to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım 44 Bin TL'den 1 TL'ye Açıklamasız Düşürüldü
Vodafone hattımda cihaz alımı için kullanılan cihaz puanım yaklaşık 2 hafta boyunca 44.000 TL olarak görünürken, 21 Eylül’de cihaz almak için bayiye gittiğimde puanımın hiçbir gerekçe olmadan 1 TL’ye düştüğünü öğrendim. Hattımda ödenmemiş fatura ya da kesilmiş fatura bulunmamasına rağmen puanımın bu kadar ciddi şekilde düşürülmesi tarafıma açıklanmamıştır.
Bu durum nedeniyle boş yere bayiye gitmiş oldum ve zaman kaybettim. Cihaz puanımın hangi gerekçeyle düşürüldüğünün açıklanmasını, varsa bir hata söz konusuysa puanımın eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer 23 Eylül 2026 tarihinde cihaz puanım eski tutarına dönmezse, taahhütlü hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
