to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Sınırsız YouTube Kullanımının Tanımlanması Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tarife değişikliği için arandığımda, özellikle Sosyal Pass paketinin içeriğinde sınırsız YouTube.com kullanımının da bulunduğu tarafıma açıkça belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 0542********35 numaralı hattım için 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ne geçiş yaptım. Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra Vodafone uygulamasından kalan kullanımlarımı kontrol ettiğimde, sınırsız YouTube.com hakkının paketimde yer almadığını gördüm.
Tarife değişikliği sırasında yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma verilen bilginin doğrulanmasını talep ediyorum. Görüşme esnasında belirtilen paket içeriğinin, özellikle de vaat edilen sınırsız YouTube.com kullanım hakkının, tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bu tarife değişikliğini bana aktarılan şartlara güvenerek kabul ettiğim için, ya sınırsız YouTube.com kullanım hakkımın derhal hattıma tanımlanmasını ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde Vodafone aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, görüşme kayıtlarının dinlenip tarafıma verilen bilginin dikkate alınması ve sonucunun en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum duyarlı bir müşteri hizmetleri tarafından çözüldü. Tekrardan teşekkür ederim
