Vodafone Yetkilisi Taklidiyle Gerçekleşen Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri

22.10.2026 tarihinde Vodafone hattını kullanan reşit olmayan çocuğum, kendilerini Vodafone yetkilisi olarak tanıtan hile yapanlar tarafından WhatsApp üzerinden aranarak hataya düşürülmüştür. Kurumsal kimliğinize güvenerek sizin adınıza hareket ettiğini sanan kişilere hattına gelen şifreyi paylaşması sonucunda, Apple Store üzerinden bilgimiz ve rızamız dışında çok sayıda mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bunlar faturama yansıtılmıştır.

Bu işlemler saniyeler arayla, art arda olacak şekilde yapılmış ve yaklaşık 6000 TL tutarında bir fatura yüküne sebep olmuştur. Söz konusu işlemlerde bir tüketici olarak gerçek ve serbest bir satın alma iradem bulunmamaktadır, reşit olmayan çocuğum da kendisini Vodafone yetkilisi sanan kişilere güvenerek hareket etmiştir. Türk Borçlar Kanunu uyarınca hile ile sakatlanmış bu rıza dışı işlemlerin iptal edilmesini ve hattımıza istem dışı yüklenen 50 GB internet paketinin iptalini talep ediyorum.

Bu hile işlemine dayalı olarak faturama yansıtılan tutarın tamamının tarafıma iadesini, hattımda mobil ödemeye kalıcı olarak kısıtlama getirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum. Gerekmesi halinde savcılık veya resmi makamlarca talep edildiğinde sürece ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi sunmaya hazırım. Yetkililerin bu açık hile olayına ve mağduriyetimize kayıtsız kalmayacağını umuyor, başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.