Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Goodwest

AiVarile Marka Karnesi

Goodwest GWS1001 hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerde en çok ilk kullanımda ortaya çıkan üretim hataları dile getiriliyor; ürünlerin kurulum sonrası kısa sürede bozulduğu veya eksik parçalarla geldiği belirtiliyor. Bu bildirimlere servis randevularının verilmediği veya ulaşılamadığı yönündeki şikayetler (%25) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca kurulum süreçlerinde yaşanan aksaklıklar ve servis müdahaleleri sonrası oluşan gaz kaçağı riskleri gibi durumları raporluyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Üretim ve Malzeme Kalitesi Sorunları

İlk kullanımda bozulma: 30 şikayette ürünlerin kurulumdan kısa süre sonra düğme arızası veya ateşleme sorunuyla bozulduğu belirtiliyor.
Ateşleme ve yanma sorunları: 17 şikayette ocak gözlerinin çalışmadığı veya alevin düğme bırakıldığında söndüğü bildiriliyor.
Kronikleşen arızalar: 6 şikayette aynı sorunların servis müdahalesine rağmen 6-8 ay boyunca devam ettiği aktarılıyor.

Servis ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

Servis randevusu sorunları: 25 şikayette arıza kayıtlarına rağmen servislerin gelmediği veya telefonlara yanıt verilmediği belirtiliyor.
Kurulum randevusu eksikliği: 17 şikayette kurulum için defalarca aranmasına rağmen randevu verilmediği veya ertelendiği bildiriliyor.
Çözümsüz kalan tamirler: 15 şikayette servis müdahalesinin yetersiz kaldığı veya hatalı parça takıldığı ifade ediliyor.
Yanıtsız kalan kayıtlar: 10 şikayette WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
Çağrı merkezi erişim sorunları: 10 şikayette iletişim numaralarının açılmadığı ve muhatap bulunamadığı aktarılıyor.

Montaj Hataları ve Güvenlik Riskleri

Gaz kaçağı bildirimleri: 7 şikayette hatalı montaj sonrası evlerin gaz koktuğu ve can güvenliği riski oluştuğu belirtiliyor.
Kaba personel tutumları: 7 şikayette servis personelinin küfür, hakaret veya saygısızca davrandığı bildiriliyor.
Hatalı montaj işlemleri: 5 şikayette ürünlerin denemeden bırakıldığı veya su sızdırdığı ifade ediliyor.
Elektriksel ve yanma riskleri: 5 şikayette fırın camının patladığı veya cihazın kendiliğinden yandığı belirtiliyor.

Garanti ve Ücretlendirme İtirazları

Haksız kurulum ücretleri: 7 şikayette ücretsiz denilen kurulum için 750-800 TL ücret talep edildiği belirtiliyor.
Garanti dışı bırakma: 6 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'taşma' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
Garanti içi ücret talepleri: 4 şikayette garanti kapsamındaki onarımlar için 2.500 TL gibi ücretler istendiği aktarılıyor.