Eksik Su Teslimatı Ve İade Talebi: Getir Büyük Siparişinde 2 Koli Yerine 1 Koli Gönderildi

11.11.2026 tarihinde saat 13:45 sularında İstanbul Sarıyer’deki iş yerime Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Siparişimde 2 adet 6’lı, 1,5 litrelik su ve sepet tutarını tamamlamak için 1 adet Loreal ürünü bulunuyordu. İş yerinde 4. katta çalıştığım için kurye danışmaya geldiğinde beni aradı; beklemesin diye ürünleri oraya bırakabileceğini söyledim ve telefondan teslimat kodunu vererek teslimatı onayladım.

Kısa süre sonra danışmaya indiğimde yalnızca 1 adet 6’lı su kolisinin bırakıldığını gördüm, kurye ise çoktan gitmişti. Uygulama üzerinden Getir’e ulaşıp durumu anlattığımda, teslimat kodunu verdiğim için yardımcı olamayacaklarını, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Oysa teslimat kodunu sadece kurye beklemesin ve süreç uzamasın diye paylaştım; eksik ürün teslim edilmesi benim hatam değildir.

Bu sipariş için kartımdan toplam 485,48 TL tahsil edildi ancak 2 koli sudan yalnızca 1 koli tarafıma ulaştı. Eksik kalan su kolimin gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.