Vodafone Yüksek Tarifeye Rağmen Yetersiz İnternet Ve Çözüm Sunulmaması

Vodafone hattımda 2024 Yalın Fırsat 10GB paketi kullanıyorum. Paket kapsamında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunmasına rağmen aylık 343 TL ödüyorum. Aynı içerikte ya da benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüğüm için ödediğim ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum ve tarifemdeki internet miktarı da ihtiyacımı karşılamıyor.

Bu durumu 2026 Ocak ayından beri yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmalarını, daha makul fiyatlı ve internet açısından da yeterli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak önerdikleri tarifeler ya içerik olarak çok düşük kaldı ya da fiyat olarak yine yüksek seviyedeydi. Bu nedenle hem mevcut tarifemi kullanmaya devam etmek zorunda kaldım hem de gereğinden fazla ücret ödemeye devam ediyorum.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ancak yaşadığım bu sorunlar ve çözüm sunulmaması sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Tarife ücretim ve internet hakkım konusunda tatmin edici bir iyileştirme yapılmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Vodafone’un, tarifemin aynen devam etmesini kesinlikle istemediğimi ve indirim ya da iade değil, içerik ve ücret olarak mantıklı, güncel koşullara uygun ve internet hakkı yeterli yeni bir tarifeye geçiş talep ettiğimi dikkate almasını istiyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum için bana gerçekten avantajlı ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını bekliyorum.