Kumtel Yetkili Servisine Ulaşılamıyor Ve Bozulan Ocak Gözü Hızlı Onarım Bekliyor

Öznur · 2026-08-17T17:11:02+03:00

Kumtel’den mayıs ayında aldığım 3’lü ankastre setin ocak kısmında bir gözün çakmağı bozuldu. Yaklaşık 3 gündür yetkili servise ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda telefonlara bakan olmuyor, WhatsApp hattından yazdığımda da geri dönüş yapılmıyor. Daha önce kurulum için aradığımda da uzun süre hatta bekletilmiş, zorla hizmet alabilmiştim. Başka markalarda servis süreci çok daha hızlı ilerlerken Kumtel yetkili servisin bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz olması gerçekten sinir bozucu. Bozulan ocak gözü için servis kaydımın alınmasını, tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve bu iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Öznur

Kumtel

17 Ağustos 17:1167

Kumtel

18 Ağustos 10:58 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Öznur Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisine Ulaşılamıyor Ve Bozulan Ocak Gözü Hızlı Onarım Bekliyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Yeni Aldığım Kumtel Ankastre Sette Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Gözde

Kumtel

27 Temmuz 11:46415

3 Haziran’da Kumtel marka ankastre set aldık, 17 Haziran’da kurulumu yapıldı. Ancak ocağın bir gözü yuvasına tam olarak ...oturmuyor, diğer gözün ise çakmağında arıza var. Ürünü İstanbul Ümraniye BİM mağazasından satın aldık, şu an Osmaniye’de kullanıyoruz. Ürün sıfır olmasına rağmen bu sorunları yaşa...

Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocakta Yanma Sorunu Ve Garanti Servisinin Geri Dönüş Yapmaması

Enes

Kumtel

13 Mart 11:541.224

"Müşteri hizmetleri Çözüm odaklı her ne kadar yanaşmasa bile genel müdürlük üzerinden iletişim kurduğum mail yoluyla tarafıma dönüş yapılıp süreç hızlandı akabinde onarım yapılıp cihazın arıza kaydı bıraktığım tarihten onarım yapılan tarihe kadar 21 gün cihazın garantisine dahil edildi benim talebim üzerine"

Kurulum Gecikmesi, Ocağın Göz Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Deniz

Kumtel

10 Ağustos 15:3374

Yaklaşık iki ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım,... günlerce “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalandım ve servis çok geç bir şekilde ancak en sonunda gelebildi. Kurulumdan sonra daha iki ay bile olmadan ocağın bir gözü yanmamay...

Kumtel Ocak Arızası İçin Servis Gelmedi, Mağduriyet Devam Ediyor

Çağdaş

Kumtel

20 Haziran 14:0284

Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında bir göz uzun süredir çalışmıyor. Bu sorun bayramdan önce başladı ve 10 Nisan... tarihinde Torbalı Özer Grup servisini arayarak kayıt açtırdım. O günden bu yana defalarca randevu verildi ancak servisten kimse gelmedi, verilen tarihlerde beklememize rağmen süre...

Yanmayan Ocak Gözünden Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Menaf

Kumtel

24 Temmuz 18:40167

Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı aldığımızda kurulumunu yetkili servis yaptı, ancak ocak kurulduğu ilk günden beri... bir gözü kesinlikle alev almıyor. Ürünü daha ilk günden sorunsuz kullanamamamıza rağmen, yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sat...