Kumtel Barbekü

26 Nisan 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Kömürlü Barbekü KB-737D ürününü satın aldım. Ürün 30 Nisan 2025 tarihinde tarafıma ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürün içerisindeki bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve temsilci beni yetkili servise y...

BİM'den Kumtel KB_737D barbekü satın aldık fakat imalat hatası var. Üründe üst kapağın vidalama karşılığı yanlış yöne konulmuş. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Servis de gelmiyor, 'Siz bize ürünü getirin' deniyor fakat ben Çatalca'dayım, servis Silivri'de. Yani benim ürünü oraya götürmem mümkün ...

Yaklaşık 1 aydır, gelen kargoda çıkmayan iki sağ ayağı bekliyorum. Kumtel siparişin "bekleme sırasında" olduğunu söylüyor. Ürettiği ürünün yedek parçasını temin etmeyen Kumtel i kınıyorum. Yerli malı seçmek bu kadar cezalandırılmalı...! Eksik parçaların hemen temin edilerek, tarafımıza iletilmesin...

BİM'den almış olduğumuz Kumtel barbekü montajladıktan sonra asıl ana parça olan mangal telinin olmadığını gördük. BİM'e ve Kumtel başvurduk şikayet ettik. Fakat telin olmadığını ithalat mal olduğunu ve parça ile ilgili daha sonra bilgi vereceklerini söylediler. Defalarca aramanıza rağmen parça olmad...

Kumtel KB-737D barbekü satın aldım. Özellikle yerli üretim diye tercih ettim. İçinden mangalın koyulacağı parça çıkmadı ve talepte bulundum. Geri dönüş olarak yetkili servisle görüşmemi istediler. Yetkili servis ise talepte bulunduk fakat bizim talebimiz kabul etmiyorlar Kumtel'in sitesinden şikayet...

Ürün eksik parçalı ve vuruk ezik halde geldi. Müşteri hizmetleri kesinlikle konu ile ilgilenmedi ve geri dönüş yapmadı. İade işlemi açmaktan başka çarem de kalmadı. Ürünü iade kabul ettiler. Paramı taksit taksit kartıma yatıracaklarını söylediler. İlk sipariş indirim hakkım da kayboldu kesinlikle Ku...

+2

Kumtel 737d kodlu barbekü aldım. Fakat üründen hiç memnun kalmadım. Kömür koyulan ızgara aralıkları çok geniş olduğu için kömür sürekli aşağıya düşüyor. 5 kg kömür ile ancak iki kişilik Eti pişirebildim. Ürün geldiğinde boyalarının bir kısmı dökülmüştü ve eti pişirirken de etin üzerine dahil dökülme...

Defolu ürün gönderdiler, yenileyeceklerini söylediler ve daha sonra telefonuma mesaj atarak şikayeti sildirdiler. Sonra haber yok .

Merhaba, 10.09.2023 tarihinde www.kumtel.com adresinden 603146730 sipariş numarası ile Kumtel firmasından barbekü satın aldım. Ürün elime demonte geldiği için kurulumu kendim yaptım. Tüm montajı tamamladıktan sonra üst kapağın poşetini çıkardıktan sonra kapakta 4 tane oldukça büyük boya soyulması ...