Kumtel Ocak

26 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km5627****87’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kargo bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte 13 Ocak 2026 tarihinde Kumtel m...

31 Aralık’ta Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir ocak siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadan, bana hiçbir şekilde sorulmadan siparişimin iade edildiğini gördüm. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili kapıma gelen oldu. Sipariş numaram 5774*******93’tür. Müşteri hizme...

Kumtel marka cam yüzeyli ocağımız, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında 12 Ocak salı günü 19:00'da aniden patladı. Cam yüzey tamamen paramparça oldu ve keskin cam parçaları mutfağın her yerine yayıldı. Bu olay sırasında mutfakta biri bulunsaydı, ciddi yaralanma...

Niksar Kumtel yetkili servisiyle Mart 2025'de yaşadığım montaj ve kurulum sürecinden dolayı Kumtel marka ürün aldığım için pişman oldum. Fırın, ocak ve davlumbazımın montajı için gelen Niksar Kumtel danışman karşısındaki yetkili servis çalışanları son derece kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmadan dav...

4 Ocak Pazar günü Kumtel marka rustik cam ocağımız mutfakta kimse yokken aniden patladı. Patlama esnasında evde herhangi bir yaralanma yaşanmadı; ancak ocak kullanılamaz hâle geldi ve bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyet anlamında bizi ciddi şekilde tedirgin etti. Olayın üzerinden 9 gü...

31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka emaye 4’lü ocak satın aldım. Ürünün kargosunu 6 Ocak’ta teslim aldığım gün internet üzerinden yetkili servis kaydı açtım. Ardından servis tarafından telefonla aranarak kayıt teyit edildi ve ilçelere 1 hafta içinde, merkezdeki adreslere ise ...

Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem d...

4 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, 5 Ocak’ta teslim edilen Kumtel marka ocağımın kurulumu için 6 gündür yetkili servisi aramama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Her gün servisi aradığımda aynı şekilde “Bugün akşam 18:00’e kadar geleceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde gelmiyor, tarafıma...

Kumtel marka ankastre ocağı 6 Haziran 2025 tarihinde yaklaşık 3.200 TL bedel ödeyerek satın aldım. Ocağın ızgara contaları hiç takılmadığı için hem çizilmeler oluşuyor hem de üzerine koyduğum tencereler kayıyor. Ayrıca bir göz de zor yanıyor ve düzgün çalışmıyor. 5 Aralık’ta müşteri hizmetlerini ar...

03.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Osmangazi Mahallesi’ndeki evimize Kumtel KO-40TAHDF camlı ankastre ocağımızın kurulumu yapıldı. Kurulum sonrasında ocağın üç gözü ateşleme yapmadığı için servis tarafından arıza kaydı oluşturulduğu ve en az 3, en fazla 5 gün içinde gelecekleri söylendi; ancak bug...

24.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Yetkili Servis garantili olarak Kumtel hhd-02 saç kurutma makinesi aldım. Yaklaşık 1 ay sonra kızımın saçını kuruturken cihaz bir anda alev alarak durdu. Kendiliğinden söndü. 08.12.2025 tarihinde Iğdır merkez Ocak elektroniğe (Iğdır'daki tek Kumtel y...

Trendyol üzerinden 6 Ocak’ta Kumtel 1800 w ks-2740 model bir ısıtıcı satın aldım ve ürünün teslimatı bugün yapıldı. Ürünü teslim aldıktan sonra fişe taktığımda hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm, yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ür...

10.12.2025 tarihinde Kumtel marka cam ocak satın aldım. Bingöl Adaklı'da oturuyorum. Ürünün kurulumu için Bingöl’deki yetkili servise telefonla defalarca ulaştım ancak servis kuruluma gelmedi. Her aradığımda hafta içi geleceğiz denilerek oyalanıyorum fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor. Ürünü tüp i...

Yaklaşık 3 ay önce Kumtel markasının V6-04T vitroseramik elektrikli ocak modelini Hepsiburada üzerinden yetkili Kumtel satıcısından satın aldık. Kurulum için ayrıca ücret talep edildi ve onu da ödedik. Ürün için toplamda kurulumla birlikte yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptık. Ocak yalnızca 25 Aralık’tan...

21 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel KO-40TAHDF model fırın üstü ocak satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren ocak gözleri doğru düzgün yanmıyordu ve bu sorunu hemen yetkili servise bildirdim. Servis eve gelip problemi tespit etti, önce tamir etmeye çalıştı fakat yapamadı, ardından ü...

02.02.2024 tarihinde Mardin 13 Mart Mahallesindeki BİM şubesinden Kumtel marka turbo cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sürekli arızalar yaşamaya başladım. İlk olarak fırın kısmının ışığı yanmadığı için servisi aradım ve gelip bu sorunu çözdüklerini söylediler. Daha ...

Ankastre ocak ve fırın ihtiyacım için Kumtel firmasının resmi internet sitesinden, daha güvenilir olur düşüncesiyle 29 Aralık’ta beyaz cam ankastre ocak ve fırın siparişi verdim. Evimdeki ocak kullanılamaz durumda olduğu için ürünün mümkün olduğunca hızlı gelmesine ihtiyaç duyuyordum. Siparişi verd...