to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Ve Davlumbaz Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kumtel marka ankastre ocak ve davlumbazımın kurulumu için 10.08 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Hatice S***** adına açılan kayıtlarla ilgili tarafıma 11363795, 11363796 ve 11375097 numaralı SMS’ler gönderildi ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği belirtildi.
Servis tarafından kuruluma 5 iş günü içinde gelineceği söylenmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın hiç kimse gelmedi, arayan soran olmadı. Bu süreçte hem ürünleri kullanamıyor hem de evde sürekli servis beklemek zorunda kalıyorum. Ocak kurulmadığı için 1 hafta boyunca evde yemek yapamadık ve her gün dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldık, bu nedenle normalde olmayacak ekstra masraflar yaptık.
Kurulumu yapması gereken kişiler artık telefonlara da cevap vermiyor, servis numaralarını aradığımda kimseye ulaşamıyorum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, telefonlara neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile yaptığım ekstra yemek masraflarının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocak Ve Davlumbaz Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
