KO-40 TAHDF Rustik

Kumtel’den aldığım ankastre set için 5 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum. Telefonda en geç 5 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte Kumtel çağrı merkezini 3–4 kez aradım, ...

Kumtel marka cam ankastre ocak setini Trendyol üzerinden satın aldık ve yaklaşık iki gün önce Kumtel servisi gelerek kurulumunu yaptı. Ürünü ilk kez dün yemek pişirirken kullandık, su kaynatırken taşan su ocağın cam yüzeyine yayıldı. Taşmanın hemen ardından ocağı sildik fakat cam yüzeyde oluşan su l...

Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre camlı ocak aldık 2 hafta önce. Ürün birkaç gün içinde geldi ancak servis bağlamaya 1 hafta sonra geldi. Bu kez de ocağın 2 gözünde sıkıntı çıktı ona da ya iade edin ya servis açalım gelip yapılsın dendi. Biz de yapılsın dedik adam servis talebi oluşturdu. 7-1...

Kumtel’in internet mağazasından ankastre set (fırın, davlumbaz ve ocak) siparişi verdik. Sipariş numaramız S2025 120599380. Ürün kargoya verildi ve bulunduğumuz ile geldi; ancak eksik parçalar olduğu söylenerek ürünün geri gideceği ifade edildi. 8 Aralık ile 16 Aralık tarihleri arasında bu süreç yaş...

Kumtel'den aldığım 3'lü setin ocağı, kurulalı 10 gün olmadan patladı. Ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis ilgi gösterdi, problemi çözmek için uğraşmadılar; sadece birbirlerini yalanladılar. Üç haftadır mağdurum, ocaksız kaldım ama kimsenin umurunda değil.

Yaklaşık 5-6 ay önce satın alıp İstanbul’da kurulumunu yaptırdığım Kumtel ankastre set ocağımın düğmeleri Ağustos ayında eridi. Ücretsiz değişim talebimle yetkili servise başvurdum. Ancak bana, eriyen düğmelerin garanti kapsamında olmadığı ve değişimin ücretli yapılabileceği, ayrıca servis ücreti de...

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve 12.300 TL ödediğim Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre Set (DA6-835 Beyaz Dav, KO-40TAHDF Ocak, B66-SF2(AT) ) ürünümün kurulumu için başvuru yaptım. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen Kütahya Merkez’deki yetkili servis kuruluma gelmedi...

Kumtel'den ankastre set aldım kurulum için zar zor ulaşarak kurdurdum. Şimdi fırın çalışmıyor ve davlumbaz sesli çalışıyor yine kabus başladı. Hasbel kader telefona ulaştım 5 iş gününde servis gelinecek denildi gelen yok elimde telefon ulaşmaya çalışıyorum. Şansa cevap verirlerse çözüm talep edeceği...

13.07.2025 tarihin de mutfağımda yemek yaparken yüksek bir ses ile ocağım görsellerde attığım şekilde üsteme ve evin her köşesine şiddetli bir şekilde patladı. Olası bir yaralanmadan şans eseri kurtulduk. Şuan ocağım kullanılamaz hale gelmiş olup kullanmaya başlayalı daha 2 sene olmuştur. Fatura bil...

Kumtel ankastre ocağı alalı 1 haftadan fazla oldu. Kurulum için kaç kez aramamıza rağmen hala gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini sürekli arayıp hızlandırmalarını söylüyoruz ama maalesef. Ocak bağlanmayınca doğalgazda bağlanmıyor. 1 haftadır mağduriyet yaşıyoruz. Hala Kumtel'den geri dönüş yok!

Kumtel ankastre set aldım. Kurulumu için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum. Aldığım yer, 'Siz açarsanız garanti geçerli olmaz' diyor. Ne yapacağımı şaşırdım. İlk kez markayı tercih ettim, son olacak gibi görünüyor. İnanılmaz mağdur oldum. Ocak olmadığı için doğalgaz açtıramıyorum...

Aldığım ankastre setin ocağı patladı. Kumtel'den aldığım günden beri sorun yaşıyorum. İlk ürünü yanlış gönderdiler. Şu an ocak patladı, müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı oluşturuyoruz diyorlar. İnsan olan sorar, bir şeyiniz var mı, durumunuz nasıl? Ürün 19.04.2025 tarihinde takıldı. İnsan h...

Bir çok servis şikayeti okumama rağmen yerli olsun diye Kumtel ankastre set aldım. Kurulumun ve garantinin dışına çıkmaması için yetkili servisi çağırdım. Diğer sorunları es geçiyorum, ikili priz şart dediler. Ocağı kurmadan gittiler. Priz sorununu çözüp tekrar kurulum için çağırdığımda servis ücret...

3 gün önce Kumtel'den set üstü ocak aldım. Ürün geldi fakat servisle iletişim kuramadım. Ürün hatalı ama hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Kumtel'in bu kadar kötü bir servis ağına sahip olduğunu bilmiyordum. İstanbul Eyüpsultan'da oturuyorum, iletişim sıfır. İade etme süresi 14 gün ve o süreyi d...

Bazı kişiler, markanın kalitesiz olduğunu söylüyor. Şimdi yetkililer, 'Ne sorununuz var?' diyebilir. Servisinizden tutun, genel müdürlüğe ve fabrika telefonlarınıza kadar kontrol edin. Adımdan anlarsınız, hayatımda bir daha Kumtel gibi bir marka olamaz! 2 aydır fırının zaman ayar saatini bekliyoruz....

25.06.2024 tarihinde Kumtel firmasından Kumtel rustik siyah cam ankastre ocak satın aldık. Yaklaşık 1 hafta sonra ocak servis tarafından kurulumu yapıldı. Ocağın büyük gözünde yanma problemi olduğunu ve ocağın üstündeki tencere koyma demirlerinin birinin yamuk olduğunu firmaya beyan ettik, tekrar se...

13 Eylül'de Kumtel online'dan fırın siparişi verdim. Ürün 16 Eylül gibi kısa bir sürede geldi ama servis olayı çok kötü. 3 iş günü dendi, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ servisten ses çıkmaması çok saçma. Severek aldığım ürünün iadesini planlıyorum. Kısacası gönderim hızı mükemmel, servis kısmı ç...

Kumtel'in kendi sitesinden ankastre seti aldım. Teknik servisleri iki defa alakasız şeylerde sorun çıkararak gelmedi. Üçüncü gelişlerinde ise her şeyi bahane ederek sürekli yedek parça satmaya çalıştılar. Ben yedek parça istemediğimde ise hepsi garanti dışında kalır diye tehdit edip sadece fırını ku...