to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Aktif Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Vodafone hattım için 13.09.2026 tarihinde saat 01.30 civarında 60 GB internet içeren, aylık ücreti 745 TL olan tarifeye geçiş talebinde bulundum. Aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen yeni tarifem hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede kaydımın oluşturulduğu veya konunun ilgili birime iletildiği söylendi, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de durumla ilgili net bir açıklama yapamadı ve çözüme yönelik Elle tutulur bir adım atılmadığını ifade ettiler.
Yaşanan aksaklık benim için ciddi mağduriyete yol açmaktadır, çünkü söz konusu hattı kişisel amaçla değil, iş yerimde kullandığım bir hat olarak tercih ediyorum. Tarife değişikliğinin gerçekleşmemesi nedeniyle iletişim ve kullanım konusunda sıkıntılar yaşıyorum ve işlerim olumsuz etkileniyor.
48 saattir devam eden bu problemin acilen çözüme kavuşturulmasını, talep ettiğim tarife değişikliği işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce yaşamış olduğum tarife değişikliği sorunuyla ilgili oluşturduğum şikayet sonrasında tarafımla iletişime geçilmiş ve problemim kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca benimle yakından ilgilenen İmran Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Kendisi konuya profesyonel, çözüm odaklı ve ilgili bir şekilde yaklaşarak mağduriyetimin giderilmesini sağlamıştır. Gösterdiği ilgi, nezaket ve destek için İmran Hanım’a teşekkür ediyor, Vodafone’a müşteri memnuniyetine verdiği önemden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum.
