Teklif Edilen 640 TL Tarifeye Uygun Fiyat Sağlanmadı Ve Geri Arama Yapılmadı

Vodafone hattım için dün arandım ve taahhüdümün biteceği, istersem yeni bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Telefonda bana 40 GB internet, sınırsız dakika, sınırsız SMS ve YouTube.com, Spotify gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu bir paket önerildi ve bu paketin ücretinin aylık 640 TL olacağı açıkça ifade edildi.

Görüşme sırasında işlemlerin uzun süreceği söylendiği için toplantıda olduğumu, bu yüzden akşam 18:00’de tekrar aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen beni 17:30’da aramışlar; ancak toplantım devam ettiği için açamadım ve saat 18:00’den sonra da tekrar arayan olmadı. Tüm arama kayıtları incelendiğinde bu durum net biçimde görülebilir.

Bugün, uygun olduğumda Vodafone Yanımda uygulamasına girip bahsedilen paketi kontrol ettiğimde, aynı tarifenin aylık 855 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bana telefonda 640 TL olarak sunulan paketin bir gün içinde 855 TL’ye çıkmış olmasını, üstelik belirtilen saatte tekrar aramamış olmalarına rağmen bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ben, dün telefonda tarafıma sunulan 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin aynen anlatıldığı şekilde, aylık 640 TL olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Telefonda verilen fiyat bilgisinin geçerli sayılmasını ve bu şartlar sağlanmayacaksa başka bir operatöre geçiş yapmanın daha mantıklı olduğunu belirterek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.