Kumtel Ocak

Kumtel marka yeni aldığımız ocağın kurulumu için servis talebinde bulunduk. Servis, daha eve gelmeden mutlaka eski cihazın sökülmesi gerektiğini söyledi, biz de buna güvenerek eski ocağı söktük. Cuma günü için randevu verildiği halde ekip cumartesi günü geldi. Gelen servis görevlisi, doğal gaz vana...

Yaklaşık 11 ay önce satın aldığım Kumtel marka beyaz üçlü set cam ürünümün cam ocağı 21.02.2026 tarihinde kendi kendine patladı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, kayıt oluşturuldu ve bana cumartesi günü hariç 3 ila 5 gün içinde servis geleceği söylendi....

Kumtel marka ko-40 tshdf Siyah model ocağımda büyük ocak gözüyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Büyük göz yanarken sürekli yanıp sönmekte ve ateşleme (çakmak) sistemi düzgün çalışmamaktadır. Düğme bırakıldıktan sonra ateşleme sesi devam etmekte ve alev sağlıklı şekilde sabit kalmamaktadır. Ür...

7 Kasım 2025 tarihinde Kumtel’den ko-50 oahdf model 5 gözlü ocak satın aldık. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağın 2 gözü yanmamaya başladı. Bunun üzerine 8 Şubat 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve 11 Şubat’ta servis evimize geldi. Servis sonrası aynı günden itibaren ocağa bağlı olan evin ş...

Kumtel’den yaklaşık 1 ay önce çift hazneli elektrikli ocak satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen sağ göz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki kişi benden yalnızca sipariş numarasını istedi, isim, soy isim, telefon numarası ya da mail adresi verdiği...

25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel ankastre ocak satın aldık. Satış esnasında ürünün ertesi gün kurulacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek hareket ettik ancak kurulum için en erken 28 Şubat tarihine gün verildi. Ramazan ayında olduğumuzu, evde yemek düzenimizin tamamen buna bağlı olduğunu, bu ne...

İzmir Torbalı’da Kumtel yetkili servisi olarak hizmet veren Özer Grup tarafından aylardır mağdur ediliyoruz. Kumtel siyah cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ocağımın çakmaklığı çalışmadığı için yaklaşık 4 ay önce servise başvurdum, bu süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Defalarca talep oluşturuldu, servis...

BİM’den Kumtel marka bir ocak seti ve aspiratör aldım, ürünlerin iki yıl garantisi olmasına rağmen aldığımızdan yaklaşık iki ay sonra arıza yaşamaya başladık. Ocakta alev yanmıyor, aspiratör de bozuk durumda ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Neredeyse bir yıla yakındır hem telefonla hem ...

Kumtel cam akustik ocak yaklaşık 8 gün önce kuruldu ve bugün cam yüzeyde bir çatlak fark ettim. Çatlak, ocak gözünün hemen ön kısmında yer alıyor. R****** nedeniyle mecburen ocağı kullanmaya devam ediyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Benim asıl isteğim, bu ça...

Sakarya Adapazarı’nda Kumtel yetkili servisinin yaptığı hatalı kurulum nedeniyle ailemle birlikte ciddi bir tehlike atlattık. Set üstü ocağımın kurulumu için 24.02.2026 tarihinde gelen servis, montaj sırasında borunun yetersiz olduğunu söyledi. Ben de “Boruyu ben temin edeyim, sonra takarsınız” dedi...

Kumtel ankastre setimin ocağında yaklaşık 4 aydır ateşleme sorunu yaşıyorum. Başta iki göz ateşleme yapmazken, yetkili servis geldikten sonra şu anda üç göz de ateşleme yapmıyor ve ocak daha da kullanılamaz hale geldi. Ürün garantili olmasına rağmen servis sorunu çözemedi. Ürünü Trendyol üzerinden ...

Kumtel markasına ait Rustik Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-SF2(AT) (4 Pro) ve Rustik Beyaz Cam Ankastre Ocak satın aldım. 24 Şubat tarihinde servis randevusu oluşturuldu ve özellikle “bugün gelinecek” denildiği için eski ocağımı söktürdüm, yeni ürünlerin montajı için tüm günü evde bekleyerek geçirdim....

Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ve ürünle birlikte gelen ızgara demirleri en başından beri bariz şekilde eğri. Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu açık üretim hatasına rağmen, sorunu çözmek için defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “işleme alındı” denilmesine rağm...

11.02.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Şirinevler Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka ocak seti satın aldık. 18 Şubat 2026 günü servisi arayarak kurulum talebinde bulunduk, bize merkez için 3 gün, merkez dışı için 5 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Servise kolaylık olsun diye eski ocağı...

Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre 4’lü ocak satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki hafta oldu, cumartesi günü için kurulum talebinde bulundum ancak ne arayan oldu ne de gelen. “Kayıt var” denmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi. Şu anda ürün hala kapalı kutu halinde duruyor, kullanamıyorum...