full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.442

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %37

    Çözülen Şikayet Oranı

Kumtel markalı set üstü ocak aldık Koçtaş dan fakat ocağın 2 tanesi yanıyor diğer 2 tanesi yanmıyor daha alalı 1 hafta oldu ve 2 tanesi hiç çalışmadı nasıl kullanılmadan bozulur yetkililerden yardım bekliyoruz bu kadar kötü bir ürün olmamalı. Kurulumu için de servis filan yönlendirilmedi kendiniz ev...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kumtel marka ankastre 3 lü set aldık bunun montajı. İçin Ordu ili Altınordu ilçesi kumbaşı Mahallesi de bulunan evimiz için servis talep ettik. İzinim bittiği için ben dönüş yaptım orada kalan ailem 65 yaş üstü ikisi de gelen servis ne de dediyse tamam demiş ve montajı tamamlamış ayrılmış servis ele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aydın Kuşadası servisleri çok ilgisiz, teknik bilgiye ve yeterli donanıma sahip olmayan görevliler yapılacak işlemleri yanlış yaparak kişileri mağdur ediyorlar. Hatalarını kabul etmiyorlar,  Eksikleri söylediğinde de yardımcı olmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Genel merkezleri de çok işlevs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak aldım Trendyol'dan acil lazım neden hala gelmiyor yemek pişirmiyorum acil yardımcı olursanız sevinirim. Taşdemir AVM farklı bir eşya olsa sorun değil de Ocak yani ilgili olursanız sevinirim. Hala hazırlanıyor yazıyor gelsin artık yardımcı olursanız sevinirimDevamını oku

  • - Görüntüleme

Tahmini 2 ay önce Bim Mağazasında almış olduğum Kumtel marka ko 40 tshdf marka set üstü doğal gazlı set üstü cam ocak aldım. 3 gün sonra kurulum yapıldı servisi tarafından. 1 gün sonra baktık ki fırın boya ızgaraların boyası attı. Servis geldi değiştirdi. 3 gün sonra da kullandıkça anlıyorsunuz, ızg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 ay önce Kütahya merkez Bim mağazasından üçlü ankastre set satın aldım. Mağaza yetkilisinin vermiş olduğu servis numarasını arayarak kurulum talep ettim. Kütahya küçük bir yer olduğu için gelen servis personeli tanıdığım, birçok kurulum işimi yapan bir kişiydi. Samimiyete dayalı kurulumla ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26/10/2019' da Kumtel ankastre set aldım 02/11/2019 'da servis geldi taktı ancak 13/06/2020 tarihinde ocak camı patladı en az 50 defa aramamıza rağmen siyah cam yok elimizde diye bizi sallıyorlar 23 iş günü geçince set olarak değişimi gerekiyor Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim artık. İnsanlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Koçtaş'tan Kumtel ankastre set aldım Ocak kısmının siyah camı patladı. Çağrı merkezini 13 Haziran ve daha sonra defalarca aramama rağmen gerekli sonuç alamadık. Servistende herhangi bir döngü olmadı. Daha servis kaydınız oluşturulmamış denildi. Böyle lakayıt bir yer görmedim. Kumtel'den ürün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için randevu veriyorlar ve gelmiyorlar. En son aradığımda ürünlerinizi iade edeceğim dedim servis elemanının telefonda alaycı bir şekilde keyfiniz bilire getirdi konuyu kalitesiz bir servisleri var. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mersin Silifke'de ikamet ediyorum. İnternetten aldığım Kumtel ankastre ocak ve davlumbazın kurulumu için geçen hafta servis randevusu aldım. Bugün servisi aradığımda dün Silifke'ye gittiklerini söylediler. Ama beni arayan soran olmadı kurulum yapılmadı. Haftada 1 gün Silifke'ye servis gittiğini ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bim'den almış olduğum set üstü ocağın iki gözü çalışmamaktadır bunun için Kumtel'den servis istedim bana hem servis ücreti hem de tamir ücreti ödeyeceğim söyledikleri için iptal etmek zorunda kaldım. Böyle bir firmadan ürün aldığıma bin pişmanım.Bozuk ürün satıp vatandaşı mağdur ediyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bim'den aldığımız Kumtel markalı ankastre setimizi daha doğru düzgün kullanmadan lambası patladı ve ocak demirleri kötü oldu aspiratör telleri kararma yaptı. Kumtel servisini arayıp arıza bilgisi verdik geleceklerini söylediler. 15 gün oldu gelmedi 2. Defa aradık tekrar kayıt açtılar yine gelmedi 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bunu yaklaşık bir sene önce uygun olduğu için aldım. Ama aldığım günden beri düğmeler tam çalışmıyor bazen kendi kendine düzeliyor sonra yine bozulur. Yetkili servisi kaç kere aradım ama açan olmadı. Bu sorun çözülmeden garanti süresi bitmek üzere bende buraya yazmak zorunda kaldım. Umarım ilgilenen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bim marketten aldığım Kumtel ankastre set tüpe dönüşümlü değilmiş diye servis 130 TL filtre parası istedi. Eğer dönüşüm parası bile ücretliyse satmayın ya da belirtin ürün ayrıca ücreti var diye. Ya da içine iki aparat koyun. Ona göre fiyatlandırın servis için bir de ekstra para ödemesin insanlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kumtel Black lake set aldık geldi. Servis çağırdık geldi karbon filtre dedi 120 lira prizde sorun çıktı 50 lira verdik tam bitti kurtardık derken davlumbaz bacası yerimiz 6 cm kısa olunca 30 cm'lik bacanın 6 cm'lik kısmını kesmek için 40 lira daha istedi. Art niyetli mi servis mi bunlar. Yazıklar ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kumtel Hakkında

Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.

Kumtel Ürünleri Nelerdir?

Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.

Kumtel İletişim Kanalları

Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Kumtel Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kumtel iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Kumtel iletişim kanalları arasında; 444 56 85 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kumtel iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kumtel yetkili servisleri nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Kumtel yetkili servisini “Yetkili Servisler” sayfasından şehir bilginizi girerek görüntüleyebilirsiniz. Kumtel servis süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kumtel ile ilgili farklı bir sorum var. right-arrow

    Kumtel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.