Zorla 520 TL Tarife Ücretine Yönlendirme Ve Uygun Teklif Talebi

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine yalnızca iki gün kaldığı belirtilerek 20 GB internet içeren yeni bir tarifeye geçirildim. Bu tarifenin aylık ücretinin 520 TL olduğu tarafıma iletildi ve şu anda faturama bu tutar yansımaktadır.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, bazı Vodafone müşterilerine aynı veya benzer içerikteki tarifelerin çok daha düşük ücretlerle sunulduğunu gördüm. Hatta bazı müşterilere 25 GB internet içeren tarifelerin 290 TL civarında teklif edildiğine dair bilgilere ulaştım. Ben de yıllardır Vodafone müşterisi olarak, emsal müşterilere sunulan bu uygun fiyatlı tarife imkanlarından faydalanmak istiyorum; ancak bugüne kadar tarafıma böyle bir teklif sunulmadı.

Taahhüt bitimine çok az süre kaldığı belirtilerek aceleyle geçiş yaptırıldığım bu 520 TL’lik tarifenin ve uygulanan ücretin yeniden incelenmesini talep ediyorum. Müşteriler arasında oluşan bu ciddi fiyat farklılığının açıklanmasını ve tarafıma da makul, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını istiyorum.

Özellikle 25 GB civarında internet içeren ve yaklaşık 290 TL seviyesinde bir tarifenin tarafıma teklif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bütçeme uygun, şu anki tarifeme göre daha makul bir alternatif oluşturulmasını bekliyorum. Vodafone’un yalnızca yeni müşterilerine değil, mevcut müşterilerine de benzer avantaj ve fırsatları sunması gerektiğini düşünüyorum ve yüksek ücretli bir tarifeye mecbur bırakılmak istemiyorum.

Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut, uygun fiyatlı bir yeni tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte benimle 0530 345 2026 numaralı telefonumdan iletişime geçilmesini rica ederim.

Sorunumun yalnızca standart ve genel bir yanıtla geçiştirilmesini değil, açık ve net bir tarife teklifi ile çözüm üretilmesini bekliyorum. Bana kendi kullandığım 0530 345 2026 numaradan ulaşılmasını talep ediyorum.