to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmediği Ve Sistem Hatası
Kocaeli Gebze’de Bir Günde Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken Zara siparişim için 13.10.2026 tarihinde dağıtıma çıktı bilgisi verildi, ancak o günden beri bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen Zara uygulamasında siparişim dün teslim edilmiş gibi görünüyor ve siyah bodysuit ürünü için 1.149,00 TL ödediğim siparişim sistemde teslim edildi olarak işlenmiş durumda.
Daha önce de sorun yaşadığım bu kargo firmasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, tüm hatlar dolu denilerek hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 5490*****52’dir.
Ürünüm fiilen bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin düzeltilmesini, ürünümün acilen bulunup adresime gerçekten teslim edilmesini ya da ürün bana ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
