You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Kumtel Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 47.163

Kumtel

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 9.786

Şikayet Sıralaması
profile
  • 94görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Gürcan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü”

Can Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 14görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Fırının Pişirmemesi Rezidansın Çalışmaması

Bu ne sorumsuzluk ya bir insan bu kadarda mağdur edilmez ki 1 ayı geçti servisi aradık fırın arıza pişirmiyor diye ama tamam biz kaydı açtık geleceğiz ama nerede dükkana gidiyoruz sabah erkenden geleceğim yok arıyorum açmıyor böyle bir markanın böyle sorunu üzücü gerçekten.

Devamını oku
Kumtel Fırının Pişirmemesi Rezidansın Çalışmaması
profile
  • 41görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kumtel Set Üstü Cam Ocak Kendiliğinden Patladı

Kumtel yetkili bayiden aldığım set üstü ocak 1 ay olmadan kendiliğinden patladı, servisi aradım elimizde cam ocak olmadığı için değişim yapılamadığını söyledi ve servis hizmeti istedim. Servis yetkilisi cam değişimi için geldiğin de böyle bir durumda iade hakkımızın olduğunu söyledi bende müşteri hi...

Devamını oku
Kumtel Set Üstü Cam Ocak Kendiliğinden Patladı
Kumtel Set Üstü Cam Ocak Kendiliğinden Patladı
profile
  • 241görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Ürün Almanın Pişmanlığı

Kumtel ankastre set aldım almaz olaydım. Müşteri hizmetleri dakikalarca çağrıyı açmıyor mesai saatleri dışında çalışmıyor ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum tüm markaların çağrı merkezleri 7/24 hizmet verir servisi ayrı sorun kurulum için çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Bir hafta bekled...

Devamını oku
profile
  • 178görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kumtel Ankastre Seti 2 Tepsi Yazmasına Rağmen Tek Tepsi Çıkması

Bim'den 10.05.2022 tarihinde Kumtel marka ankastre seti aldım. Üründen tek tepsi çıktı. Bim'in kataloğunda 2 adet görünen tepsi tek adet çıkması Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda bu Bim marketin sorunu bizim değil demesi bu ürünler Bim'e özel olarak kalitesi düşük olduğunu çalışanlarından öğr...

Devamını oku
profile
  • 362görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Satış Sonrası Hizmet Sıfır

Kumtel ankastre set fırın. Bim'den ankastre set aldım fırın içinde tepsi ve telleri düşüyor haznenin belirtme bölmesinde kalmıyor. Aydın yetkili bölge servisinde ürün bir türlü onarım yapılamadı. Üstüne sıfır destek yardımcı olmak için sundukları teklif Bim'e gidip ürünü değişimi ben yapacağım. Ürü...

Devamını oku
profile
  • 464görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Yapılmıyor

BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Üç gün oldu servisi arıyorum kimse açmıyor. BİM'in verdiği numarada. Servisi arayın diyor. Ne yapmalıyım kurulumu için kimse ilgilenmiyor. Kimse yardımcı olmuyor. Diğer servislerde hiç böyle sorun yaşanmıyor. Kumtel neden bu kadar sorunlu bir marka?

Devamını oku
profile
  • 363görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Servis Telefonlara Cevap Vermiyor

Bim den Kumtel ankastre set aldık. 2 hafta olacak yetkili servisi arıyoruz, bir türlü telefonları düşmüyor. Yetkili servisler 7 24 açık olur. Ama bu servis neden böyle mağdur bırakıyor. Şikayetim budur. Bir an önce gereği neyse yapın lütfen. Nasıl servis ya.

Devamını oku
profile
  • 94görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Servis Sorunu Yaşıyorum

Kumtel'den aldığım set üstü ocak elime ulaştı fakat müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım hiçbir müşteri temsilcisi telefona bakmıyor ve set üstü ocağım kurulamıyor ve normalde servisin gelip kurması gerekiyor ama müşteri temsilcisi telefona bakmadığı için set üstü ocağım kurulamıyor ve ben...

Devamını oku
profile
  • 119görüntüleme
  • 3 gün önce

Kumtel Set Üstü Ocak!

2 sene 4 ay önce Kumtel Firmasına ait set üstü ocak alıp, servisten gelen personellerle ocağımın montajını ve doğalgaz dönüşümünü yapmıştık, garanti süresi boyunca sorun yaşamadım fakat garantisinin bitmesine müteakip, rutin olarak kullandığım ocağımda patlama meydana gelmiş ve ocak yüzüme patlamışt...

Devamını oku
Kumtel Set Üstü Ocak!
Kumtel Set Üstü Ocak!
profile
  • 475görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Ocak Patlaması

videoplayer-icon

Kış aylarında Bim'den almış olduğum Kumtel marka ocağım patladı tuz buz oldu. Bir ocak bu kadar mı olur? Yani hayatımız bu kadar tehlike altında mı? Hayretle bakıyorum bu kadar kötü bir durum olamaz. Ne yapacağımızı bilmiyoruz? Bu konuda şikayet bildirimi yapmak istiyoruz.

Devamını oku
profile
  • 765görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Ankastre Set Kurulum

Bim mağazasından Kumtel marka ankastre set aldık. Kurulum için de randevu aldık pazartesi 20.06.2022 için not aldık dediler. Sivas senem ticaret olarak yalnız kuruluma gelen hiç kimse olmadı. Herkes isini gücünü buna göre ayarlıyor. Bu nasıl bir terbiyesizliktir.

Devamını oku
profile
  • 250görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Kadar Saçma Bir Marka Servis Garanti Görmedim

Kumtel'in ankastresini aldım. Şubat ayında Mart ayında monte ettirdim. Gelen servis prize takıp ürünleri denemedi. Saygısız konuşup gitti. Sanki babasının hayrına çalışıyor, sonra ben denemek için açtığımda davlumbazın ledi ışığı yanmıyor. Evimi yeni almıştım Mayıs ayında denedim haziranda garantiyi...

Devamını oku
Kumtel Kadar Saçma Bir Marka Servis Garanti Görmedim
Kumtel Kadar Saçma Bir Marka Servis Garanti Görmedim
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kumtel Çok Kötü bir Hizmet!

Kurulum hizmeti alamıyorum ya ne biçim hizmet bu gelip kurulum yapan yok müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil tek çare Tüketici Hakları sanırım. Bölgede telefonlara bakan yok 20 gündür ulaşamıyoruz kimseye ne olacak sonuç?

Devamını oku
profile
  • 252görüntüleme
  • 4 gün önce

Ankastre Fırın Paslanması Kumtel Kalitesizliği

Kumtel fırın iç kısım paslanmasından dolayı yetkili servisi arıyorum kullanıcı hatası olarak görülüyormuş komedisi gerçi Kumtel'e göre her sorun kullanıcı hatası garanti kapsamında olan bir sorun halen göremedim değişim için ücret talebinde bulunuyorlar incelediğimde Şikayetvar'ı zaten herkes aynı s...

Devamını oku
Ankastre Fırın Paslanması Kumtel Kalitesizliği
Ankastre Fırın Paslanması Kumtel Kalitesizliği
Ankastre Fırın Paslanması Kumtel Kalitesizliği
profile
  • 504görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Telefonu Açmıyor

Kumtel marka ankastre set aldık 1 haftadan beri ulaşmaya çalışıyoruz böyle saçma bir şey ola bilirimi ya yani çok yoğun bir talep olsa tamam diyeceğim evde şu an ocak yok biz hala onların telefonu açmalarını bekliyoruz ben böyle bir şey görmedim gerçekten.

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kumtel Ankastre Setini Kim Gelip Kuracak

Yahu 3 gündür, ne servisi ne müşteri hizmetleri telefonuna bakmaz mı. Nasıl bir firmasınız anlamdık ki. Ankastre satın aldık, kullanmak için firmanın kurmasını bekliyoruz. Hayır servis ağınız yoksa ne arıyorsunuz bu kulvarda, şöyle kenara çekilin bizleri meşgul etmeyin.

Devamını oku
profile
  • 956görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Kurulumda Servis Problemi

Mayıs ayında Bim'den aldığımız Kumtel ankastre setin kurulumu için Antalya Serik'te servisi aradık. Önce randevu oluşturdular sonra gelmeyince aradık. Randevuyu kaybettik ne gün olduğunu o yüzden gelemedik dediler. Tekrar arayınca başka işlerimiz var yetişirse geliriz, eleman yok, arabamız bozuldu g...

Devamını oku
profile
  • 197görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Müşteri İlişkilerine Ulaşılmıyor

Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Davlumbaz kurulumu için 6 gün önce görüştüm (çok zor oldu ulaşmam) size gün vereceğiz dediler ama dönüş yapılmadı. Ben ulaşmaya çalışıyorum ne yazık ki mümkün değil.Kurulum bile bu kadar zorsa tamirat vb. düşünemiyorum.

Devamını oku
profile
  • 255görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Müşteri Hizmetleri Asla Cevap Vermiyor

Kumtel marka ocak aldım kurulum desteği almak için müşteri hizmetlerini arıyorum saatlerdir ama asla açmıyorlar. Her yolu denedim hiçbir bölüm cevap vermiyor Kendi imkanlarımla kurdursam garanti kapsamı dışında kalacak. Aldığıma alacağıma pişman oldum.

Devamını oku
profile
  • 632görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Ankastre Set Fırın Buhar Kaçırma Problemi

Yaklaşık bir buçuk sene önce almış olduğumuz ankastre setin fırını ile alakalı olarak 6 ay önce fırından buhar kaçırması problemi yaşamaya başladım ve 6 aydan beri de ne yaşadığım şehirde bulunan Kumtel servisi ne de Kumtel fabrikası ile problemi çözemedim. Fabrikayı her gün arıyorum biz gerekli not...

Devamını oku
profile
  • 259görüntüleme
  • 4 gün önce

Kumtel Yetkili Servis Sorunu

Kumtel müşteri temsilcileri yapılan konuşmada yaşatılan mağduriyet ve müşteri temsilcilerin telefonlarına ulaşılamaması. Kumtel markasının iyi bir marka olma kapsamından neredeyse çıkarılması çünkü aldığım ürünü 15.06.20222 tarihinde aramama rağmen hala kurulumu gerçekleşmedi bunu da geçtim yönlendi...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 5 gün önce

Kumtel Servis Hakkında

Kumtel da6-835 davlumbaz aldım. Kurulum için servisi aradım bana baca ve piriz gerektiğini söylenmedi sadece kurulum olacak yerde davlumbaz için elektrik tesisatı olup olmadığı soruldu bende olduğu oraya bağlama bileceğini söyledim. Esio teknik servis geldi sırf para almak için 10 TL baca ya 50 TL i...

Devamını oku
Kumtel Servis Hakkında
Kumtel Servis Hakkında

Marka Profili

subscribe Kumtel, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Kumtel

Kumtel Hakkında

Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.

Kumtel Ürünleri Nelerdir?

Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.

Kumtel İletişim Kanalları

Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kumtel iletişim kanalları nelerdir?

Kumtel iletişim kanalları arasında; 444 56 85 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kumtel iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kumtel yetkili servisleri nerelerdedir?

Size en yakın Kumtel yetkili servisini “Yetkili Servisler” sayfasından şehir bilginizi girerek görüntüleyebilirsiniz. Kumtel servis süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kumtel ile ilgili farklı bir sorum var.

Kumtel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.