Vodafone Faturasıza Geçtiğim Son Mobil Faturam Mail Yoluyla Gönderilmedi

Vodafone mobil hattım için faturalı hattan faturasıza geçtim ve bu süreçte son kesilen faturama bir türlü ulaşamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında faturalarım bölümü, faturasıza geçtiğim için tamamen kayboldu ve son faturamı göremiyorum.

23 Ekim saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini arayıp faturamın mail ile gönderilmesini talep ettim. Temsilci, faturayı mail adresime üç kez gönderdiğini söyledi ancak hiçbir şekilde mail gelmedi. Ardından faturasıza geçtiğim için gelmiyor olabileceğini söyleyip, bana başka bir destek talep mail adresi vererek oraya yazmamı ve faturanın en geç 7 gün içinde gönderileceğini iletti. Kendi faturamı talep etmek için bu kadar uğraştırılmak, bu devirde kabul edilebilir bir durum değil. Millet uçan kendi giden arabalar yapıyor, aya falan gidiyor, bizi nelerle uğraştırıyorsunuz...

Vodafone’un en temel haklarımdan biri olan kendi faturama erişimimi bu kadar zorlaştırmasını ve hâlâ net bir şekilde faturamı inceleyemiyor olmamı kabul etmiyorum. Son kesilen mobil faturamın, tüm kalemleriyle birlikte e-posta adresime hızlı ve sorunsuz bir şekilde iletilmesini istiyorum.