Kumtel Ocak

Geçen sene BİM Market’ten Kumtel marka ankastre ocak ve davlumbaz aldım. Ürünü aldığım günden beri ocakta ve davlumbazda sorun yaşıyorum. Ocağın küçük gözü hiç yanmıyor, davlumbaz ise çalışırken aşırı gürültü yapıyor. Bu süre içinde ürünü 4 defa “tamir ettik” diyerek geri getirdiler ancak her sefer...

Kumtel Ankastre Siyah Violet Ocak M6-40BF-Siyah-Doğalgaz model ocağım yaklaşık 3 aydır gaz kaçırıyor ve evde sürekli doğalgaz kokusu oluşuyordu. Sorunun kombiden, tesisattan veya hortumdan kaynaklanabileceğini düşünerek, ocak hariç tüm boru ve bağlantılar lisanslı doğalgaz firması Aksa Gaz tarafında...

Garantili ürüne bağlantı yapılmadığı halde 200 TL servis ücreti ödedim. Paramın iadesini istiyorum. Kumtel marka Ocak teknik servis Karabük N** teknik. Fiş fatura istediğimde ise kestiği fiş onarım yazıyor. Servis ücreti yasalsa neden onarım yazıyor. Açılmamış paketli ocağa ne onarımı yapmış olabil...

10.01.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum sırasında ocak gözlerinin çakmak gözlerinin arızalı olduğu yetkili servis tarafından tespit edilip kayıt altına alınmasına rağmen ürün kurulup bırakıldı. Ürünün kutudan ayıplı çıktığını belirterek onarım istemediğimi, doğrudan değiş...

Kumtel markasına ait hl6-4TB model indüksiyonlu elektrikli ocağı Trendyol üzerinden Boraks mağazasından 14 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 14 gün sonra ocak e1 arızası vermeye başladı. Hemen Kumtel müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu bildirdim ancak günlerce kimse...

Kumtel marka set üstü ocak satın aldım; ancak yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 5 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Servis kaydı oluştururken, bir...

Kumtel marka camlı, doğal gazlı ankastre ocak setini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri ocak kısmında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak en ufak bir ıslanmada sürekli çakmak çakıyor ve bu sırada elektrik kaçağı oluştuğunu düşünüyorum. Hem rahatsız edici bir şekilde durmadan ...

10.01.2026'da Trendyol üzerinden satın alıp montajını yaptırdığım Kumtel HV6-04T vitroseramik elektrikli cam ankastre ocak, kurulduğu ilk günden beri normal olmayan şekilde çalışıyor. Ocakla yemek pişirirken sürekli ısıyı kesiyor, yaklaşık 2 dakika çalıştıktan sonra 1 dakika kadar tamamen ısıyı kesi...

Kumtel’in online sitesinden satın aldığım cam ocakta, ürünü aldıktan kısa süre sonra cam yüzeyde lekelenmeler oluştu. Ocağı her sildiğimde camın üzerinde çıkan bu lekeler ne yaparsam yapayım geçmiyor ve cam sürekli bulanık, kirliymiş gibi bir görüntüye sahip oluyor. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve...

Kumtel ankastre ocağımın iki gözü çakıyor ancak ateşleme yapmıyor. Bu nedenle 30 Ocak Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve 2 Şubat Pazartesi günü için randevu verdiler. Ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan oldu. Sonrasında defalarca ...

30.01.2026 tarihinde BİM Market’ten Kumtel cam 4’lü ocak satın aldım ve kurulumu için Kumtel Anadolu Yakası servisini arayarak randevu oluşturdum. Telefonda ilk gelişin ücretsiz, ikinci gelişin ücretli olduğu söylendi, ben de buna rağmen yine de servisi çağırdım. Servis bugün İstanbul Kartal’daki a...

Kumtel Ko 410 bf beyaz emaye, doğalgaz uyumlu gaz emniyetli gömme ankastre ocağı 22 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldım. Teslim edildiği ilk günden itibaren büyük gözün yerine tam oturmaması nedeniyle ateş gelmiyordu. Müşteri hizmetleriyle görüşerek hem bu sorunun giderilmesini hem de ürün üzerindeki ...