Kumtel Buzdolabı

Kumtel buzdolabı kapağı için servis ücreti olarak 850 TL ödedik ancak buna rağmen kapak halen değiştirilmedi. 24 Kasım 2025 saat 11:07 itibarıyla yaşadığımız sorun devam ediyor. Her gün 0850 333 56 85 numaralı telefonu arıyoruz, 20–25 dakika hatta bekletiliyoruz ve sürekli aynı anonsu dinliyoruz, Ku...

Kumtel marka ankastre ürün alırken satıcı tarafından ürünün soğutucu fanlı olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün takılmadan önce içinde soğutucu fan olmadığını öğrendik. Yetkili servisle görüştüğümüzde, soğutucu fan takılması için benden ayrıca 1.800 TL talep edildi, bu ücreti haksız bulduğum i...

Kumtel’den aldığım buz yapma makinesini garanti süresi içinde 12.08.2025 tarihinde buz yapmama arızası nedeniyle Adana Kumtel yetkili servisi Poyraz Teknik’e teslim ettim. Ürün servise alınırken işlem için servis kayıt numarası olarak 9442920 verildi. Aradan 1 ay geçtikten sonra servis, arızanın gi...

Kumtel 88ı HRF 100 model üç çekmeceli derin dondurucuyu 3 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime darbe almış şekilde ulaştı, ancak çalışmasında sorun olmaz diye önemsemedim. Cihazı kurup kullanmaya başladıktan 1–2 hafta sonra ise içinde yiyecekler varken tamamen bozuldu ve derin ...

Kumtel’den aldığım buzdolabı 20 Kasım’da adrese teslim edildi ancak o günden beri kurulum yapılamadı. Teslimat sonrasında kurulum için aradım, ilk gün telefona bakan olmadı. 21 Kasım’da tekrar aradığımda sonunda ulaşabildim ve 10043455 numaralı kayıt oluşturuldu, 5 iş günü içinde aranıp randevu veri...

10 Kasım’da Kumtel’in internet sitesinden bir adet Kumtel buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: km5666****99. Siparişi verdikten sonra Kumtel’i aradığımda, ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği ve Aras Kargo ile çalıştıkları bilgisi tarafıma açıkça söylendi. Ancak 14, 15 ve 16 Kasım tarihler...

Kumtel'den buzdolabı aldık. Yeni kutusundan çıkarıldı ve kapak yönü değiştirildi. Bu değişiklikten dolayı 300 TL ekstra ücret talep edildi. Bunun servise dahil olması gerekiyordu. Daha yeni gelen bir ürün ve aradan zaman geçmedi. Bu ekstra fark ne için?

Temmuz ayından bu yana Kumtel büro tipi buzdolabım çalışmıyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Yetkili servise başvurdum, bana 1118 numaralı kayıt verildi ve arızalı ürün yerine yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne yeni ürün gö...

Kumtel’in resmi sitesinden htmf-210 model buzdolabı satın aldım. Özellikle üçüncü taraf satıcılardan değil de doğrudan markadan almayı tercih ettim, mağdur olmamak için. Ancak süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü önce bir kargo firması getiriyor fakat servisin gelmeden kutunun açılmaması gerek...

Kumtel HTMF-210 model çift kapılı buzdolabını satın aldıktan bir ay sonra hem dondurucu hem de soğutucu bölümünde aşırı buzlanma oluştuğunu fark ettim. Buzlanma, dolabın her yerinde gözle görülür şekilde mevcut. Bu sorunu yaşadıktan sonra Manisa Alaşehir’deki Gökkuşağı Elektronik yetkili servisine ...

15.09.2025 tarihinde BİM Uşak Sarayaltı Şubesi’nden aldığım Kumtel 5 çekmeceli dikey derin dondurucu (160l hfr-160) ürününün kapağında ezikler vardı ve cihaz soğutma yapmıyordu. Ürünün ilk kullanımda çalışmaması nedeniyle 23.09.2025 tarihinde Kumtel servisiyle iletişime geçtim ve değişim talebim fab...

Kumtel marka büro tipi buzdolabımı çalışmadığı için 22.07.2025 tarihinde garanti kapsamında Mufa Ltd. Şti. Yetkili servisine teslim ettim. Servis fiş numaram 1118’dir. Ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne buzdolabım teslim edildi ne de değişim gerçekleşti. ...

Kumtel marka buzdolabı aldım, 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum için müşteri hizmetlerine 45 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. İnternet sitesinden servis talebi oluşturdum. Ertesi gün WhatsApp hattından dönüş yapıldı. Çekmeköy, İstanbul'da merkezi bir yerde olmadığı...

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HRF 100 model derin dondurucu, teslim alındıktan kısa süre sonra arızalı çıktı. 10 Eylül’de yapılan kurulumdan iki gün sonra cihazın soğutmadığını fark ettik ve yetkili servisi çağırdık. Servis tarafından tutanak tutuldu ve cihaz fabrik...

Kumtel 1641435 model mini buzdolabını 7 ay önce BİM mağazasından satın aldım ve zaman zaman soğutma yapmama sorunu yaşamaya başladım. 30 Ekim’de Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün garanti kapsamında onarılacağı söylendi. Yetkili servis tarafından ürün teslim alındı, herhangi bir...

Yeni aldığım Kumtel buzdolabının kurulumu için servis randevusu oluşturmak istedim. Ancak Kumtel servisi, kurulum için tam 5 iş günü sonrasına randevu verebildi. Buna rağmen, servis ekibi randevu gününden bağımsız olarak aniden arayıp “adresinizdeyiz” dedi. Ben de sürekli evde bekleyemeyeceğimi beli...

Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak bu yıl Kumtel'in mini buzdolabını aldım. Sıfır faturalı buzdolabı sadece 2 ay içerisinde kendi kendine bozuldu. Kumtel'in yetkili servisine garantisiyle buzdolabını verdim ve yetkili servis yasal servis süresini aşarak 45 gün sonunda buzdolabını tamir...

01.08.2025 tarihinde Serdivan/Sakarya’daki BİM mağazasından 1611435 kodlu Kumtel mini buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana hiç soğutmuyor. Fişi çekip tekrar taktık, farklı prizlerde denedik ancak sorun çözülmedi. Garanti belgesi ve faturam mevcut, af2025002038098 taf numarasıyla kayıt...

BİM Yalova şubesinden aldığım Kumtel marka derin dondurucunun kurulumu sırasında ürünün ayağında çökme olduğunu fark ettim. Teknik servis gelip inceledi ve değişim yapılmasına karar verdi. Ancak yaklaşık 5 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve bu süreçte sürekli oyalandım. Kumtel müşteri hizmetleriyl...

Kumtel’in kendi sitesinden 30/09/2025 tarihinde satın aldığım hmb-110 model büro tipi buzdolabında, ilk günden beri iç aydınlatma bulunmuyor. Bu nedenle buzdolabının içi tamamen karanlık kalıyor ve ürünleri görmekte ciddi şekilde zorlanıyorum. Şimdiye kadar kullandığım hiçbir markada aydınlatmasız b...

Kumtel hmb-110 model mini buzdolabım Eylül ayı başından beri soğutma yapmıyor. 09 Eylül'de müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmem neticesinde 20 Eylül’de Antalya Kumluca İnal Teknik yetkili servisi gelip cihazı teslim aldı ve servis kayıt numaram 9612930’dur. İlk olarak müşteri hizmetlerini a...