Vestel Kurutma Makinesinde 10 Yıllık Kompresör Garantisi İhlali

Vestel marka 7 kg’lik kurutma makinesini 5 yıl önce İstanbul’dan satın aldım ve şu an Samsun’da kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce makinem arıza verdi ve çalışamaz hale geldi. Vestel yetkili servisi gelip incelediğinde sorunun kompresörden kaynaklandığını, bu parçanın değişiminin veya tamirinin yapılamadığını, 5 yıllık ürünümün çöp olduğunu söyledi.

Servis sonrasında Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yaklaşık 10 bin tl indirimle yeni makine almam yönünde bir teklif sunuldu. Ancak servis fişinde kompresör için 10 yıl garanti olduğuna dair bir ifade bulunuyor. Buna rağmen kompresör arızasında ne tamir ne de parça değişimi yapılmaması ve çözüm olarak yalnızca indirimli yeni cihaz teklif edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.

Ben Vestel’den, servis fişinde yer alan 10 yıl kompresör garantisinin arkasında durmasını, kompresör arızası nedeniyle kullanılamaz hale gelen kurutma makinem için ücretsiz değişim ya da garanti kapsamında net ve makul bir çözüm sunmasını bekliyorum. 08.10.2026 tarihli 8121032253 numaralı servis fişim de mevcuttur.