Kumtel Ocak

Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ürünü yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Derince'deki BİM mağazasından aldık ve kurulumunu yaptırdık. 10 gündür büyük gözünde yanma problemi yaşıyorduk; ateşleme yapıyor ama düğmeden elimizi çektiğimizde hemen sönüyordu. Servis çağırdık, bugün geldiler ve içerisine su kaçtığı...

3 gün önce Ağrı BİM mağazasından aldığım Kumtel cam ankastre setin kurulumu cumartesi günü yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan hemen sonra ocak vanasında gaz sızıntısı olduğunu fark ettik ve kendi imkanlarımızla sorunu çözemedik. Bu nedenle kurulum servisini defalarca aramama rağmen ulaşam...

Kumtel yetkili servisinden ücretsiz olarak ocak montajı hizmeti aldım. Ancak montaj sonrası ocakta gaz kaçağı oluştu. Durumu hemen servise bildirdim fakat bana ancak 2 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Gaz kaçağı gibi ciddi bir konuda daha hızlı ve özenli hizmet beklerdim. Kumtel’in servis eki...

Kumtel 5’li ocak satın aldım ve aldığım günden beri bir gözü hiç yanmıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünü Mardin M...

Kumtel’den satın aldığım Tamboy model ocaklı fırınımın kurulumu için 28 Ekim Pazartesi gününden beri İstanbul Avcılar’daki servisle iletişim halindeyim. Fırınımın kutusu açılmamış ve garanti kapsamı devam etmektedir. Ancak servis, ocak flexinin tarihi geçtiği gerekçesiyle bağlantı yapamayacaklarını,...

Hepsiburada üzerinden 489 853 433 5 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için Kumtel’in resmi sitesi üzerinden online servis kaydı oluşturdum. 27 Ekim 2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. O gün içerisinde defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi paylaşılm...

Kumtel’den Mart 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım ankastre cam dijital dokunmatik set (8 programlı) ve aspiratör ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aspiratörü aldığımız günden beri kullanamıyoruz; filtre sürekli düşüyor ve yerine takılamıyor. Gelen servis elemanları filtreyi vura vura zorla ye...

Kumtel marka ocak kullanıyorum ve ürünü yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım. Ocağı aldığımızdan beri ortalama her 2 ayda bir sıvı teması nedeniyle sürekli ateşleme sorunu yaşıyoruz. Çakmak sürekli çıt çıt ediyor, ocağı fişten çekip kurumasını bekledikten sonra kullanmaya devam ediyorduk. Son 1 a...

Kumtel marka yaklaşık 2 yıllık ocağımın gaz musluğu bozulduğu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis gelip kontrol etti ve değişimin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Bunun üzerine Cumartesi günü için randevulaştık. Ancak belirtilen günde hiçbir şekilde gelinmedi. Tekrar K...

24 Ekim 2025 tarihinde Kumtel ko 420f 4 gözlü ocak aldım ve ilk ücretsiz servis hakkımı kullanmak istedim. İstanbul/Silivri’deki yetkili servis geldiğinde, bir dirsek parçası için benden 550 TL talep etti. Bunun 150 TL’sinin servis, 400 TL’sinin ise dirsek parası olduğunu belirtti. Ücreti kabul etme...

Geçen hafta cuma günü N11 üzerinden sipariş numarası 209377841532 ile Kumtel marka ocak satın aldım. Balıkesir/Altıeylül adresine teslim edilen ürünün kurulumu için hemen yetkili servisle iletişime geçtim. Bana 3 ile 5 gün içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağme...

Kumtel HV6-04T model elektrikli ocak satın aldım ve garanti kapsamında kurulum için başvurdum. Ancak 10 günü aşkın süredir Kütahya Merkez’de servis beklememe rağmen, herhangi bir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte dört kez Kumtel müşteri hizmetleriyle, iki kez de yetkili servisle iletişim...

Aralık 2024’te BİM Kütahya Merkez şubesinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf modelini satın aldık. Aldığımız günden bu yana ocağın düğmesi hiç çalışmıyor ve yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünü kullanamıyoruz. Ürün garanti kapsamında olduğu...

Kumtel ankastre ocak aldım ve kurulum için 5 gün önce servis talebinde bulundum. Sivas merkezde yaşıyorum. Ocağı kesinlikle açmadım, kurulumu garanti kapsamında yapılacaktı. Ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de servis geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Arayacaklar, gelecekler” ...

Kumtel KO-40TAHDF-A0D (yandan düğmeli camlı) ocak aldım ve ürünün bir gözünün çakmağı bozuldu. Tahmini olarak 24-25 Eylül gibi garanti kapsamında servis geldi. Çakmağın bozuk olduğunu tespit edip parça siparişi vereceklerini, yaklaşık 10 gün sonra tekrar gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak ...

11 Ekim tarihinde Kumtel marka ocak kurulum başvurusu için İstanbul Çekmeköy’deki Asya Teknik yetkili servisine başvurdum. Görüşme sırasında kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu s...

14.10.2025 tarihinde Kumtel KO-420F model ocak için montaj talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen montaj için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve bir an önce montaj işle...

30.09.2025 tarihinde Kumtel KO410BF model ankastre ocak satın aldık. Ürün bize hatalı olarak teslim edildi ve servis tarafından hatalı ürün kurulumu yapıldı. Bunun üzerine değişim talep ettik, ancak değişim işlemi yaklaşık 20 gün sürdü. Şu anda ise yeni ürünün kurulumunu bekliyoruz ve ikinci ürünün ...