Adana Ceyhan’da Kumtel Gaz Düğmesi Yedek Parça Talebine 1 Yıllık Cevapsızlık

Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmındaki gaz açma kapama düğmelerine, kullanım hatam sonucu zarar verdim ve bu parçaların değiştirilmesi için uzun süredir çözüm arıyorum. Adana Ceyhan’da ikamet ediyorum ve önce yakın çevremdeki yetkili veya özel servisleri aradım, ancak ulaşabileceğim bir yer bulamadım.

Bunun üzerine Kumtel firmasına WhatsApp hattı üzerinden ocak gaz açma kapama düğmeleri için yedek parça talebimi ilettim. Aradan 1 yıldan fazla süre geçmesine rağmen mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yönlendirme yapılmadı ve parça temini konusunda bilgi verilmedi. Şikayetime ek olarak ürünün seri numarasını ve teknik etiketini gösteren görselleri ile birlikte ocağın kendisine ait fotoğrafı da ekledim. Hem ürünün kullanımı hem de güvenlik açısından ocak düğmelerine acil ihtiyaç duyuyorum.

Kumtel’in en azından ücretli de olsa bu gaz açma kapama düğmelerini temin etmesini, Adana Ceyhan bölgesine yönlendirilebileceğim bir servis bilgisinin paylaşılmasını veya parça tedariki konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.