Vodafone 5G Fırsat 20 Paketi İçin Hızlı Veri Tükenmesi Ve Yetersiz İnternet

Vodafone’a yaklaşık bir ay bile olmadan 5g Fırsat 20 paketiyle geçtim. Geçiş sırasında bu paketin internetinin bana rahatlıkla yeteceği özellikle söylendi, bu güvenle hattımı taşıdım. Ancak paketin interneti hem çok çabuk bitiyor hem de sanki önceki operatörüme göre daha hızlı tükeniyormuş gibi geliyor. Bitmesin diye çoğu zaman telefonu mecburen Wi-Fi’a bağlı kullanıyorum.

Zaman zaman internet hızında da yavaşlamalar yaşıyorum, her zaman olmasa da kullanımımı olumsuz etkiliyor. Ayda 680 TL gibi ciddi bir ücret ödediğim bir tarife için bu performansı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Numara taşıdığım için ne tarife değişikliği ne de başka bir pakete geçiş yapılabileceği söylenmiyor, hattımı iptal etmek istersem de yeni bir numara almak zorunda kalacağım belirtiliyor.

İnternet kullanımım için daha uygun bir tarifeye cezasız/gecikmesiz geçiş hakkı tanınmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Numaramı yeni taşıdığım için bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.