5
Çözüldü
Vodafone Uygun Fiyatlı Tarife Değişikliği İmkansız, Sınırsız GB Teklifi Dayatılıyor
29 Ağustos 13:353
"Sorunum çözüldü ilgileri için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğiyeni tarifeye geçiş
598 şikayet
Tarife Süresi Bittiğinde Ücret Artışı Şikayeti
29 Ağustos 12:32
Vodafone mobil hattımın tarifesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattımın bağlı olduğu mevcut tarif...emin süresi dolduğu için yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi ancak sunulan yeni tarife ücretlerinin mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Herhangi bir e
Video Şikayetler
5
Çözüldü
Aşırı Yüksek Faturaya Karşı Çözüm Talebi
28 Ağustos 17:3015
"Teşekkür ederim çözümlendi"
Söz Verilen Tarife Bulunamadı, Yeni Tarife Yüksek Ücret
25 Ağustos 15:3123
Bundan 1ay önce Vodafone uzman ekip birimi ile görüştüm bana 30GB 1000dk 250SMS 525 lira dendi. Yeni tarifeye geçtiğiniz... için bir ay sonra aradım şimdi işe öyle bir tarife yok diyorlar. Bu ne saçmalık ya? 40GB 795 lira bana çok fazla. Hattımı değiştireceğim bu yüzden
1
Tarife Değişikliği Sonrası Devretme Özelliğinin Kaldırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Ağustos 22:329
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım tarifede, kullanılmayan internet, dakika ve diğer kullanım haklarımı...n bir sonraki aya devredilmesi özelliği bulunuyordu. Temmuz ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yeni tarifeye geçiş sırasında, devretme öz
Tarife Değişikliği Yapılamadı, Hattım Kısıtlandı, Faturam Yüksek Çıktı
24 Ağustos 11:379
Vodafone faturalı hattım için 21.08.2026 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmak istedim ancak ...sistem buna izin vermedi ve eski tarifem üzerinden devam ettirildi. Uygulamada tarifemi değiştiremediğim gibi, mevcut paketten çıkışım da engellendi. Aynı akşam müşteri hizmetleri
1
Yanıltıcı Bilgiyle Taahhüt Sürem Kısaltıldı
21 Ağustos 18:5540
Vodafone mobil hattımın tarifesi için olan taahhüdüm bitmek üzereyken son gün müşteri danışmanı tarafından arandım. Görü...şmede, o gün içinde tarifemi yenilemezsem bir daha yalnızca hat sahibinin, yani annemin, tarifeye geçiş yapabileceği söylendi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından tarifel
2
Üç Gün Süren Aktivasyon Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yokluğu
19 Ağustos 23:1416
16.08.2026 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden 40 GB internet, 2000 dakika içeren ve 425 TL olarak belirtilen tar...ifeye geçiş yaptırdım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yeni tarifeme ait paketlerim hâlâ hatta tanımlanmadı ve hattımı Elazığ merkezde bu şekilde kullanmaya çalışıyorum. Bu
Uzun Süreli Müşteri Olmama Rağmen 10 GB Tarife İçin Aşırı Zam Teklifi
17 Ağustos 10:4020
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Numaramın sonu 2630 olan faturalı hattım için mevcutta 10 GB internet iç...eren tarifeye 258 TL ödüyorum. Uygulama üzerinden “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne baktığımda, taahhüdümün yenilenmesi için bana 10 GB içeren tarife için yaklaşık 395 TL civarınd
5
Çözüldü
Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme SMS’i Alınmadan Oluşan Aşım Ücretinin İadesi Talebi
17 Ağustos 01:2036
"Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen ay yeni bir tarifeye geçiş yapt...ım ve bu geçişin ardından herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i almad
Öne ÇıkanKonular
Vodafone Müşteri Temsilcisi Faturasız Tarife Talebimi Reddetti Ve Tehdit Etti
16 Ağustos 13:1458
16.08.2026 tarihinde 0547********58 numaralı bireysel hattıma mevcut tarifemin sona erdiğine dair bilgilendirme yapıldı.... Bunun üzerine aynı gün saat 12:23’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini talep ettim. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi
5
Çözüldü
Vaat Edilen 2 Aylık Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Tanımlanmadı
15 Ağustos 16:0186
Vodafone’da 15.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni... bir tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliği ekranında, tarifemle birlikt
1
Vodafone Yanıltıcı Aramasıyla Tarife Değişikliği Zorlaması
13 Ağustos 23:55220
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün +90 312 909 78 88 numaralı telefondan aranarak tarifemin bitmesinin son günü... olduğu, tarife değişikliği yapmazsam aynı tarifeyi 900 TL’ye kullanmaya devam edeceğim söylendi ve aynı tarifemin Vodafone tarafından bana 370 TL’ye sunulduğu ifade edildi. Bu bil
1
8 Yıllık Müşteri Olmasına Rağmen Sadakat İndirimi Verilmemesi
12 Ağustos 19:2720
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 8 yıllık müşteri olmama rağmen yeni tarifeye geçmek istediğimde uygulam...ada gördüğüm fiyatlar ve sonrasında müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. 11.08.2026 tarihinde Vodafone Mobil uygulaması üzerinden geçiş yapabileceğim ta
Yüksek Fiyatlı Ve Az Avantajlı Yeni Tarifeler Hayal Kırıklığı
11 Ağustos 17:4614
Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemin içeriğinden çok memnunum; ancak taahhüdümün bitişi yaklaşınca geçeb...ileceğim yeni tarifelere baktığımda karşıma çıkan paketler hem çok yüksek fiyatlı hem de mevcut paketimin içeriğinin aynısını bile sunmuyor. Yıllardır kullandığım ve memnun olduğum
520 TL Ücretin Yanıltıcı Olduğu Ve Daha Uygun Tarifeye Geçiş İsteği
3 Ağustos 18:549
"Teşekkürler ederim sorun çözüldü"
5
Çözüldü
Vodafone Yanımda’da Tarife Değişikliği Engellendi, Uzun Süreli Mağduriyet, Çözüm Bekleniyor
3 Ağustos 14:0169
01.08.2026 tarihinde taahhüdü bitecek olan Red’li 30 GB faturalı tarifemi V...odafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden 60 GB’lik yeni bir tarifeye geçi
5
Çözüldü
Bütçeye Uygun Tarifeye Geçiş İsteği
30 Temmuz 14:0229
"Uygun tarife sunuldu teşekkür ederim."
Merhabalar. Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere ve... yeni sunulan tarifeleriniz mevcut bütçeme göre oldukça yüksek kalıyor. B
1
Sınırsız Video Tarife Ücretinin Ani İkiye Katlanması Şikayet Konusu
30 Temmuz 13:4436
Vodafone’da 530 *******13 numaralı hattımda uzun süredir sınırsız video izleme imkanı olan bir tarifeyi yaklaşık 487 TL ...ödeyerek kullanıyorum. Ancak sonrasında aynı sınırsız video özelliğini içeren yeni tarife için benden aylık 960 TL talep edileceği söylendi. Kısa sürede neredeyse iki katına çıkan
5
Çözüldü
Vodafone’da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Satış Noktası Şikayeti
29 Temmuz 21:06189
26.07.2026 tarihinde saat 19:59’da Vodafone adına aradığını söyleyen “Özata...lar Teknoloji - Vodafone Satış Noktası Kartal” şubesinden +90 (216) 229 55
5
Çözüldü
Vodafone Yanımda Tarife Değişikliği Hatası Ve Sürekli Aşım Ücreti Riski
27 Temmuz 17:3927
"Bu kadar hızlı ve başarılı bir çözüm olacağını düşünmemiştim. Çağrı merkezindeki arkadaşa ayrıca teşekkür ederim."
4
Çözüldü
5G Red Tarife Değişikliği Uygulanmadı, Çözüm Bilgilendirmesi Yok
25 Temmuz 22:2844
"Geri dönüş sağlandı sorunum çözüldü."
22 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan ...tarifeye geçiş yapmak istedim ancak uygulamadaki hata nedeniyle işlemi tama
5
Çözüldü
Onay Alınmadan 90 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
24 Temmuz 17:1327
"Teşekkürler"
5G 20GB Tarifemde Anormal Veri Tüketimi
23 Temmuz 14:4642
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine 16 Ağustos saat 00:00 itibarıyla geçiş yaptım. Yeni tarifeye geçtiğimde...n beri sadece 7 gün içinde hattımdan 11 GB internet kullanıldığı görünmekte. Oysa önceki 15 GB’lik tarifemde internet kullanımı bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu ve bu kadar hızl
Vodafone Kategorileri
Arayan Kim856
Askerfone180
Aşım Ücreti4.966
Borç4.688
Cayma Bedeli7.577
Cepinfo334
Ek Paketler5.979
Engelli İndirimi574
eSIM1.697
Fatura40.119
Faturalı Tarifeler18.142
Faturasız Tarifeler900
FreeZone2.121
Güvenli Depo419
Hat Başvurusu3.573
Hat Devir1.705
Hat İptali3.862
Hat Ücreti642
Hediye Çarkı6.766
İçerik Servisleri1.972
İnternet Paketi4.506
Kampanya7.678
Kolay Paket2.723
Mobil İmza964
Mobil İnternet7.110
Mobil Ödeme10.759
Numara Değiştirme912
Numara Taşıma9.189
Online Özel1.538
Pin Kodu Ögrenme20
Puan935
Puk Kodu Öğrenme81
Red15.376
Red Business161
Redbox445
SIM Kartı2.892
Sınırsız Paket971
SMS9.493
Şebeke8.154
Taahhüt12.422
Tarife Değişikliği17.662
TL Yükleme446
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.942- Yanımda11.835
Yurt Dışı Paketleri3.520
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da mevcut tarifeyi yeni bir pakete geçirmek, birkaç basit adımla dijital ya da fiziksel kanallar üzerinden gerçekleştirilebilir. Aşağıdaki yöntemler, operatörün sunduğu resmi geçiş kanallarını ve dikkat edilmesi gereken noktaları özetler.
Yeni tarifeye geçmek, birkaç dakikada tamamlanabilir; seçtiğiniz kanal ve mevcut sözleşme koşullarına göre işlem anında ya da ertesi gün aktif olur.
Adım 1: Vodafone Yanımda uygulaması (dijital self‑servis)
1. Akıllı telefonunuza “Vodafone Yanımda” uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. “Hesabım” → “Tarifem ve Kullanımlarım” menüsüne gidin.
3. “Geçebileceğim Tarifeler” sekmesinde sistemin size önerdiği paketleri inceleyin.
4. İstediğiniz yeni tarifeyi seçin, dijital sözleşme metnini okuyup onaylayın.
5. İşlem onaylandığında, sistem genellikle bir sonraki gün tarifeyi aktif hâle getirir.
Adım 2: SMS ile tarifeye geçiş (7000 kısa kodu)
1. Geçiş yapmak istediğiniz tarifeye ait güncel kodu (örnek: SUPER18, ESNEKSUPER2GB) öğrenin.
2. Telefonunuzdan kodu boşluksuz ve büyük harflerle 7000 numarasına gönderin.
3. 1‑2 dakika içinde “Onay” mesajı alırsınız; mesajdaki talimatları (örn. EVET) izleyerek işlemi tamamlayın.
4. Onay mesajı alındıktan kısa bir süre sonra yeni tarifeye geçiş gerçekleşir.
Adım 3: Sesli yanıt sistemi (IVR) ve Müşteri Hizmetleri
1. 7000 (IVR) ya da 542 / 0542 542 00 00 (canlı temsilci) numaralarını arayın.
2. Menüde “Tarife değişikliği” ya da “Yeni paket talebi” seçeneğini takip edin.
3. Müşteri temsilcisine istediğiniz yeni tarifeyi bildirin; kimlik doğrulama ve onay sürecini tamamlayın.
4. Temsilci, işlemi sistemde kaydeder; onay verildiğinde tarifeye geçiş anında ya da ertesi gün aktif olur.
Adım 4: Fiziksel mağaza ya da bayiden başvuru
1. En yakın Vodafone Cep Merkezi ya da yetkili bayiyi ziyaret edin.
2. TC kimlik kartınızı yanınıza alın; yeni tarifeyi ve varsa taahhüt süresini temsilciye söyleyin.
3. Temsilci, sözleşme metnini size sunar; imza (elektronik veya ıslak) ile onaylayın.
4. İşlem tamamlandığında, yeni tarifeye geçiş aynı gün ya da bir sonraki iş günü içinde gerçekleşir.
Bilgi Notu:
Mevcut tarifede “taahhüt” (12 ay/24 ay) bulunuyorsa ve yeni tarifeye geçiş daha düşük ücretli bir pakete yapılırsa, sistem “taahhüt ihlali” olarak algılayabilir ve cayma bedeli tahakkuk ettirebilir. Üst tarifeye geçiş (upsell) genellikle cezasızdır; ancak her durumda operatör, geçiş öncesinde tüketiciyi olası ücretlendirme hakkında bilgilendirme zorundadır.
Kısaca:
- Vodafone Yanımda uygulamasıyla anında dijital geçiş.
- 7000 kısa kodu ile SMS üzerinden hızlı tarifeye geçiş.
- IVR/542 çağrı merkezi veya doğrudan mağaza ziyaretiyle sesli ve yüz yüze işlem.
- Taahhüt süresi ve paket fiyatı farkına göre cayma bedeli riski bulunabilir.