to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 60 GB Tarife Değişikliği Sonrası Premium Paket Eklenmedi
Vodafone hattımda tarifem bugün itibarıyla bittiği için “Vodafone 60 GB” isimli yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında yeni tarifelere özel iki ay ücretsiz sunulan Premium paketin hatta tanımlanması gerekirken herhangi bir tanımlama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak 14 Ekim 2026 tarihinde saat 11:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yeni tarifeye geçtiğimde tarafıma SMS ile bir link gönderilmiş olması gerektiğini, bu link üzerinden işlemi yapabileceğimi söyledi. Ancak böyle bir SMS hiç gelmediğini belirttim. Buna rağmen temsilci, “Benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Yeni tarife yaptırmış olmama rağmen vaat edilen iki aylık ücretsiz Premium paketten faydalanamıyorum. İki ay ücretsiz Premium paketimin hattıma tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimin eşdeğer bir şekilde giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bu tür ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yenilediğim tarifeyi iptal ederek başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar'a teşekkür ederim
