Vodafone Fatura

Vodafone kontörlü hattım için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine 542 üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sürekli olarak TOBi karşıma çıkıyor ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. TOBi’nin sunduğu seçenekler, yaşadığım sorunlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım ve mevcut taahhüdüm sona erdikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi müşteri hizmetlerine açık ve net bir şekilde ilettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, faturasız hatta geçiş işlemlerinin ayın yalnızca belirli günlerinde yapıldı...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum, şu anda 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim. İki ay önce faturam bir anda 359 TL olarak geldi ve o zamandan beri faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı ya da ekstra bir işl...

Vodafone’a ait, sonu 67 26 ile biten hattımın Aralık 2025 fatura dönemini incelediğimde, her ay 21,5 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu faturada 43 TL olarak alındığını fark ettim. Her zamanki tutarın iki katı olacak şekilde ücretlendirme yapılması nedeniyle faturamda haksız bir artış...

Uzun süredir Vodafone hatlarım için otomatik ödeme talimatı sorunuyla uğraşıyorum. Papara üzerinden otomatik ödeme talimatı görünmesine rağmen sistem çalışmıyor, faturalarım otomatik ödenmediği için her seferinde cebimden manuel olarak ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve başka bir bankaya da otomatik ...

Vodafone faturalı hattıma yansıyan telsiz kullanım ücretinde, Kasım ayı faturamda ciddi bir artış fark ettim. Daha önce 21,50 TL olarak alınan telsiz kullanım ücreti, son faturamda 43 TL olarak yer almış. Devlet tarafından böyle bir zam açıklaması veya düzenlemesi olmadığını bildiğim için, bu artışı...

Turkcell'den Vodafone's 2 ay önce geçtim. Hattıma otomatik durdurma özelliği tanımlattım müşteri temsilcisini arayarak. Ayın sonunda faturamda otomatik durdurma özelliği aktif olmadan fatura tutarımın 6 katına çıkmış bir rakama ulaştığını gördüm. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturam...

Anneme ait 0540 510 16*** numaralı Vodafone hattını, annemin vefatı sonrası ölüm belgesini de ibraz ederek Diyarbakır Bağlar ilçesindeki Ninova AVM’de bulunan Vodafone bayisinde, tüm borçları ödeyerek ve borçsuz olduğu özellikle belirtilerek iptal ettim. Bayideki çalışanlar, ölüm belgesini teslim al...

Vodafone hattımda yer alan telefon taahhüdüm 16 Kasım itibarıyla sona ermesine rağmen, 16 Kasım–16 Aralık dönemi için faturasıza geçişim yapılmadı ve hatta taahhüt devam ediyormuş gibi işlem uygulanıyor. Bu döneme ilişkin faturam 416 TL olarak kesildi. Hat numaram 5400****89’dur. Konuyla ilgili müş...

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Taahhüdümün 15.12.2025 tarihinde sona ereceğine dair sadece bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak devamında hangi tarifeye geçeceğim ve ne kadar ücret ödeyeceğim k...

Vodafone faturalı hat sahibiyim. 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, sürekli mesaj atıp 'Taahhüdünüz bitmiştir' denildi. Yanımda uygulamasından cevap alamayınca müşteri temsilcisini aradım. 'Evet, bitmiş. Taahhüdünüzü yenilerseniz yeni fiyat uygulanır' denildi. Ben de 'Tarife değişikliği yapsam? ' d...

Vodafone hattımda, 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketim için düzenlenen Ekim 2025 faturamda tarafıma iki adet vergi yansıtıldı. Fazla vergi tahsil edildiğini fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle Kasım ayında ve bugün dahil olmak üzere toplam üç kez görüştüm. Her seferinde bir sonraki ay faturamda dü...

Vodafone hattım 0544*****14 numaralı hat üzerinden bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığını, ancak hattıma 3.700 TL tutarında fatura çıktığına dair SMS geldikten sonra fark ettim. Bu fatura oluşana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattım o dönemde benim kullanımımda değildi. İl...

Vodafone mobil hattım 0542*****78 numaralı hat üzerindedir ve hattımda bilgim ve onayım dışında internet aşımı yapılmış gibi gösterilerek tarafıma ek ücretler yansıtılmıştır. 2025 yılının Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen yüks...

5417****64 numaralı hat sahibi olarak yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıyorum. Hem ben hem de eşim, kızım ve oğullarımın hatları Vodafone’da olmasına rağmen, uzun süredir gereksiz derecede yüksek fatura ödüyorum ve bana daha uygun, düşük fiyatlı bir tarife hiçbir zaman önerilmedi. Geçen yıl da old...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve hattım neredeyse hiçbir zaman doğru düzgün çekmiyor. Çoğu zaman sadece 1–2 diş çekiyor, bazen aramalarım bile düşmüyor, telefon hiç çalmıyor. Sanki mağarada yaşıyormuşum gibi bir çekim sorunu yaşıyorum. Bu problemi Kocaeli İzmit’te ve Yalova Armutlu ’da s...

Vodafone hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone tarafından 300 TL ödenmemiş faturam olduğu yönünde SMS aldım. Borcumu ödemek için Vodafone’un internet sitesine girdim, ancak hiçbir kanaldan bu borcu ödeyemiyorum. Öncelikle numaramı girerek ödeme ya...

Vodafone bireysel hattım için bugün faturalıdan faturasıza geçiş talebinde bulundum ancak süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgiler nedeniyle mağdur oldum. İlk aradığımda müşteri temsilcisi bana, fatura kesilmeden faturasıza geçiş yapamayacağımı, mutlaka fatura kesimini beklemem gerekti...

Vodafone faturalı hattımın iptali için yaklaşık 20 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hattımı bir türlü iptal etmiyorlar. Her aradığımda “şu an olmuyor, şu zaman tekrar arayın” denilerek oyalanıyorum, verilen tarihte tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde işlem yapılmıyor. Tarife...