Mevcut Müşterilere Yalnızca Daha Pahalı Üst Paketler Teklif Ediliyor

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem 30 GB internet için aylık 700 TL ödüyorum ve taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni teklifler hep daha yüksek ücretli ve daha fazla GB içeren üst paketlerden oluşuyor. Uygulamada ve görüştüğüm yetkililerde daha düşük GB’li, daha uygun fiyatlı bir paket alternatifi sunulmuyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece üst paketlere geçiş teklif edileceği, daha düşük internetle daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Yıllardır bu markayı kullanan mevcut müşteriler olarak bu durumda, başka operatörden Vodafone’a geçenlere göre daha dezavantajlı konuma düşüyoruz. Yeni gelenlere daha cazip kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere yalnızca daha pahalı seçeneklerin dayatılması rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Ben, kullanmadığım kadar yüksek GB içeren ve çok daha pahalı olan paketlere zorlanmak yerine, ihtiyaçlarıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife seçebilmek istiyorum. Uzun süreli müşteri olmamın göz önünde bulundurularak bana da yeni gelen aboneler kadar avantajlı, bütçemi zorlamayan bir tarife sunulmasını talep ediyorum.