to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 ay önce satın aldığım Kumtel marka beyaz üçlü set cam ürünümün cam ocağı 21.02.2026 tarihinde kendi kendine patladı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, kayıt oluşturuldu ve bana cumartesi günü hariç 3 ila 5 gün içinde servis geleceği söylendi....
Kumtel marka ko-40 tshdf Siyah model ocağımda büyük ocak gözüyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Büyük göz yanarken sürekli yanıp sönmekte ve ateşleme (çakmak) sistemi düzgün çalışmamaktadır. Düğme bırakıldıktan sonra ateşleme sesi devam etmekte ve alev sağlıklı şekilde sabit kalmamaktadır. Ür...
7 Kasım 2025 tarihinde Kumtel’den ko-50 oahdf model 5 gözlü ocak satın aldık. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağın 2 gözü yanmamaya başladı. Bunun üzerine 8 Şubat 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve 11 Şubat’ta servis evimize geldi. Servis sonrası aynı günden itibaren ocağa bağlı olan evin ş...
"Teşekkürler elif hanım ilgilendiğiniz için"
"Songül hanım çok yardımcı oldu çözüm odaklı yaklaştı songül hanıma teşekkür ederim"
Kumtel’den yaklaşık 1 ay önce çift hazneli elektrikli ocak satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen sağ göz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine m...
25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel ankastre ocak satın aldık. Satış esnasında ürünün ertesi gün kurulacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek hareket ettik ancak kurulum için en erken 28 Şubat tarihine gün verildi. Ramazan ayında olduğumuzu, evde yemek düzenimizin tamamen buna bağlı olduğunu, bu ne...
İzmir Torbalı’da Kumtel yetkili servisi olarak hizmet veren Özer Grup tarafından aylardır mağdur ediliyoruz. Kumtel siyah cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ocağımın çakmaklığı çalışmadığı için yaklaşık 4 ay önce servise başvurdum, bu süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Defalarca talep oluşturuldu, servis...
BİM’den Kumtel marka bir ocak seti ve aspiratör aldım, ürünlerin iki yıl garantisi olmasına rağmen aldığımızdan yaklaşık iki ay sonra arıza yaşamaya başladık. Ocakta alev yanmıyor, aspiratör de bozuk durumda ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Neredeyse bir yıla yakındır hem telefonla hem ...
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
Sakarya Adapazarı’nda Kumtel yetkili servisinin yaptığı hatalı kurulum nedeniyle ailemle birlikte ciddi bir tehlike atlattık. Set üstü ocağımın kurulumu için 24.02.2026 tarihinde gelen servis, montaj sırasında borunun yetersiz olduğunu söyledi. Ben de “Boruyu ben temin edeyim, sonra takarsınız” dedi...
Kumtel ankastre setimin ocağında yaklaşık 4 aydır ateşleme sorunu yaşıyorum. Başta iki göz ateşleme yapmazken, yetkili servis geldikten sonra şu anda üç göz de ateşleme yapmıyor ve ocak daha da kullanılamaz hale geldi. Ürün garantili olmasına rağmen servis sorunu çözemedi. Ürünü Trendyol üzerinden ...
Kumtel markasına ait Rustik Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-SF2(AT) (4 Pro) ve Rustik Beyaz Cam Ankastre Ocak satın aldım. 24 Şubat tarihinde servis randevusu oluşturuldu ve özellikle “bugün gelinecek” denildiği için eski ocağımı söktürdüm, yeni ürünlerin montajı için tüm günü evde bekleyerek geçirdim....
Kumtel markalı 22100181133132302 seri numaralı ankastre ocak setim yaklaşık bir yıl önce yetkili servis tarafından kurulmuş, mermer ölçüsü servis tara...
"Eksik olan parça için firma benimle iletişime geçti"
"Genel merkezden sorun çözüldü teşekkür ederim"
Kumtel marka cam ankastre ocağımın camı mutfakta bomba patlamış gibi aniden patladı ve tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. Ürünün garantisi devam ettiğ...
"Arayan müşteri temsilcisi arkadaşa çözüm odaklı ve hızı bir şekilde süreci tamamlamama yardımcı olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum."
03.01.2026 tarihinde Kumtel internet sitesinden Kumtel Inox Siyah ankastre set satın aldım ve ürün için toplam 12.800 TL ödedim. Siparişim 09 Ocak’ta ...
"Teşekkür ederim telafi edildi ücret iadesi yapıldı."
Kumtel marka cam ankastre ocak için servis talebinde bulundum. Doğalgazdan LPG tüpe dönüşümün ücretsiz olacağı müşteri hizmetleri tarafından söylenmes...
"Şikayetvar.com'a teşekkür ederim. Şikayet yayınlandığı gün gelip montajı yaptılar."
"Müşteri hizmetleri iletişime geçti sorunumun çözüleceğini söyleyip eksik ürünü kargolayacaklarını söylediler ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"
"Songül hanıma teşekkür eserim garanti kapsamında ürünümün tamir edileceğini iletti kendileri"
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre 4’lü ocak satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki hafta oldu, cumartesi günü için kurulum talebinde bulundum ancak ne arayan oldu ne de gelen. “Kayıt var” denmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi. Şu anda ürün hala kapalı kutu halinde duruyor, kullanamıyorum...
"Sorunumun için çözüm sunuldu teşekkürler"
Kumtel marka rustik ankastre setimin ocağının camı 10 Ocak’ta kullanım esnasında patladı. Ocakta bir tencere vardı, sadece tek göz yanıyordu ve ben o sırada mutfakta değildim. Patlama sesiyle mutfağa koştuğumda her yerin cam içinde kaldığını gördüm. Çok şükür can kaybı veya yaralanma olmadı ama yaşa...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
