
8 saat önce
-

Kumtel'den ankastre set aldım, kurulum yapıldı. İlk fırını kullanacağım zaman düğmelerin yerlerinin değiştiğini fark ettim; ışığı açıyorum, fan çalışıyor. Bir kere çeviriyorum, alt-üst fırın diyor ama sadece tek taraf çalışıyor. İşaretli yer ile düğmenin alakası yok, yanlış gösteriyor. Ayarlanması g...

Kumtel Servis Hizmeti Müşteri Mağduriyeti

profile
Bülent
9 saat önce
-

12 Şubat 2024 tarihinde BİM'den satın aldığım Kumtel marka aspiratörü 3 Mart 2024 tarihinde kurduk içinden çıkan 2 yağ filtresinden biri arızalı olup yerine oturmayıp düşmektedir. 3 defa Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp kayıt yaptırmama rağmen tarafıma hiç dönülmedi ve neredeyse 4 defa ds servisi ...

Kumtel Servis Hizmeti Müşteri Mağduriyeti

Kumtel Tam Boy Ocaklı Fırın

profile
Tuncay
13 saat önce
-

Tam boy ocaklı fırın aldım; ancak ürünün kalitesi çok kötü. Ürünün bir gözünün ateşleme sistemi düzgün çalışmıyor. Servisi aradım, geldiler ve tamir ettiklerini söylediler. Ancak ürün yine çalışmıyor. Ürünü alalı bir hafta oldu ve sürekli olarak ürünün peşindeyiz. Verilen hizmette kalite yok. Lütfen...

Kumtel 2 Aydan Beri Servis Yapamıyor İadesi İstiyorum

profile
Serkan
13 saat önce
-

İki aydan beri bir set üstü ocağı mı yapamadılar? Alıp getiriyorlar, yapamıyorlar. Bin altı yüz lira para aldılar, faturayı istiyorum, vermiyorlar. Ben ürünün iadesini istiyorum. İki aydan beri bir ocak yapılmaz mı? Garantisi varken düğmesi bozuldu, garantiye girmiyor diyorlar, iadesini istiyorum.

Kumtel Servis Ankastre Kurulumu

profile
Kerim
14 saat önce
-

Ankastre set kurulumu için 18.03.2024 tarihine randevu verdiler. 'Gelmeden yarım saat önce sizi arayacağız, evde olun' dediler ve iş yerimden izin aldım. Öğle saatlerinde tekrar aradım, 'Servis gelecek mi, bekliyorum' diye sordum. 'Akşama kadar mutlaka gelir' dediler. Akşam oldu; ancak ne servis gel...

Kumtel Cam Ocak Çok Kötü

profile
Latife
16 saat önce
-

Kumtel cam ocak sürekli arıza veriyor. Çakmaklık bozuk, iki göz yanmıyor. Yanan diğer iki göz de yemek pişerken kendi kendine sönüyor ve patlama sesi ile beraber sönüyor. Servis ise ücret talep ediyor. Garantisi devam eden ürüne, cam ocak diye yemek taşmayacak mı ya da kirlenmeyecek mi? Kumtel marka...

Kumtel Fast Frayer XXL

profile
Bora
16 saat önce
-

Kumtel fast frayer haf-06 XXL aldım. Kullanma kılavuzu içerisinden çıkmadı. WhatsApp temsilcisi ile iletişime geçtim. 8 gün oldu göndermediler. Müşteri hizmetleri 10 dakika bekledim müzik çalıyor bağlanamadık. Bu şekilde ilgisiz olduğunu bilseydim almazdım. İletişim numaram 0530*****87

Kumtel XXL Airfrey Şikayet

profile
Zeynep
17 saat önce
-

Merhabalar Kumtel marka XXL model airfrey aldı. 1 sene olmadan iç haznesi kendiliğinden soyuldu. Yaptığım yemekleri de hep yapıştırdı. Bu şekilde çizikler olunca yemek yapamıyorum. Bir yıl olmadan nasıl bu hale gelebilir. Artık kaldırdım kullanamıyorum. Yedek parça bulamadım. Sorunumun çözülmesini i...

Kumtel XXL Airfrey Şikayet
Kumtel XXL Airfrey Şikayet

Bağcılar Kumtel Servisine Ulaşamıyorum

profile
Şerife
17 saat önce
-

16 Mart cumartesi ya da 18 Mart pazartesi gelip kurulum yapacağız diye söylemişlerdi. Ancak servis numarasına ulaşamıyorum defalarca kez aramama rağmen. Genel merkeze şikayet bildirmek için ulaşmaya çalıştım. Yine elime bir şey geçmedi açan olmadı. Ürünü aldığıma pişman oldum resmen. En kısa zamanda...

Kumtel Ankastre Fırın Seti Kurulumu

profile
Uğur
18 saat önce
280

BİM'den ankastre fırın seti aldık kurulum için Kumtel i ara dediler fakat ne telefondan arayarak ulaşabildik ne de WhatsApp'tan. Üstelik siteye de yazdım ama geri dönüş olmadı. Araştırdığım da bu site de bu sorunla ilgili bayağı bir talep açılmış gözüküyor. Umarım artık sorun çözülür

Kumtelde İlgisiz Servis Ve Müşteri Hizmetleri!

profile
Demet
18 saat önce
103

29 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel set üstü ocak sipariş ettim, firma yolladı ürünü, bağlaması için Kumtel çağrı merkezi ile 14 Mart 2024 te randevulaştık, işten izin aldım, gelen olmadı, ertesi gün aradılar, randevu gününde gelmediklerini söyledim, yoğun olduklarını ilettiler, müşteri ola...

Kumtel Kurulum Yapılmıyor? Kimseye Ulaşamıyorum?

profile
Zehra
18 saat önce
145

Kuruluma gelmiyorlar, arıyorum açmıyorlar. Daha ne kadar bekleyeceğim kiminle görüşmem gerek bilmiyorum. Koliler öylece bekliyor, hata ettik Kumtel alarak. Bir kurulum bu kadar zor olmamalı. Bu kadar bekletilmemeli. En azından muhatap alınmalı? Ulaşamıyorum kimseye

Kumtel Fırın Düğmeleri Arızası Ve İletişim Sorunu

profile
Şükran
19 saat önce
115

Ankastre fırın seti aldım. Ocaktan ve davlumbazdan memnunum, fakat fırınımın düğmeleri bozuldu. Aylardır numaraya ulaşmaya çalışıyorum ama kimse açmıyor. Fırınımı kullanamaz hale geldim. Umarım şikayetimi görüp geri dönüş sağlarlar. WhatsApp hattına bile ulaşamıyorum.

Kumtel Fırın Düğmeleri Arızası Ve İletişim Sorunu

Kumtel Servis Gelmiyor Ocağım Arızalı Teslim Edildi

profile
Gülgün
19 saat önce
221

Kumtel ocağımın garantisini açtırdım. Doğal borusunun uzun olması gerektiğini söyleyerek garantisini başlattılar gittiler. Tesisatçı çağırarak bağlattım. Ocaklardan biri bozuk çıktı güç bela geldiler parça gelecek arayacağız dediler. Parça gelmiş aradılar. Hafta içi 2.30 ta evdeyim dedim. Saate göre...

Kumtel Hamur Makinesi İade Sorunu

profile
Ümran
19 saat önce
271

17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...

Kumtel Vantilatör Kırılan Ayakları

profile
Mesut
19 saat önce
59

Kumtel ktf-280 Vantilatör daha aldığım sene olmadan teker teker 3 ayağı kırıldı. Şu an kullanılamıyor. Yedek parça yok. Konu hakkında yardımlarınızı bekliyorum. Ürün Hepsiburada'dan alınmış olup faturası mevcuttur. HBCV00002G67IX Kumtel ktf-280 Vantilatör-Siyah

Toplam 12.788 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kumtel iletişim kanalları nelerdir?
Kumtel iletişim kanalları arasında; 444 56 85 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kumtel iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kumtel yetkili servisleri nerelerdedir?
Size en yakın Kumtel yetkili servisini “Yetkili Servisler” sayfasından şehir bilginizi girerek görüntüleyebilirsiniz. Kumtel servis süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kumtel ile ilgili farklı bir sorum var.
Kumtel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Kumtel Hakkında

Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.

Kumtel Ürünleri Nelerdir?

Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.

Kumtel İletişim Kanalları

Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.