Zenon KO-40 TSHDF Doğalgazlı

Kumtel firmasından fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti aldım. Satın alma sırasında bu ürünlerin set olarak eksiksiz şekilde takılacağı ve teknik servisin kurulum yapacağı özellikle ifade edildi. Ancak montaj için gelen ekip yalnızca üst kısmın kurulumunu yaptı, alt kısmı ankastre setin ...

Kumtel’den fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre set aldım, ancak montaj sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bağcılar’daki adresime montaj için yaklaşık 30 Kasım’dan beri bekliyorum. Defalarca aranıp “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi. Son olarak dün aranıp tekrar bugün içi...

Kumtel marka ankastre mutfak ürünleri aldık. Servis geliyor, üründe bir sıkıntı olmadığını söylüyor; fakat çekmece ve fırının altı buhardan dolayı nemlenme yapıyor. Fırında tavuk pişiriyorum, ancak tavuk beyaz çıkıyor. Servis ürünü götürdü, aynı şekilde geri getirdi. Aldığım için çok pişmanım.

Kumtel'den aldığım ankastre setin kurulumunda, ocak üstü ızgaraların pabuçlarının eksik olduğu tespit edildi. Kuruluma gelen servis ekibi, pabuçların kutudan çıkmadığını ve Kumtel’i arayarak temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli hatta b...

Kumtel marka ankastre ocak ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle Mayıs veya Haziran aylarında Erdemli yetkili servisine başvurdum. Ocaklar çalışmadığı için servis gelip sorunu tespit etti ve parça değişimi gerektiğini belirtti. Parçanın gelmesi için 15 gün süre verildi, ancak yaklaşık 5 ay boyunca soru...

13.10.2025 tarihinde İstanbul/Eyüpsultan’da Kumtel’e ait 3501DA60BTR440825056208 seri numaralı set ürünümün montaj ve kurulumu için gelen ekip, ocak için kendi aldığım aparatı kullanmak yerine altına dört adet aparat taktı ve bunun karşılığında benden 1200 TL ücret aldı. Ayrıca davlumbazın uyumsuz o...

Kumtel Turbo Siyah Cam Ankastre Set’i 101779940001 sipariş numarası ile bir hafta önce BİM üzerinden sipariş verdim. Ürün 3 gün içinde Afyonkarahisar’daki adresime teslim edildi. Ancak teslimatın ardından yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Servis, 1 ila 3 gün içinde geleceklerini i...

BİM mağazasından satın aldığım Kumtel davlumbaz setinde, ürün takıldığı günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Fırın çalıştığında tezgah dahil her yer aşırı ısınıyor ve dokunulamayacak hale geliyor. Ocak ise çok geç yanıyor. Davlumbaz ise kullanılmayacak kadar yüksek ses çıkarıyor. Bu sorunları def...

24.07.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden KM9326186292 sipariş numarasıyla Kumtel KK000541 model İnox 2'li set üstü Ankastre Set siparişi verdim ve 4.989 TL ödememi sipariş sırasında havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan 34 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim ...

Kumtel set ocak, fırın ve davlumbaz kurulumum için 3 gün önce servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9507972). Ancak aradan geçen süreye rağmen servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Kurulumun garanti kapsamında ilk defa yapılacak olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İzmir’d...

10.08.2025 tarihinde Kumtel 3’lü set ankastre ürününü satın aldım ve kurulum için hemen talep oluşturdum. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için bir ekip gönderildi. Kurulumun yapılacağı adres Küçükçekmece’dir. Müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp üzerinden defal...

Merhaba Kumtel marka ankastre set 10 Mayıs tarihinde kurulum yapılmıştı. Fırın dış çam kendiliğinden patlamış değişim için servis kaydı oluşturduğumuz halde değişim 1 aydır yapılmamıştır. Konuyla ilgili servise ulaşamıyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

BİM'den Kumtel'in 4lü set üstü ocağını aldık. 1 haftadır ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor, ne kuruluma geldiler. Muhatap alacağınız kimse yok. Size ulaşacağız diye bir mesaj geliyor. Bir haftadır bekliyoruz. 850 ile başlayan numarayı aramayın bile açan yok zaten.

Beyoğlu'nda set üstü ocak için kurulum talep ettim. Bir haftada ancak geldiler. 70 yaşında birini göndermişler. Borunun bir yılı kalmış, değiştiririm 900 lira, davlumbazı sökerim 500 lira, şimdi ödemezseniz ikinci gelişte şu kadar para isterim, bu nedir? Sözde kurulum ücretsiz! Ayrıca talep için ara...

Defalarca aradım, ulaşamadım. Böyle bir servis ve ürün görmedim. Parçayı alıp gelip değiştireceklerini ve 1400 liraya işi tamamlayacaklarını söylediler. Ancak eve geldiklerinde ocağı götürmek zorunda olduklarını, hazırlıksız ve ocaksız kalmam gerektiğini belirttiler. Sonunda hiçbir iş yapmadan servi...

Kumtel'den annem ben ablam ve abim için 4 adet davlumbaz 4 adet ocak teslim aldım. Ürünlerin kurulumu ücretsiz olmasına rağmen ürünler tek fatura olduğu için ilk kurulumdan ücret alınmayacağını sonrakilerden ücret alınacağı söylendi. Böyle bir firmanın böyle küçük şeyleri hesap ediyor. Olması ne kad...

Kumtel ankastre setimizi bağlatmak için günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyoruz ancak asla telefonlar açılmıyor. Sadece saatlerdir müzik dinliyoruz. Ocağımızı bağlatamadığımız için doğal gazımız da bağlanmıyor. Müşterine çok büyük mağduriyet yaşatan bir firma. Muhatabı olmayan bir firm...

BİM'den Kumtel set üstü ocak aldım. İki gün sonra servis geldi. Sözde ücretsiz kurulum yapılacaktı ama eski boru gerekçesiyle 120 liralık boruyu 750 TL'ye değiştireceklerini söylediler. Dışarıdan boru almak istediğimde ise 'Bekleyemem, tekrar gelirsem ücret alırım' dediler. Bu nedenle garanti isteme...

Ben 3 ay önce BİM'den indüksiyon elektrikli ocak aldım. Telefonla arandım, gelecekler dediler. Ocak yeri müsait değil, kesilmemiş diye ürün iptal edildi. Elime ulaşmadan ve 3 aydır beni oyalıyorlar. Para iadesi için BİM yapacak diyor, aldığım mağaza ise orası iade yapacak diyor. Lütfen yardımcı olur...

Yaklaşık 2 haftadır Kumtel ankastre fırınım için Kumtel'i arayarak servis talep ediyorum. Bir türlü servis gelmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir hafta önce aradılar, bir gün içinde servis gelecek dediler; ne gelen var ne arayan. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Daha 4 aylık fırınım bu şeki...

Kumtel marka bir set üstü ocak aldık. Bir ay oldu, kurulum için çağrı merkezine ulaşamıyoruz. Böyle bir ilgisizlik görülmedi; arıyorum, dakikalarca bekliyorum. Kesinlikle cevap verilmiyor. Ocağı geri iade de almıyorlar. Resmen tongaya geldik. İnternetten form doldurdum, çağrı merkezini her gün arıyo...