to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında Kocaeli Başiskele’de Kumtel siyah cam set üstü ocağımın bağlantısı için gelen Kumtel yetkili servis personeli, bağlantı işlemi sırasında boruları kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ardından boruyu İngiliz anahtarı ile gereğinden fazla s...
Kumtel markasından Kumtel C6-40F model set üstü ocak aldım. Kurulum için yetkili servis kaydı oluşturuldu ve Menemen şubesindeki yetkili servis, 25.05.2026 günü gelip bağlantıyı yapacağını, eksik hiçbir şey olmaması gerektiğini söyledi. 25.05.2026 tarihinde gün içinde yetkili servisle 4 defa telef...
Kumtel çağrı merkezini yaklaşık bir hafta önce arayarak set üstü ocağım için servis randevusu aldım. Bayram üstü olduğu için birkaç kez arayıp özellikle teyit ettirdim, cumartesi günü geleceklerini söylediler. Ancak cumartesi günü ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tekrar aramaya çalıştım, tele...
"Bayrama 1 gün kala çözüm oldu teşekkür ederiz teknik servise ve çözüm merkezine"
Kumtel set üstü ocak için Belek'te servis olmadığından Serik servisi işi bıraktığını söylüyor. Antalya servisi yetki alanlarının dışında olduğunu söyl...
Kumtel marka set üstü camlı ocak aldım ancak kurulum için iki gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünü BİM marketten satın aldım ve o günden beri ocağı kullanamıyorum, yemek yapamaz durumda kaldım. Kurulum yaptırmak için 0850 333 56 85 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerini arıy...
Kumtel marka set üstü ocağı yaklaşık 1 yıl önce BİM marketten satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, daha ikinci ayda çakmak arızası başladı. Ardından ocak demirlerinde boya atması oldu ve üzerindeki plastik pabuçlar eridi. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşad...
BİM marketten yaklaşık bir hafta önce Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda ocak gözlerinden birinin yanmadığını far...
"İlginiz için teşekkür ederim, problemin giderilmesi çalışmalarının sonuçlanmasını bekliyorum"
Birkaç ay önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ko 420f model 4’lü set üstü doğal gazlı ocak satın aldım. Ürünün ilk açılışı 27.09.2025 tarihinde Bartı...
"Genel merkezden Özlem hanıma çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle teşekkürlerimi iletiyorum"
18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Ko-40 tshdf siyah oval set üstü ocak 8 mm model ürünü satın aldım ve aynı gün servis talebi oluşturdum. 20.05.2026 tarihinde İstanbul/Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren “İlkim Teknik Servisi” nden yetkili servis elemanları kuruluma geldi. Gelen görev...
Kumtel markalı Home Basic Beyaz Cam set üstü cam ocağımızın camı 7 Mayıs’ta aniden patladı. Polatlı’da yaşıyoruz ve patlama sonrası hemen Kumtel servisini arayarak kayıt oluşturduk. Bize, Polatlı ile Sincan Güçlü Teknik firmasının ilgilendiği, değişimin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacağı ...
Kumtel marka set üstü ocağımı Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürün tam zamanında teslim edildi ancak yetkili servis bir türlü kuruluma gelmiyor. Pazartesiden itibaren her gün 09.00–18.00 saatleri arasında evde kurulum için bekliyorum. Yetkili servisi her aradığımızda uzun süre hatta bekledikten ...
Trendyol üzerinden Kumtel ko 420f set üstü ocak satın aldım. Ürünün doğal gaz bağlantısını biz yaptık ve ocağı normal bir şekilde kullanmamıza rağmen, yaklaşık 20 gün içinde ocak kusurlu şekilde yanmaya başladı. Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol hem de Kumtel ile görüştüm ancak kimse ürünün arka...
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini 7 Mayıs tarihinde aradım, randevu oluşturdular ancak belirtilen gün gelmediler. Daha sonra iki kez daha arayıp tekrar randevu verildi, fakat her seferinde aynı şekilde servis gelmedi. Her randevuda akşam 18.00’...
Kumtel set üstü ocak aldım. Kurulum için gelen servis hortumun kısa olduğunu söyledi fakat şu anki ocağımda dediği 1 metre hortum takılı uzun geldiği için hortumda erime oldu. 75 cm lik olanı takmadı. Elimde var onu 850 TL fiyat ile takayım dedi. Kabul etmedik. Hemen değiştirelim dedik. Siz tekrar k...
"Sorunumun çözümü için yardımcı olunuyor Kumtel'e teşekkür ederim."
Servis no:10862633 Bu kadar kalitesiz bir marka ve kötü servis ağı daha görmedim. Sıfır olan fırın ve ocağımda arıza oluştu sonrasında defalarca kez gelmelerine rağmen ocağımı tamir edemediler fırın arızası için 2 kere gelip ikincisini de götürdüler ve beyaz olan ekranımı kırmızı ekranla değiştirip ...
Yaklaşık 5 ay önce Ankara Altındağ’daki Kumtel bayisinden cam set üstü ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Aldığım ocağın gözlerinden biri cam kısımdan ayrıldı ve güvenlik açısından beni endişelendiren bir durum oluştu. Bu sorun üzerine yaklaşık bir hafta önce aynı bayiye giderek arıza kaydı oluşturdul...
"Teşekkürler Elif hanım sorun çözüldü."
BİM marketten Kumtel KO-40TSHDF-A0A set üstü oval camlı ocak satın aldım. Ürünün servis kurulumu için 12.05.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini...
"2 gün sonraya servis kurulum ve garanti başlangıcı için randevu verdi, teşekkürler"
Kumtel firmasının internet sitesinden 3.899 TL ödeyerek cam set üstü ocak satın aldım. Ürünü teslim edecek şirket olarak adını ilk kez duyduğum Teslimix tarafından bugün arandım ve kargonun 10 dakika sonra getirileceği, bina kapısında olmam gerektiği söylendi. Ben de Kumtel’in kendi sitesinde ürünün...
Kumtel marka set üstü 2’li elektrikli ocak satın aldım ancak ürün ısınmama sorunu yaşatıyor. Bu nedenle ürünü iki kez yetkili servise verdim, en son 07.05.2026 tarihinde tekrar servise teslim ettim fakat sorun hâlâ çözülmedi. Servisle yaptığım görüşmelerde, fabrikanın gönderdiği parçanın bu olduğu ...
24.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı ve göndericisi Trendyol olan Kumtel M6-40BF set üstü ocak satın aldım. Evimde doğalgaz hattı olmadığı için ürünü LPG ile kullanmak üzere tercih ettim. Kurulum için Kumtel yetkili servisi eve gelerek ocaktaki enjektörleri söktü ve LPG uyumlu olduğunu ...
"Kumtel'e, 49.800 TL tutarındaki iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması nedeniyle teşekkür ederim. Yaşadığım gecikme ve belirsizlik sürecinde gösterdiğiniz ilgiye minnettarım."
Kumtel fabrikadan 49.800 TL ödeyerek bir elektrikli ocak satın aldım. Ödemeyi aldıktan sonra tam 6 gün geçti ve bu sürenin sonunda bana SMS ile ürünün...
Kumtel marka ankastre ocağımda gaz kaçağı tespit ettim ve güvenlik açısından son derece endişeliyim. Cumartesi gününden bu yana Bayraklı Kumtel yetkili servisi A**** Teknik’i defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Bugün nihayet ulaştığımda ise acil ve hayati bir sorun olmasına rağmen bana e...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
