Toplam çözüm sayısı
..

Kumtel Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 41.259

Kumtel
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.926 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Kumtel Ankastre Fırın Buhar Problemi

1 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Kumtel siyah cam dijital dokunmatik ankastre 3set satın aldım fırının ikinci kullanımımda mutfak tezgahının içine buhar verdiğini gördüm servisi çağırdım bunun fabrikasyon imalat hatası olduğunu yenisiyle değiştirileceğini söyledi arada 3.5 ay geçti servis fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Kumtel Ocak Servisinin İşgüzarlığı!

Kumtel marka ocak aldım evde ocak olmadığından servis kaydına aciliyetini belirttim ve 3 gün içerisinde geleceklerini belirttiler ve 3. Gün ancak geldiler sağ olsunlar bu ayrı bir konu, gelen arkadaş hortumun değişmesi gerektiğini yoksa montajın olmayacağını söyledi, şimdi değişim olmazsa tekrar gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Kumtel Eleman Saygısızlığı ve Servis Yetersizliği

Kumtel teknik servis yetersizliğine bağlı ürünün kurulamaması sorununu yaşıyorum. Söyledikleri zamanda teknik ekip gelmedi ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcilerinin hepsi aynı şeyi söylüyor fakat sorunum hala çözülmedi. Günlerdir mutfağımı kullanamıyorum. Telefonla sorduğumuzda en s...

profile
  • 1görüntüleme
  • 17 saat önce

Kumtel Servis Çağırdığımız Halde Gelmiyor, Ocak Ateşleyici Arızalı

10/09/2021 tarihinde Bim'den Kumtel Ocak, fırın, ankastre seti aldık. Bir gün sonra servis gelip kurulumu yaptı ve ocağın ateşleyicilerinden birinin bozuk olduğunu söyledi. Sisteme işlediğini en kısa zamanda gelip halledeceklerini söylediler. 12 gün geçti 3,4 defa aramama rağmen dönüş olmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Kumtel Ocak Yanmamakta ,muhatap Bulamıyoruz

Kumtel ankastre set aldık. Ocağın bir gözü yanmamakta. Arıza talebi oluşturduk. İlgilenen yok. Telefonlardan ulaşamıyoruz. Kumtel'e muhatap bulamıyoruz. Çok pişmanız, bu ürünü kullandığımız için. Sorununuz karşısında muhatap bulamamak cidden üzücü bir durum.

profile
  • 1görüntüleme
  • 20 saat önce

Kumtel Kurulum Sorunu

Bim'den Kumtel set üstü ocak aldık. On günü geçti ve ocak kurulmadı. On günün sonunda biri geldi taktı gitti ve ocak gaz kaçak kontrolü yapmadan çıktı bir baktım gaz kaçırıyor geri çağırdık geldi zorla gün içinde... Meğersem ocağın gaz borusu takılan yeri arızalıymış. Ben size yarın gün içinde arıza...

profile
  • 13görüntüleme
  • 22 saat önce

Kumtel Teknik Servisin Gelip Ürünü Kurmaması

Kumtel teknik servis yetersizliğine bağlı ürünün kurulamaması sorununu yaşıyorum. Söyledikleri zamanda teknik ekip gelmedi ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcilerinin hepsi aynı şeyi söylüyor fakat sorunum hala çözülmedi. Günlerdir mutfağımı kullanamıyorum.

profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

Kumtel Ocak Yanmıyor Sıkıntılı

Böyle ocak olmaz. Arızalandı ocak götürdüler 15 gün oldu daha gelecek ayıp yav. Bir daha kesinlikle Kumtel uzak duracağım. Bir de evde en önemli şey ocak. Arıyoruz parça gelmedi diyorlar duruyorlar. Aldığıma çok pişmanım.

profile
  • 102görüntüleme
  • 1 gün önce

Kumtel Kurulumu Heyecanla Bekliyoruz

8 gün önce 38 defa arayıp zorla sürekli meşgul çalan müşteri hizmetlerine ulaştım. Konuşmakta zorluk çeken temsilciyle 320 TL'ye aldığım aspiratör için 120 TL carbon fiber filtre takılması lazım dediler. Tamam dedik. Bekliyorum bakalım ne zaman gelecekler? Bu arada ankastre fırını Bosch tan aldım. ...

profile
  • 51görüntüleme
  • 1 gün önce

Kumtel Davlumbaz Bacası Eksik

Ankastre davlumbaz kutusundan 2 baca olması gerekirken 1 tane çıktı ve servis bu davlumbazı tek bacayla taktı. Haliyle davlumbaz fazla yukarıda oldu ve hiç uygun olmadı bu yüzden ikinci bacanında gönderilmesi gerekiyor. Lütfen ilgili olmanızı rica ediyorum.

profile
  • 160görüntüleme
  • 1 gün önce

Kumtel Ankastre Servis Sorunu

Kumtel ocak ve davlumbaz ankastre seti aldım. Ancak bir türlü kurulum için Malatya'daki servise ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bile günler sonra ulaşabildim en geç 5 iş günü içerisinde dönüş olacağını söylediler ama maalesef hala bekliyorum. Ürün iadesi yapmayı düşünüyorum.

profile
  • 144görüntüleme
  • 1 gün önce

Kumtel'in Bağlanma Sorumsuzluğu

Kumtel'den Trendyol aracılığıyla ankastre set aldım salı gününe kurmak için randevu vermelerine rağmen ne gelen var ne giden Kumtel yetkili servisi aradığımda ise bulunduğunuz yerin plaka kodunu girin deyip başından atıyor dakikalarca şarkı dinletiyor 15 gün iade garantisi var ben nereden bileceğim ...

profile
  • 99görüntüleme
  • 2 gün önce

Kumtel 2 Aydır Servise Götürülen Fırının Gelmemesi

Kurban bayramından bir hafta önce fırınımın fan motorunu değiştirmek için atölyeye götürdüler. Bir hafta içerisinde motorun değiştirilip getirileceğini söylediler. Ancak iki aydan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen fırını getirmediler. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise karşılaştığım tek şey...

profile
  • 121görüntüleme
  • 2 gün önce

Kumtel Kurulum İçin Hizmet Sağlamıyor, Telefonlar Açılmıyor

Yeni evliyiz ve Bim' den aldığımız Kumtel marka ocak için 2 haftadır kurulum bekliyoruz. Sürekli arıyor ve telefonlarımızın başında dakikalarca bekliyoruz. Herhangi bir muhatap, yardım, destek bulamıyoruz. Bakırköy'e bağlı olduğumuz için yetkili servisten yardım rica ettik, onlar da yardımcı olmadı....

profile
  • 8görüntüleme
  • 2 gün önce

Kumtel 5 Gözlü Ocağım Patladı

Kumtel 5 gözlü ocağım gaz kaçağı sonucu patladı mutfağım yandı ocağın yanında ki duvar çatladı aspiratörümü yaktı mutfağım kullanılamaz hale geldi fakat Kumtel müşteri hizmetleri garanti belgemin süresi dolduğu için bir şey yapamayacaklarını söylediler benim zararımı kim karşılayacak ya benim çocukl...

Kumtel 5 Gözlü Ocağım Patladı
Kumtel 5 Gözlü Ocağım Patladı
Kumtel 5 Gözlü Ocağım Patladı
+6
profile
  • 308görüntüleme
  • 2 gün önce

Kumtel Servis Kurulum Yapmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Benimle aynı olayı yaşayan Kumtel set üstü ocak veya ankastre set alan o kadar çok kişi var. Herkeste aynı sorun arıyoruz ama yetkili ulaşamıyoruz. ABİM'den Kumtel ankastre aldım. Ücretsiz kurulum gelmedi. Ürününüzü alana kadar her şey mükemmel aldıktan sonra yardımcı olan yok. Benim gibi yüzlerce a...

profile
  • 8görüntüleme
  • 2 gün önce

Kumtel Marka Ankastre Ocak Deformasyonu

Mayıs ayında Kumtel marka ocak aldım. Aynı şekilde arkadaşım başka marka aldı. 4-5 aylık kullanım süresinde gaz açıp kısma tuşlarının rengi attı. Aynı zamanda takılan ocağın alt tarafında eğrilik vardı çaydanlık ve tencere üstünde dengeli durmuyordu. O gözü kullanmıyorduk. Fakat işe tuşlarda karışın...

profile
  • 255görüntüleme
  • 2 gün önce

Kumtel Böyle Bir Kalitesizlik Yok

Ben böyle bir saçmalık görmedim Kumtel ankastre seti aldım internetten kurulum için servisi arayın dediler aradım doğalgazımın açılması için ocağın bağlı olması gerekiyormuş geldi bir arkadaş ve ankastreyi gelişi güzel yerine koydu ne fitillerini taktı ne fişlerini bağladı ne de bacasını bağladı doğ...

Kumtel Böyle Bir Kalitesizlik Yok
Kumtel Böyle Bir Kalitesizlik Yok
Kumtel Böyle Bir Kalitesizlik Yok
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 484görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu 15 Gündür Yapılmadı

15 gün önce set üstü ocak aldım. Doğalgazdan, LPG dönüşümü yapılacaktı. Müşteri hizmetlerine ulaşamayınca en yakın olan Bafra Kumtel servisini aradım....

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“20 Günün sonunda bugün servis geldi. Bu konuda yardımcı olan herkese teşekkür ederim.”

profile
  • 157görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Hatalı Ürün Çözüm Bulmaması

2 ay önce BİM'de satılan Kumtel ankastre set aldım. Set üstü ocaktaki ızgaralar yerinde sabit durmuyor sürekli oynuyor ve bu da tehlike yaratıyor. Yetkili servis işe görüştüm yeni set üstü ocak ile değişime geldiler, fakat getirdikleri aynı olduğu için değişim yapılmadı. Gelen teknik servis elemanı...

Kumtel Hatalı Ürün Çözüm Bulmaması
videoplayer-icon
profile
  • 68görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Hasarlı Ürün Gönderimi

Trendyol'dan aldığım Kumtel ankastre fırının Kumtel servisi tarafından kurulumu yapıldı ancak test etmeden garanti belgesi teslim edip gittiler. Denemek amacıyla yarım saat çalıştırdığım fırının düğmeleri çıplak Elle tutulamayacak şekilde ısındı firmanın güvenilirliğine inanarak aldığım ürün hayal k...

profile
  • 280görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kumtel Kanuna Aykırı Davranıyor!

Sipariş No: 706092780 Kumtel'in kendi sitesinden bir ısıtıcı siparişi verdim, ürün kullanacağımız odaya büyük geldi ve 2 gün sonra 2 haftalık koşulsuz cayma hakkım kapsamında siteleri üzerinden iade talebi başlattım, ayrıca mail adreslerine ve sosyal medya hesaplarına da bu isteğimi ilettim. Herhan...

profile
  • 56görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Servis Ve Ürünleri

Kumtel 2 li ocak aldım servis kurdu ama sorun çıktı açma düğmeleri sorunlu sipariş vereceğiz dedi servis 15 bekledik geldiler düğmelere silikonla yarım yamalak çözmeden gittiler telefonlarıma bile cevap vermiyorlar. Hurdaya attım verdiğim para çöpe gitti helal olmasın.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Kumtel, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Kumtel

Kumtel Hakkında

Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.

Kumtel Ürünleri Nelerdir?

Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.

Kumtel İletişim Kanalları

Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kumtel iletişim kanalları nelerdir?

Kumtel iletişim kanalları arasında; 444 56 85 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kumtel iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kumtel yetkili servisleri nerelerdedir?

Size en yakın Kumtel yetkili servisini “Yetkili Servisler” sayfasından şehir bilginizi girerek görüntüleyebilirsiniz. Kumtel servis süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kumtel ile ilgili farklı bir sorum var.

Kumtel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.